1. 中国境内身份人员，采集照片与公安库比对的人脸核身不通过，请确认身份证件照是近期照，如果身份证件照与本人相似度低，请前往大学服务中心大厅联系工作人员，通过人脸采集终端人工审核方式后完成采集。

2. 可能是由于初始的【人脸识别照】质量较差或与本人相似度较低，自助采集失败的照片不会取代原有的【人脸识别照】，3次更换照片失败后，请前往大学服务中心大厅联系工作人员，通过人脸采集终端人工审核方式后完成采集。

3. 没有按照采集要求进行采集，请参考小程序中的人脸照片采集要求。