统一门户( https://portal.sysu.edu.cn ) 为中大师生提供了综合化、便捷化的校内信息服务，覆盖日常学习、办事待办、校园生活等多种场景。我们收集了师生们在统一门户使用上经常遇到的问题并作出相关解答，问题涵盖系统与卡片、催办待办、日程管理三个方面。

系统与卡片服务

Q：首页卡片的位置可以调整吗？
A：首页卡片的位置是支持调整的！只需要按住卡片的左上角，即可拖动卡片，按照习惯调整首页卡片的位置。如不想再查看某张卡片，可以通过卡片的右上角，点击“移除卡片”进行移除。卡片移除后，依然可以通过首页右下角的“添加卡片”功能将其重新添加回来。

Q：如何将系统添加进首页“系统收藏夹”？
A：在系统收藏夹中，点击“+”，打开全部系统的弹窗，将鼠标放在系统图标上，点击系统图标右上角的“星星”，即可将系统添加进首页的“系统收藏夹”中。

Q：通过统一门户访问某个系统，出现错误提示怎么办？
A：请先清理浏览器缓存（在浏览器窗口同时按住键盘Ctrl+Shift+Delete可打开清理界面），并尝试重新登录或更换浏览器尝试。如未能有效解决，可以通过以下任一一种方式向我们反馈，我们将为您核实处理：
（1） 通过系统上的“点我报错”。
（2） 通过统一门户的“我要吐槽”或中山大学企业微信-工作台-反馈小精灵。

催办待办服务

Q：如何关闭催办提醒？
A：（1）拒收单个待办的催办提醒：鼠标放在您需要关闭催办提醒的待办事项后面的按钮上，选择“拒收催办消息”，则后续不会再收到这条待办的催办提醒。
      （2）拒收所有待办的催办提醒：通过统一门户右上角-设置，在当前已选的消息通知方案中，点击“配置项明细”找到“当有申请或待办事宜遗留没处理时，发送手机消息提醒我”项取消勾选并保存即可。

Q：“申请进度查询”卡片与“待办事宜”卡片的区别是什么？
A：用户发起的事项，会出现在“申请进度查询”卡片，可查询当前的进度已到哪一步。
      需要用户处理的事项，会出现在“待办事宜”卡片，可通过此卡片查看当前需要处理哪些事项。
      两张卡片的内容有可能存在相同事项，是因为当前这个事项既是该用户发起，又再次流转到同一人处理。

Q：为什么有时候会收到日小结通知，有时候却没有？
A：统一门户每天16:00会统计前一天16:00至当天16:00这一时间段内的待办情况，如此时间段内有新增未处理的待办事项以及催办事项，统一门户将会发送日小结通知。如果已经处理完所有待办事项，则当天不会收到日小结通知。

Q：日小结通过哪些途径通知？
A：（1）如果加入了“中山大学”企业微信或关注了“中山大学”企业号，日小结将会推送至“事务办理情况”应用中。
      （2）如果没有加入“中山大学”企业微信或关注“中山大学”企业号，则日小结会通过手机短信发送。

Q：每天仅收到一次日小结觉得不够，可以如何调整？
A：通过统一门户右上角-设置，在当前已选的消息通知方案中，点击“配置项明细”，在提醒频率中的“汇总时间点”可选择08:00、12:00、16:00，如果从上一次统计后直到当前时间点这段时间有新增未处理的待办事项以及催办事项，则统一门户会将待办情况发送日小结通知。

Q：待办事项到达下一个流程后是否能即时发送消息提醒我？
A：通过统一门户右上角-设置，在当前已选的消息通知方案中，点击“配置项明细”,在提醒频率中勾选“逐条即时发”并保存即可。

日程管理服务

Q：如何添加重复的私人日程？
A：在统一门户首页的日程卡片中或中山大学企业微信-工作台-日程，点击“+”可发布私人日程，在发布界面，可设置每天、每工作日、每周等“重复”规则。

Q：如何通过日程功能发布通知给单位内部的同事？
A：请先通过统一门户“我要吐槽”或中山大学企业微信-工作台-反馈小精灵联系网络中心开通权限。
       1.电脑端操作：登录统一门户，点击“日程管理”。选择发布“部门内日程”。根据实际的信息，填写标题、起止时间、地点、回执要求等。如果勾选了需要回执，则参与人可以回执“报名”或“请假”。发布后，可通过查看日程详情，查看回执明细。
       2.手机端操作：在中山大学企业微信-工作台-日程，点击“+”，选择“新建教职工日程”。根据实际的信息，填写标题、起止时间、地点、回执要求等。如果勾选了需要回执，则参与人可以回执“报名”或“请假”。手机端发布日程时，附件只允许上传图片。发布后，可查看日程详情，查看回执明细 。

Q：如何收到通过日程功能发布的通知？
A：日程发布后，将通过中山大学企业微信通知用户，用户可以点击消息通知来查看日程详情。

Q：可以给其他人发重复日程吗？
A：日程目前支持给教职工、学生发布“无需回执”的重复日程。发布后，用户会在中山大学企业微信收到通知，并在统一门户日程卡片或中山大学企业微信-工作台-日程会看到重复日程。如需使用，请先通过统一门户“我要吐槽”或中山大学企业微信-工作台-反馈小精灵联系网络中心开通“日程管理”权限。

更多FAQ请查看 https://inc.sysu.edu.cn/cat/179