信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 南校园中区三楼栋网络中断

    发布时间:

    08:29分网络恢复正常。

    08:00分左右发现南校园389栋地环大楼、572栋地理规划学院、558栋激光楼网络中断,工作人员正在紧急排查中,不变之处,敬请原谅。

  • 珠海校区榕园食堂、榕园4号无线网施工

    发布时间:

    现定于2020年6月6日09:00-22:00对珠海校区榕园食堂、12:00-14:00对榕园4号三楼进行无线网施工,届时上述区域的有线网及无线网络中断,不便之处,敬请谅解!

  • 南校园东区六个楼栋网络中断

    发布时间:

    6月3日08:48分发现南校园东区120、164、168、169、170、171栋的网络中断,我中心工作人员正在紧急排查中,不便之处,敬请谅解。

  • 745栋校园网络中断

    发布时间:

    745栋之一单元的校园网络于18:58分已恢复正常。

    5月15日16:26分发现745栋之一单元的校园网络中断,经工作人员紧急排查确认因楼栋网络接入设备供电中断导致。我中心已联系物业工作人员处理。恢复供电后,网络将恢复正常。不便之处,敬请谅解!

  • 无线网设备维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年4月24日23:40-25日5:40陆续对无线校园网设备进行更新维护,届时无线网接入访问将受影响。由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • 认证服务器维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年4月24日23:40-25日0:10认证服务器进行更新维护,届时SSLVPN接入访问将受影响。在维护期间,如有需要访问校内资源,请通过OpenConnect VPN或统一门户(https://portal.sysu.edu.cn/)接入。由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • 统一门户维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年4月23日12:00-14:00对统一门户进行维护,届时将无法在外网访问统一门户。建议用户通过校园网或接入VPN后再访问统一门户,不便之处,敬请谅解!

  • 关于学校高性能计算四期平台停机下线的通知

    发布时间:

    尊敬的用户:

    您好!因学校高性能计算四期平台(曙光平台,hpc4.sysu.edu.cn)已过保,平台频繁出现多台计算节点故障,设备存在较大安全隐患。同时,东校园数据中心机房动力环境近期将进行升级改造,在改造期间,不具备继续放置高性能计算四期平台的条件。鉴于以上情况,我中心将于2020年5月8日将高性能计算四期平台正式停机下线。目前高性能计算四期平台已临时开机,请用户提前做好数据迁移及备份的工作。

    如用户仍然有使用需求,建议向国家超级计算广州中心进行申请,其申请流程链接为:http://www.nscc-gz.cn/Service/Igotto.html,中大用户递交申请表的邮箱service@nscc-gz.cn,详细情况请联系国家超级计算广州中心。
     
    由此给您带来的不便,敬请谅解。感谢用户长期以来对我们工作的支持和配合!如有疑问,请联系我们。
    IT服务帮助台电话:(020)84036866。
    邮箱:sysuhpcc@mail.sysu.edu.cn。

                                                                                 网络与信息技术中心
                                                                                     2020年4月20日
     

  • 北校园新研究生楼有线网络维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年4月19日08:30-22:00对北校园新研究生楼内的有线网络进行维护。在维护期间,该楼栋学生宿舍内的有线网络访问将出现短暂中断的现象,不便之处,敬请谅解!

  • 北校园新研究生楼有线网络维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年4月14日-18日08:30-22:00对北校园新研究生楼内的有线网络进行维护。在维护期间,该楼栋学生宿舍内的有线网络访问将出现短暂中断的现象,不便之处,敬请谅解!

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