锐捷认证客户端无法通过认证的常见原因主要有以下几点：

1. 锐捷认证客户端版本过低。打开锐捷认证客户端，在窗口的右下角查看版本号，如果低于V4.90，请往信息技术帮助台网页 http://helpdesk.sysu.edu.cn ，点击屏幕上方的“下载”，下载安装锐捷认证客户端最高版本认证客户端。
2. 防火墙阻止了认证客户端的网络连接。由于第三方的防火墙规则设置复杂，容易造成错误配置，因此我们建议您卸载第三方的防火墙。如果您还是想使用第三方防火墙，可暂时关闭防火墙进行测试，确认是防火墙问题后，请查阅相关防火墙的帮助文件或联系厂商，了解具体设置后解除对锐捷认证客户端程序的阻止。
3. 没有使用DHCP自动获取IP地址。在配置本地连接时请注意，进入“Internet 协议版本 4 <TCP/IPv4>属性”：双击“Internet 协议版本 4 <TCP/IPv4>”中应选择“自动获得IP地址”及“自动获得DNS服务器地址”。
4. 启用了Windows自带的802.1X功能。请检查是否已经停止Windows自带的802.1X功能，在“本地连接”的属性里点击“验证”，取消“启用802.1X身份认证”。
5. Windows服务，请检查确认有关的Windows网络服务必须开启： 点击“开始”并点击“运行”，输入“services.msc”并回车，确认以下的服务是启动的并设置为自动：DHCP Client、DNS Client、NetworkConnections、Network Location Awareness (如果有此服务)、Plug and Play。如果以上服务是已禁用或没有启动，则双击启动它并将其设置为自动。
6. 病毒或间谍软件。如果您的计算机已被病毒或间谍软件感染，病毒或间谍软件为了入侵网络上其他的计算机，会饶乱您计算机的网络设置。另外，您的计算机也会受到感染病毒的计算机所发出的欺骗（例如ARP欺骗），请安装正版的防病毒软件。
7. 质量不合格的网线。质量不合格的网线会导致重要的数据包丢失，造成无法动态获取IP地址。更换合格的网线尝试是否可以获取IP地址。
8. 网络驱动问题。重新安装或更新网络驱动可以修复不正确的网络连接错误。

如果以上的几点都检查并做了改善后依然出现无法通过认证的问题，请联系我们。