亲爱的老师们、同学们：
       你们是否曾经遇到信息化问题但不知如何寻求帮助？
       你们是否因为社恐不想打电话到帮助台沟通问题？
       你们是否因为在报障过程中无法清楚地描述所遇到的信息化问题而着急？
       ……
       以上这些问题再也不用担心，在线帮助台都可以帮你们解决！

登录方式

A.微信小程序

B.企业微信工作台

       通过微信小程序或企业微信工作台进入“信息技术服务帮助台”，可以看到网络报障、在线客服、报障记录、IT服务FAQ四个板块，轻轻松松让您实现线上咨询、报障或自助查询。

一键自助报障

● 点击“网络报障”，按照指引将问题详细描述后提交，专业技术人员会第一时间为大家解决问题，不耽误大家的学习、工作和生活。

● 通过“报障记录”，可以查看到自己已经上报的信息化问题！

在线客服沟通  

● 如果担心自己无法用文字描述清楚故障问题，在线帮助台还提供在线客服功能。大家可以向在线客服咨询信息化问题，我们将会解答您的疑惑并提供专业的解决方案。在线客服服务时间：每天08:00-20:00。

FAQ自助排障

● 在线帮助台还贴心地罗列了一些常见的信息化服务FAQ，方便大家自助解决部分问题，比咨询在线客服更加快捷。您动动手指，也能成为一个信息化达人！

       遇到信息化问题再也不用担心啦！在线帮助台将成为大家解决校园信息化问题的得力小帮手。快快添加到您的小程序，一键加速您的信息化服务体验效率吧！