信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口，您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址：helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线：020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 网络故障与维护

    教科网链路故障

    发布时间：

    17:05分发现教科网链路故障，导致IPv6访问中断。我中心已联系运营商紧急抢修，不便之处，敬请谅解。

  • 网络故障与维护

    关闭南校园104栋校园无线网络

    发布时间：

    根据党委学生工作部的通知，重庆2020年定向选调生广州笔试考点定于2019年11月17日上午在南校园园东区104栋。按照要求，考试期间（2019年11月16日22:00-17日14:00）关闭南校园104栋的校园无线网络。不便之处，敬请谅解。

  • 系统运维

    信息系统无法访问

    发布时间：

    13:11分恢复正常。

    12:45分发现校内部分信息系统（如OA、统一门户、本科教务系统等）无法访问，我中心工作人员正在紧急处理，不便之处，敬请谅解。

  • 网络故障与维护

    邮电大厦校园网络中断

    发布时间：

    11月10日08:30分发现邮电大厦校园网络中断，经现场排查发现是由于外围施工队施工导致光缆断裂。目前施工人员正在抢修，预计今天中午14:00左右能够修复。不便之处，敬请谅解。

  • 网络故障与维护

    南校园719栋网络中断

    发布时间：

    2019年11月8日15:11分南校园西区719栋网络中断。我中心工作人员现场检查后发现由于该楼栋10层水管破裂，导致楼栋的网络机柜供电中断。根据物业人员反馈，预计两天后才能恢复电力。恢复供电后，网络将恢复正常。

  • 统一门户暂停访问

    发布时间：

    09:53 分已恢复。

    08:21分左右发现统一门户访问故障，工作人员正在紧急处理。预计10:00分恢复服务，如有变动，届时将及时通知大家。不便之处，敬请谅解。

  • 网络故障与维护

    信息技术帮助台珠海电话故障

    发布时间：

    珠海服务支持电话已于2019年11月7日10:28分恢复。

    受珠海校区电信线路故障影响，现信息技术帮助台珠海服务支持电话0756-3668500暂时无法接通。在电信线路故障修复前，校园网用户可选择拨打广州校区服务支持电话020-84036866。不便之处，敬请谅解。

  • 网络故障与维护

    珠海校区荔园汇聚设备调整

    发布时间：

    我中心现定于2019年11月7日23:45至11月8日02:30对珠海校区荔园区校园网汇聚设备进行调整，届时荔园区域所有楼栋（含海滨红楼、榕园1、2、3号）校园有线网访问将会中断。不便之处，敬请谅解。

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