中山大学数字化学习平台应用管理制度

 

第一章    岗位管理

       第一条  数字化学习平台管理岗位采用岗位人员后备制度:一个岗位配备两名以上应用层系统管理员,一个管理员主要负责平台日常的管理工作,其他管理员(助理管理员)应掌握平台情况和管理知识,并在主要的管理员外出的时候担负管理平台的职责。

       第二条  根据不同平台的服务等级,数字化学习平台的应用管理员应该确保服务支持响应度方面能较高效率满足师生用户的需求。

       第三条  平台管理员应通过不断学习,熟悉平台的各项管理功能和教学应用,以满足师生的教与学需求。

第二章    安全管理

       第四条  平台管理员用户的密码要定期更换,密码设定要有一定的规定,不能少于八位。用户密码必须登记在册并按有关规定妥善保管,管理员不得对任何无关人员泄露。用户密码由相关用户自行设定,管理员要严守保密制度,不得泄漏用户密码。

       第五条  为了确保服务等级,管理员不得在正式课程/组织上进行测试实验。管理员不得在平台上或正式课程/组织中放置与教学无关的数据。

       第六条  管理员需要定期提醒教师用户可自行进行课程级的课程备份功能,并提供必要的技术支持。

       第七条  未尽事宜,完全遵循服从系统级管理员制订的制度并严格执行。

第三章    用户管理

       第八条  数字化学习平台的用户数据应取自学校的教务系统,并定期与之同步。

       第九条  用户数据需要包括以下基本字段:教师身份(工资号、姓氏、名字、性别、系/教研室、联系邮箱、联系电话、所属学院、课程);学生身份(姓氏、名字、性别、初始密码、班级、专业名、校区、联系邮箱、联系电话、所属学院、课程)。

       第十条  平台管理员负责用户密码的修改。要严守保密制度,不得泄漏用户资料。

第四章    课程管理

       第十一条  数字化学习平台的课程按学校的学院(实体系)进行分类,课程学生数据需要取自教务部门当前的教学计划(每学期教学班)。

       第十二条  每一门的课程数据需要包括以下基本字段:课程中文名称、课程英文名称、课程负责人、申请人ID、课程分类、创建日期、当前学期教学班信息。

       第十三条  管理员负责课程的创建,根据申请信息,授予课程负责人教师角色权限,并邮件通知到教师本人。

       第十四条  管理员需要定期提醒教师用户可自行进行课程级的课程备份功能,并提供必要的技术支持。

第五章    平台技术支持及应用培训管理

       第十五条  管理员需要为用户提供立体化、实时/非实时多种技术支持手段,如电话、电子邮件、即时通工具、网站、QQ群等。

       第十六条  面对师生作技术支持时,要有良好的服务态度并遵守服务承诺:所有问题在工作日内能即时响应,各类问题1-5个工作日给予答复和解决。

       第十七条  管理员需要定期对教师用户开展应用培训,解决他们在教学应用中实际碰到的问题,与时俱进,结合现代教育技术理念,探索信息技术与课程整合的方法和手段。培训信息需要提前3天以上在校园网上作通告。