信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口，您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址：helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线：020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 珠海校区荔园榕园楼宇光纤维护

    发布时间：

    为提升校园网络的运行稳定性，我中心拟定于2025年10月1日08:30至2025年10月5日23:00期间，对珠海校区荔园及榕园宿舍区的楼宇上联光纤进行维护。楼宇光纤维护具体安排如下：
    10月1日：
    08:30-12:00  榕园5号、榕园6号
    14:00-17:30  榕园7号、榕园9号
    10月2日：
    08:30-12:00  榕园10号、榕园11号
    14:00-17:30  榕园8号、榕园12号
    10月3日：
    08:30-12:00  荔园6号
    14:00-17:30  荔园5号、荔园7号
    19:00-23:00  荔园8号
    10月4日：
    08:30-12:00  荔园9号、荔园11号
    14:00-17:30  荔园15号、荔园17号
    19:00-23:00  荔园18号、荔园19号
    10月5日：
    08:30-12:00  荔园2号（东西）、荔园4号（东西）
    14:00-17:30  荔园1号、荔园3号
    19:00-23:00  荔园10号

    维护期间，相关楼宇的校园有线网络、无线网络及设备网络服务将中断。不便之处，敬请谅解！如有疑问，请联系信息技术服务帮助台020-84036866。

  • 中国移动机房维护

    发布时间：

    接中国移动通知，计划于2025年9月29日0:00至3:00对其机房实施运维，期间短暂影响我校移动互联网出口（主要服务东校园、北校园和深圳校区）。不便之处，敬请谅解！

  • 南校园生活区及珠海校区槿园宿舍无线网维护

    发布时间：

    我中心现定于2025年9月17日00:00-04:00对南校园生活区及珠海校区槿园1号、2号、4号、5号、食堂无线网设备进行维护，届时相关区域无线网接入将受影响。不便之处，敬请谅解！

  • 本科教务系统维护

    发布时间：

    我中心拟定于2025年9月4日19:00-20:00对本科教务系统进行升级维护。维护期间，系统服务将受到影响。不便之处，敬请谅解。

  • 学生邮箱及毕业生（校友）邮箱升级迁移通知

    发布时间：

    为提升电子邮箱的使用体验，我校学生及毕业生（校友）邮箱已于2025年8月25日正式启动迁移至网易校园邮平台。迁移过程中将使用新域名邮箱作为过渡，最终的邮箱账号及网页访问方式保持不变。为确保历史邮件完整迁移，请学生邮箱用户注意并配合以下事项：

    一、自助启动“邮件搬家”
    请按以下指引尽快启动“邮件搬家”，系统将自动迁移历史邮件至新邮件平台。
    如何启动“邮件搬家”（操作指引）？
    注意：搬家期间，原邮箱可正常收/发邮件，但请勿修改邮箱的任何配置（密码、授权码、安全设置、邮箱文件夹等），以免导致搬家失败。

    二、未主动搬家的邮箱处理
    待系统正式切换后，未主动搬家的账号，系统将尝试后台代迁移。由于无法确认原邮箱状态，不能保证邮件完整迁移。如需保留历史邮件，建议优先自助搬家。

    三、系统切换安排
    计划于2025年9月4日，学生邮箱（@mail2.sysu.edu.cn）和毕业生邮箱（@mail3.sysu.edu.cn ）正式切换至网易校园邮平台。切换完成后，旧邮件系统将不再提供邮件收发服务。

    更多详情请参见FAQ：  学生及毕业生邮箱迁移Q&A 

  • 校园网核心设备维护

    发布时间：

    我中心计划于2025年8月29日0:00至3:00期间，进行校园网边界链路负载均衡器的维护工作。在此期间，珠海校区和东校园的网络访问将受到短暂影响。不便之处，敬请谅解！

  • 南校园网络核心机房不间断电源设备维护

    发布时间：

    我中心计划于2025年8月28日23:00至29日5:00期间，对南校园网络核心机房不间断电源后备蓄电池进行维修更换。在此期间，南校园有线网络、无线网络、在线教育平台等业务系统，访问可能受到影响。不便之处，敬请谅解！

  • 珠海校区校园网核心机房搬迁

    发布时间：

    我中心现定于2025年8月21日13:00至22日08:00期间，对珠海校区校园网核心机房进行搬迁。在此期间，珠海校区所有办公及生活区域楼栋的校园有线网、无线网及设备网通信将中断。不便之处，敬请谅解！如有疑问，请联系IT服务帮助台020-84036866。

  • S3对象存储节点软件升级

    发布时间：

    我中心计划于2025年8月14日0:00至8:00期间，对S3对象存储节点进行软件升级维护。节点软件升级期间，正在使用S3对象存储的系统和服务，会有少量请求失败，客户端自动重试则恢复正常。不便之处，敬请谅解！

  • 广州校区南校园西区网络汇聚机房UPS不间断电源升级维护

    发布时间：

    我中心现定于2025年8月14日00:00-03:00对广州校区南校园西区网络汇聚机房UPS不间断电源进行升级维护，届时广州校区南校园西区有线网、无线网(627栋和415栋)、设备网，祈乐苑有线网、坚贞花园有线网通信将暂时中断。不便之处，敬请谅解！

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