答案：中山大学企业微信的教职工成员主要来自学校人事系统的在职教职工；学生成员主要来自本科教务系统、研究生系统的在籍在读的学生。另外，通讯录的可见规则为：教职工互相可见，学院教职工额外可见本学院的学生，学生可见本学院的学生。

答案：校内成员可通过加好友的方式添加微信联系人或其他企业的企业微信成员进行沟通，并组建外部群聊。关于企业微信中内部群与外部群的区别于创建方法，请见《如何把微信群转至企业微信》。

答案：若旧号码还可以收到验证码，建议自行操作更换手机号，在企业微信的主界面菜单右下角“我”-“设置”-“账号”-“手机号”处操作，这种方式原聊天记录和文件不会丢失；

           若旧号码无法收到验证码，需致电帮助台人工处理，这种方式原聊天记录和文件都会清空。

答案：请检查“企业邮箱”的服务器设置：工作台--企业邮箱--右上角三个点--服务器设置

1) 使用 IMAP 方式：

　 收件服务器：mail.sysu.edu.cn

　 端口：143

　 SSL 端口：993

2) 使用POP3方式：

　 收件服务器：mail.sysu.edu.cn

　 端口：110

　 SSL 端口：995

3) 发件（SMTP）服务器：mail.sysu.edu.cn

　 端口：25

　 SSL 端口：465

答案：电脑端新建收集表的入口在“文档”-“+”-“更多”，如下图所示。

           收到的收集表则在消息对话栏，或通过搜索“收集表”即可快速查找到该应用。

答案：收集表创建者开启“匿名填写”选项后，收集的结果中不会显示填写者的相关信息。

答案：可以根据实际情况选择⬇

           微信向企业微信传文件的操作方式：

• 对话框文件消息--长按--多选选中文件--转发到企业微信；
• 打开文件-右上角三个点--用其他应用打开--企业微信--发送给同事；

          企业微信向微信传文件的操作方式：

• 对话框文件消息--长按--多选选中文件--转发到微信；
• 打开文件--右上角三个点--分享到微信；
• 打开文件--右上角三个点--用其他应用打开--企业微信--发送给同事。

答案：企业微信中的应用可见主要根据身份类别有所区分；部分灰度测试中的应用，只开放给指定试用者。

问题：同时是教职工和学生的身份，如何更换身份登录中山大学企业微信？不小心退出了中大企业微信后无法自己重新加入？

答案：因企业微信的权限限制，以上两种情况用户无法自行处理，请联系信息技术服务帮助台申请人工处理。