信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口，您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址：helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线：020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 珠海校区生活区无线核心设备迁移通告

    发布时间：

    为进一步提升学生宿舍无线网络服务体验，我中心将于2026年7月16日23:00至17日06:00开展珠海校区生活区无线网核心设备上线及业务迁移，工作内容主要包括核心设备上联主干与楼宇上联链路扩容。迁移期间，珠海校区学生宿舍区域校园无线网络将中断，迁移工作完成后，无线网服务将陆续恢复正常。不便之处，敬请谅解！如有疑问，请联系信息技术服务帮助台：0756-3668500。

  • 北校园北苑宾馆校园网络中断

    发布时间：

    2026年7月8日01:35分，因外部施工导致北校园北苑宾馆通信光缆中断，影响北苑宾馆校园网访问，目前工作人员正在紧急抢修中。不便之处，敬请谅解。

  • 大学英语四六级考试期间关闭无线通讯网络

    发布时间：

    2026年上半年全国大学英语四、六级考试于2026年6月13日（周六）进行。根据学校教务部通知，现定6月12日22:30至13日17:30关闭以下教学楼考场的无线校园网络：南校园逸夫楼、第一教学楼、第二教学楼、丰盛堂，北校园新教学楼，东校园公共教学楼，珠海校区公共教学楼，深圳校区西教学楼。 不便之处，敬请谅解。

  • 关于【中山大学校园卡】公众号线上服务全面停用的通知

    发布时间：

    因系统升级整合，【中山大学校园卡】公众号提供的校园卡H5线上服务（包含充值、账单查询、挂失/解挂、密码修改等功能）于2026年5月13日起正式停用。为了不影响您正常使用校园卡，请通过以下方式办理业务：
    1.【全功能替代】微信小程序“逸仙卡”
    支持原H5所有功能：充值、账单查询、挂失/解挂、密码修改等。
    使用方式：中山大学企业微信工作台-逸仙卡，或微信扫一扫下方二维码进入


    2.【仅充值】支付宝/人工充值
    打开支付宝APP，搜索“校园一卡通”并按提示操作（仅支持充值）；或可前往食堂人工充值点办理充值。


    非充值类业务请使用“逸仙卡”小程序办理或前往各校区（园）大学服务中心线下大厅寻求人工服务，由此带来不便，敬请谅解。如有疑问，请联系信息技术服务帮助台020-84036866。

    网络与信息中心（信息化办公室）
    2026年5月12日

  • VPN服务变更通知

    发布时间：

    为提升校外访问校内资源的稳定性与使用体验，我中心对VPN服务进行了升级优化。现有SSLVPN系统已使用近10年，超出了产品生命周期。为确保服务安全稳定，我中心将于2026年5月12日正式停用现有设备，并以SVPN（腾讯 iOA）替代。SVPN（腾讯 iOA）从今年1月以来已稳定试运行三个多月，期间根据师生反馈进行了优化调整，力求为师生提供更加安全、稳定的校外访问体验。

    请用户于通知即日起使用新的SVPN服务，以确保校外访问校内资源的连续性。具体使用指引请参见：https://inc.sysu.edu.cn/service/vpn。若在SVPN安装、登录及使用过程中遇到任何问题，请及时联系IT服务帮助台02084036866。

  • 关于深圳校区东教学楼停电网络中断通知

    发布时间：

    接总务部通知，2026 年 5 月 1 日 6:00-20:00 东教学楼因配电房施工作业临时停电，期间图书馆无线网络、东教学楼、中山堂全域网络及工学园 1-3 栋、文学园、体育馆有线网络将会中断，待施工结束供电恢复后网络将逐步恢复正常。不便之处，敬请谅解。如有疑问，请联系帮助台020-84036866。

  • 珠海校区博雅苑10栋校园网中断

    发布时间：

    2026年4月28日15:32珠海校区博雅苑10栋校园网络中断。经现场紧急排查，故障原因为校外市政工程施工，不慎挖断楼栋通信光缆所致。目前我中心已协调施工单位开展抢修工作，并将持续跟进维修进度。不便之处，敬请谅解。如有疑问，请联系帮助台020-84036866。

  • 南校园611、613、615、617栋校园网络中断

    发布时间：

    2026年4月1日17:03分，我中心发现南校园西区611、613、615、617栋校园网络中断。经工作人员现场排查，原因为616栋2梯加装电梯施工过程中导致光缆受损。目前我中心正加紧与施工方协商开展抢修工作，网络恢复后将尽快通知。不便之处，敬请谅解！

  • 东校园慎思园7号网络紧急维护通知

    发布时间：

    东校园慎思园7号的楼栋光缆出现中断，工作人员正在进行紧急维护。预计 2026年3月24日 20:45–21:45 期间，校园网络服务将暂时中断。光缆修复完成后，网络将恢复正常使用。由此给您带来的不便，敬请谅解。

  • 2026年全国医学博士外语统一考试期间关闭无线通讯网络

    发布时间：

    2026年全国医学博士外语统一考试将于2026年3月14日进行。根据考场相关规定，我中心现定于2026年3月13日22:30-14日11:35关闭南校园逸夫楼考场无线校园网信号。不便之处，敬请谅解。

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