信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 移动传输设备维护

    发布时间:

    接移动公司通知,拟定1月23日0:00-2:00对传输设备实施业务保护维护,涉及我校移动出口、广州至珠海互联链路(移动)、广州至深圳互联链路(移动),维护过程中,可能对校区互联网访问产生影响。不便之处,敬请谅解。

  • 南校园部分楼宇网络中断

    发布时间:

    根据总务部通知,2024年1月20日-21日对学校电房维护,届时南校园部分区域汇聚网络机房电力中断,影响以下楼宇的校园网络访问:
    1月21日8:00-12:00期间,475栋马文辉堂、478栋贺丹青堂、562栋同位素楼、563栋昆虫楼。
    1月21日12:00-18:00期间:527、528、529、530、531、和656栋。
    不便之处,敬请谅解!

  • 校园卡系统维护

    发布时间:

    我中心拟定于2024年1月15日14:30-15:00将对虚拟卡(逸仙卡)系统进行升级维护,届时将影响逸仙卡小程序的逸仙码更新、卡片充值等服务。不便之处,敬请谅解。

  • 部分信息系统无法访问

    发布时间:

    2024年1月13日19:40分数据库服务已全部恢复,各信息系统陆续恢复访问。

    因重要业务数据库硬件突发故障,目前统一门户、OA系统、人力资源管理系统、本科教务等信息系统无法访问,工作人员正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解。如有疑问,请联系帮助台020-84036866。

  • 珠海校区博雅苑网络维护

    发布时间:

    接施工单位通知,拟定于2024年1月14日00:00-02:00对博雅苑汇聚设备进行维护,届时珠海校区博雅苑及博雅苑人才公寓校园网将会受到影响。不便之处,敬请谅解!

  • 广珠互联专线维护

    发布时间:

    接运营商通知,拟定于2024年1月13日00:00-02:00对校园网广珠互联专线进行维护,届时珠海校区无线及有线校园网可能会受到影响。不便之处,敬请谅解!

  • 2024年博士研究生招生考试期间关闭无线通讯网络

    发布时间:

    2024年我校附属医院博士研究生招生考试将于2024年1月18日进行。根据中山大学研究生院有关文件规定,我中心现定于1月17日22:30-18日11:30关闭南校园逸夫楼考场的无线校园网络。不便之处,敬请谅解。

  • 全国硕士研究生招生考试期间关闭无线通讯网络

    发布时间:

    2024年全国硕士研究生招生考试将于2023年12月23日至24日进行。根据中山大学研究生院有关文件规定,我中心现定于12月22日22:30-24日17:00关闭以下考场的无线校园网络:南校园逸夫楼、第一教学楼;东校园公共教学楼;深圳校区西教学楼。不便之处,敬请谅解。

  • 认证服务器维护

    发布时间:

    我中心现定于2023年12月20日及2023年12月22日的00:00-01:00对认证服务器进行维护,届时各校园无线网、学生宿舍有线网及SSLVPN认证接入将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 数据中心设备维护

    发布时间:

    我中心拟定于2023年12月16日09:00-15:00对数据中心存储设备进行升级维护,届时网站业务可能受到短暂影响,不便之处,敬请谅解!

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学校IPv4总出口带宽已由31Gbps提升至49Gbps, 用户忙时(18:00~02:00)个人带宽已由原来的12Mbps提升到20Mbps。
我中心后续还会根据实际使用情况,持续优化出口流量管理策略,提高校园网的网速和稳定性,为广大用户创造一个优良的上网环境。