信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 南校园东区及中区部分楼栋网络中断

    发布时间:

    因南校园东区电力故障,东区和中区大面积停电,导致停电楼栋的校园网络中断,电力恢复后网络将自动恢复,不便之处,敬请谅解。

  • 珠海校区教学科研区无线校园网维护

    发布时间:

    我中心拟定于2023年12月1日00:00-02:00,对珠海校区教学科研区无线校园网实施维护,届时珠海校区海琴1-6号、天琴楼、海滨红楼、若海食堂等楼宇的无线校园网将出现中断现象。不便之处,敬请谅解!

  • 师生服务平台升级维护

    发布时间:

    我中心拟定于2023年11月25日09:00-11月27日22:00,对师生服务平台进行升级维护,届时“中山大学纳税证明申请”及“中山大学社保证明申请”流程的正常办理和审核服务将受到影响,不便之处,敬请谅解。

  • 校园卡系统维护

    发布时间:

    我中心拟定于2023年11月24日13:30-14:00,对校园卡核心数据库实施维护,届时虚拟校园卡(逸仙卡)访问、消费等业务可能会受到影响,届时可使用实体校园卡消费。不便之处,敬请谅解!

  • 南校园教学科研区有线校园网维护

    发布时间:

    我中心拟定于2023年11月23日00:00-02:00,对广州校区南校园教学科研区有线校园网实施维护,届时广州校区南校园教学科研区有线网络将出现短暂中断现象。不便之处,敬请谅解!

  • DHCP服务器维护

    发布时间:

    我中心拟定于2023年11月21日23:50-22日4:00,对DHCP服务器进行维护,届时各校园无线校园网络及学生宿舍有线网络接入将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 校园网电信出口专线维护

    发布时间:

    接广州电信通知,拟定于2023年11月22日01:00至2023年11月22日06:00 对省网设备实施板卡及版本升级割接,期间我校电信出口网络将中断约60分钟,届时各校园教学科研区的校园网服务可能出现不稳定现象。不便之处,敬请谅解!

  • Webiah信息与应用服务平台维护

    发布时间:

    我中心拟定于2023年10月31日18:00-24:00,对Webiah信息与应用服务平台(webiah.sysu.edu.cn)实施系统升级,期间将影响部分在用报名及新闻投稿服务。不便之处,敬请谅解!

  • USC平台“临时因公出访业务”暂停服务

    发布时间:

    USC平台师生“临时因公出访业务”相关流程因故障暂停服务,目前工作人员正在紧急排查处理,预计2023年10月26日20:00恢复使用。给您带来不便,敬请谅解。如有疑问,请联系信息技术服务帮助台020-84036866。

  • 关于大学服务中心(深圳校区)服务及地址调整的通知

    发布时间:

    根据学校安排,大学服务中心(深圳校区)定于2023年10月12-13日进行搬迁,搬迁期间校园卡、网络运维等线下大厅服务将暂停,其他校园大厅正常开放。

    自2023年10月16日起,大学服务中心(深圳校区)线下大厅地址将调整至深圳校区逸仙楼104,校园卡自助补卡机设置在104房间门口,其他校园自助服务终端(打印各类证明、成绩单等)暂时仍放置在西区教学楼4栋101门口,搬迁期间将正常提供打印服务,后续调整将另行通知。

    如有疑问,请联系帮助台020-84036866。不便之处,敬请谅解。

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学校IPv4总出口带宽已由31Gbps提升至49Gbps, 用户忙时(18:00~02:00)个人带宽已由原来的12Mbps提升到20Mbps。
我中心后续还会根据实际使用情况,持续优化出口流量管理策略,提高校园网的网速和稳定性,为广大用户创造一个优良的上网环境。