1. 无线网络开关未打开。部分设备的无线功能需通过设备边缘的物理开关启用。大多数设备也可通过软件打开/关闭Wi-Fi。
2. 设备的无线网卡驱动程序或操作系统异常。可重新安装无线网卡驱动程序或使用第三方驱动工具检查；关闭无线网卡后再启用，或者对终端操作系统进行重启。对于1、2类问题，由于笔记本电脑商基本提供免费支持，而各种品牌型号笔记本电脑的无线网络开关和驱动各有差异，因此可以利用厂家提供的服务电话、访问厂家的网站、有效利用随笔记本电脑的光盘（手册）等解决该类问题。
3. 无线配置不正确（SYSU-SECURE配置指南），可删除终端设备的无线配置信息并重新设置连接。
4. 接入地点不在公布的覆盖范围内：中山大学无线校园网的覆盖范围有哪些？。
5. 所选的无线 SSID 名称不是中山大学无线校园网。中山大学无线校园网名称为 SYSU-SECURE 或 SYSU-SECURE-2.4G。
6. NetID及其密码输入不正确：输入法格式为【英文/半角】，且注意是否输入多余空格，NetID首字母无须大写。密码近期如有修改，需删除设备上旧无线配置后重新设置连接。
7. 学生用户的网费状态为“过期“或“暂停”。请确保网费状态为“在用”，可登录网费在线系统（http://netpay.sysu.edu.cn）或中山大学信息技术服务帮助台微信公众号查询。
8. 超过最高并发接入数：每个账号最高可接入三台终端设备同时认证连接中山大学无线校园网。

如果以上情况已排除，请联系信息技术帮助台报障。