Windows 10 打印时蓝屏您遇到了吗?

       3月9日微软面向Windows 10发布了累积更新:KB50008系列补丁,不过该系列补丁可能会让您的电脑在打印时遭遇“APC_INDEX_MISMATCH”报错或者蓝屏等问题。

bluescreen

       导致 Windows 10 打印时蓝屏的累积更新如下表:

补丁

系统版本

KB5000802

Windows 10 2004/20H2

Windows Server 2004/20H2

KB5000808

Windows 10 1909

Windows Server 1909

KB5000822

Windows 10 1809

Windows Server 2019

KB5000809

Windows 10 1803

Windows Server 1803

 

如何查看是否已安装KB50008系列补丁?

       打开 "控制面板">"程序">"程序和功能">"查看已安装的更新"。

seeupdate

 

已经遇到打印蓝屏问题的解决办法

方法一:卸载KB50008系列补丁

       打开 "控制面板">"程序">"程序和功能">"查看已安装的更新",选中KB50008系列补丁,点击上方“卸载”或者右键“卸载”后,等待卸载完成即可。

uninstallupdate

       不过此方法在重启电脑后,KB50008系列补丁依旧会出现在“Windows更新”中,提示用户需要更新,所以此方法不能彻底解决问题。

 

方法二:更新修补补丁

       针对KB50008系列补丁蓝屏问题,微软官方在3月16日发布了KB50015系列补丁修复了“APC_INDEX_MISMATCH”报错或蓝屏等问题。

补丁

系统版本

KB5001567

Windows 10 version 20H2 / 2004

KB5001566

Windows 10 version 1903 / 1909

KB5001565

Windows 10 version 1803(企业版、教育版)

KB5001568

Windows 10 version 1809(企业版、教育版)

       用户可在“设置”>“更新和安全”>“Windows更新”中查看是否获得补丁。

visibleupdate

       在获得补丁推送后,点击“下载并安装”,等待安装完成后重启电脑即可解决。

文案:黄俊贤
编辑:冯颖芝
初审:李淑清
审核:道焰
审核发布:何海涛