出现该情况的原因是学生错过了学院集中收集火车票优惠卡办理信息，或并未填报，导致教务部或研究生院收到学院发的人员列表中没有该同学的信息。此类情况，建议经办人先处理已有数据的信息录入，最后将情况反馈给大学服务中心工作人员，在信息导入的空白表格中正确补录这类学生的信息，导入系统后办理信息录入。并将补录的表格留存反馈给学院，由学院再将补录的这些学生信息反馈给研究生院或教务部补登记。