信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口，您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址：helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线：020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 网络故障与维护

    关于近一周无线校园网访问不稳定的通报

    发布时间：

    尊敬的校园网用户：

    近一周以来，用户在访问无线校园网（SYSU-SECURE 和 SYSU-SECURE-2.4G）时出现不稳定的现象，在中午12:00-13:00期间尤为明显。主要体现如下：

    认证失败、无法接入无线网；
    认证时提示用户名或密码错误；
    接入无线网的过程较慢。
    我中心技术人员经过排查，这是由于认证服务器故障导致，目前已对服务器进行了更换，升级和优化，无线网的访问已趋于稳定。

    由此给校园网用户带来的不便，我中心深感抱歉。我中心将持续关注无线校园网的接入访问及服务质量。 衷心感谢大家的理解与支持！

  • 网络故障与维护

    无线校园网紧急维护

    发布时间：

    我中心现定于12月9日12:30-13:00对中大无线校园网的认证服务器进行紧急维护，届时无线校园网的认证接入将受影响，不便之处，敬请谅解。

  • 网络故障与维护

    南校园551栋、553栋、555栋、556栋、557栋和558栋网络中断

    发布时间：

    2019年12月08日14:15已恢复

    13:33发现南校园551栋物理楼、553栋、555栋爪哇堂、556栋纳米楼、557栋材料学院、558激光楼网络中断，工作人员正在紧急排查中，不便之处，敬请谅解。

  • 网络故障与维护

    认证服务器故障

    发布时间：

    10:30分起无线校园网及VPN隧道服务陆续恢复，12:10分全部恢复正常。

    09:27分发现认证服务器故障，影响校园无线网及VPN隧道服务，我中心已在紧急处理，不便之处，敬请谅解！

  • 网络故障与维护

    无线网设备维护

    发布时间：

    我中心现定于12月5日22:00-12月6日02:00对中大无线校园网的设备进行维护，届时南校园教学科研区及珠海校区图书馆、教学楼的无线校园网访问将受影响，不便之处，敬请谅解。

  • 网络故障与维护

    中大无线校园网维护

    发布时间：

    为了提高用户无线校园网的接入体验，我中心将定于2019年12月03日12:00-13:00对无线网进行维护，届时将无线校园网“SYSU-SECURE”的2.4GHz与5GHz频段的无线信号进行区分。

  • 网络故障与维护

    本科教务系统停机运维

    发布时间：

    现定于2019年12月1日09:00-17:00对本科教务系统（https://uems.sysu.edu.cn/jwxt/）进行运维，届时本科教务系统、USC成绩打印系统、统一门户中与本科教务相关的功能将停止服务。不便之处，敬请谅解！

  • 网络故障与维护

    珠海校区海滨红楼三期光缆中断

    发布时间：

    2019年11月27日14:40已恢复。

    2019年11月24日11:50分发现珠海校区海滨红楼三期实验楼网络中断，经检查判断为光缆被工程施工挖断，我中心已协调相关部门尽快解决，不便之处，敬请谅解。

  • 系统运维

    USC系统维护

    发布时间：

    现定于2019年11月19日21:00-24:00对USC系统进行更新维护，届时网上办事大厅（usc.sysu.edu.cn）的访问将受到影响，不便之处，敬请谅解。

  • 网络故障与维护

    747栋校园网络中断

    发布时间：

    15:00分左右，747栋的楼栋网络接入设备供电中断，导致该楼栋的校园网络访问中断。我中心已联系中航物业的工作人员修复电力。恢复供电后，网络将恢复正常。不便之处，敬请谅解！

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我中心后续还会根据实际使用情况，持续优化出口流量管理策略，提高校园网的网速和稳定性，为广大用户创造一个优良的上网环境。