信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 东校园、珠海校区校园网络异常

    发布时间:

     我中心于2025年5月25日8:09分发现东校园和珠海校区校园网出现故障,经排查发现核心设备出现异常,经紧急处理后,于8点30分临时恢复网络。
    不便之处,敬请谅解!

  • 南校园351栋无线校园网络中断

    发布时间:

    2025年5月21日1:22分恢复
    我中心于2025年5月20日22:49分发现351栋无线校园网出现故障,已在紧急处理。
    不便之处,敬请谅解!

  • 珠海校区荔园接入弱电间维护

    发布时间:

    因保卫处安防系统改造需要,计划于2025年5月4日18:00至5日08:00期间,对荔园1号和荔园3号弱电间设备进行维护。维护期间,珠海校区荔园1号及荔园3号的校园有线网络、无线网络及设备网络通信将暂时中断。不便之处,敬请谅解!

  • 珠海校区网络设备迁移

    发布时间:

    我中心计划于2025年5月3日0:00至5:00期间,对校园网珠海校区骨干设备进行迁移。迁移期间,珠海校区校园有线网、无线网及设备网通信将中断。不便之处,敬请谅解!

  • 公务电子邮件系统切换统一身份认证服务的通知

    发布时间:

    为提升公务邮箱安全,防范钓鱼邮件等网络攻击导致的账号盗用及信息泄露,我中心将于近期分步提升邮箱系统安全认证能力:

    1.拟于4月27日,公务邮箱网页端切换至新统一身份认证服务(https://login.sysu.edu.cn),原登录方式(NetID和密码)不变,同时新增企业微信扫码登录,服务体验不受影响。
    注意:若您的浏览器已保存NetID和密码,需在新认证服务中重新输入,请提前准备好NetID和密码。


    2. 从5月上旬起,将逐步启用双因素验证,即NetID密码登录后,再进行一次企微验证 或 手机验证,降低盗号带来的风险。


    3. 从5月下旬起,全面推广客户端安全密码​​(如Foxmail、Outlook、手机客户端及企微邮件端等),保障邮箱多端登录安全。


    如有疑问,请联系信息技术服务帮助台020-84036866。

  • 北校园、珠海校区、深圳校区生活区无线网维护

    发布时间:

    我中心现定于2025年4月23日00:30-06:00对北校园、珠海校区、深圳校区生活区无线网设备进行维护,届时相关区域无线网接入将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 认证服务器紧急维护

    发布时间:

    我中心现定于2024年4月18日00:00-05:00对认证服务器进行维护,届时各校园无线网、学生宿舍有线网及SSLVPN认证接入可能受到短暂影响。不便之处,敬请谅解!

  • 东校园生活区无线网维护

    发布时间:

    我中心现定于2025年4月16日01:00-06:00对东校园生活区无线网设备进行维护,届时相关区域无线网接入将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 在线教学平台系统维护

    发布时间:

    因服务器存储调整,我中心现定于2025年4月14日22:00-24:00对在线教学平台系统进行维护,届时在线教学平台相关业务将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 南校园生活区无线网维护

    发布时间:

    我中心现定于2025年4月9日00:30-05:00对南校园生活区无线网设备进行维护,届时相关区域无线网接入将受影响。不便之处,敬请谅解!

Speedtest 测网速

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学校IPv4总出口带宽已由31Gbps提升至49Gbps, 用户忙时(18:00~02:00)个人带宽已由原来的12Mbps提升到20Mbps。
我中心后续还会根据实际使用情况,持续优化出口流量管理策略,提高校园网的网速和稳定性,为广大用户创造一个优良的上网环境。