1.迁移后邮箱账号会变吗？

迁移期间，系统将使用@stu.sysu.edu.cn（学生）和@alumni.sysu.edu.cn（毕业生）作为过渡账号接收迁移邮件。

正式切换后，您可在新平台继续使用原账号：@mail2.sysu.edu.cn（学生），@mail3.sysu.edu.cn（毕业生），原设置的别名账号也将保留。

别名账号与主账号功能相同，共用一个邮箱，可指定默认的发信账号。

特别提醒（毕业生）：

新平台毕业生主账号为 @alumni.sysu.edu.cn，原 @mail3.sysu.edu.cn 作为别名保留6个月过渡期，过渡期后将停用。

请优先使用 @alumni.sysu.edu.cn 作为主收发邮箱，并及时更新对外的通讯信息。

@alumni.sysu.edu.cn 为我校毕业生（校友）邮箱的标准域名，遵循高校邮箱管理规范，更直观体现我校毕业生身份。

2.历史邮件如何迁移？

请尽快自助启动“邮件搬家”，系统将自动迁移全部历史邮件至新平台。迁移完成后，请登录新邮箱核对邮件是否完整，如有问题请及时反馈。

未主动搬家的账号，待新系统切换后，系统将尝试通过重置原邮箱密码的方式进行后台代迁移。由于无法确认原邮箱状态，不能保证邮件完整迁移。

注意：

• 系统代迁移的账号，需通过新邮箱首页“忘记密码”功能设置新邮箱登录密码。
• 因邮箱账号体量较大（超过10万），系统将分批执行代迁移任务，不能确定具体完成时间。
• 如需保留历史邮件，建议优先自助搬家；如无留保留，可忽略搬家操作，直接使用新平台邮箱。
• 迁移期间，不影响新平台的邮箱正常使用。

3.如何登录邮箱网页端？

学生邮箱：https://mail.stu.sysu.edu.cn/  或 http://mail2.sysu.edu.cn

毕业生邮箱：https://mail.alumni.sysu.edu.cn/  或 http://mail3.sysu.edu.cn

登录账号为NetID，密码为启动“邮件搬家”时设置的密码。未设置过密码的用户，请通过登录首页“忘记密码”设置邮箱登录密码

学生邮箱主账号：<NETID>@mail2.sysu.edu.cn；  

毕业生主账号：<NETID>@alumni.sysu.edu.cn，历史别名账号<NETID>@mail3.sysu.edu.cn （请留意过渡期安排）

4.平时使用企微邮件、Foxmail等客户端收发邮件，还需“邮件搬家”吗？

需要。若使用客户端的IMAP方式收邮件，请先完成“邮件搬家”并确认邮件完整迁移到新邮箱，再将客户端IMAP设置更新为网易校园邮配置。否则，客户端与新邮箱同步后，可能导致历史邮件在客户端中显示缺失。

5.原邮箱的通讯录如何迁移？

需要您自行迁移。登录原邮箱（腾讯邮箱）：通讯录-工具-导出联系人-导出格式：vcard格式，导出文件如：所有联系人.vcf

登录新邮箱（校园邮）：通讯录--个人通讯录-导入导出-导入联系人，选中上述导出的.vcf文件，导入即可。

6.搬家过程中原邮箱还能使用吗？

可以。搬家是后台进行，原邮箱可照常收发邮件，新增邮件也会迁移到新系统。

7.新系统切换后，旧邮箱（腾讯平台）还能用吗？

计划于9月4日，学生和毕业生邮箱正式切换至网易校园邮平台，原邮箱（腾讯平台）将提供为期1个月的过渡期：

原账号将统一变更为：<NetID>@oldmailx.sysu.edu.cn；可继续登录原邮箱（https://exmail.qq.com/login），查看历史邮件、导出通讯录等，但不再提供邮件收发功能。

未完成“邮件搬家”的账号，仍可在此期间继续启动或完成邮件迁移。

过渡期结束后（预计10月4日后），旧邮箱系统将关停访问。

请务必提前完成“邮件搬家”，并确认重要邮件已迁移到新平台。

8.启动搬家出错怎么办？

搬家中出现错误提示，如“激活账号IP非法（响应码：9002 ）”、“账号密码错误”或“设置客户端授权码失败(晌应码:14003)”可能的原因及操作建议：

（1）邮箱密码错误：请先登录原邮箱网页端，验证密码正确且邮箱能正常访问。

（2）邮箱密码错误多次触发了图形验证码：若登录邮箱网页端要求输入验证码，请1小时后再登录，不再弹出验证码，可用密码尝试搬家，期间无需频繁重试。

（3）邮箱绑定微信并启用了安全登录：请使用“微信扫码”方式启动搬家；如果仍失败，请关闭邮箱的“安全登录”功能，改用邮箱登录密码进行搬家。

（4）邮箱开启了手机验证：请关闭手机验证再尝试搬家。

（5）短时内多次尝试导致IP受限：请暂停尝试，1小时后再尝试搬家。

特别提示：当前多数报错的情况为“密码错误多次触发验证码”。建议优先按上述第1-3项检查，并等待1–2小时后再尝试搬家。无需反复重启、更换设备、浏览器或搬家入口。若仍无法解决，请联系帮助台反馈处理。

9. 毕业生何时取消学生邮箱别名？

所有毕业生均已分配 @alumni.sysu.edu.cn的主邮箱账号。应届毕业生（及部分往届毕业生）的原学生邮箱账号 @mail2.sysu.edu.cn 将作为别名保留3个月过渡期。

请毕业生尽快更换 @alumni.sysu.edu.cn 为主收发邮箱，并及时更新对外的邮箱信息。

2025年12月5日后，所有已离校毕业生的 @mail2.sysu.edu.cn 别名将被取消，不再接收邮件。

如因科研项目未结、论文投稿、签证材料等特殊事务确需继续使用 @mail2.sysu.edu.cn 账号邮箱，可联系信息技术服务帮助台申请适度延期，延期期限原则上不超过一年。

10.忘记邮箱密码怎么办?

在登录页点击“忘记密码”，输入邮箱账号，按提示进行验证，如已绑定手机号，可自助重置密码；若账号不存在，或未绑定手机号/手机号错误，请联系信息技术服务帮助台。

11.如何配置邮件客户端?

网易校园邮客户端配置参数如下表，为保障邮箱账号安全，请务必使用SSL加密方式，同时，请使用客户端安全密码：

具体客户端设置可参考 网易企业邮箱客户端配置