信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口，您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址：helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线：020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 网络故障与维护

    中国联通互联网出口中断

    发布时间：

    13:41分发现中国联通互联网出口中断，影响 OpenConnect VPN 服务。中国联通工作人员已排查确认是联通客村机房上联光缆中断导致，目前正在抢修，预估15:30分左右可恢复。不便之处，敬请原谅。

  • 系统运维

    USC系统维护

    发布时间：

    现定于2020年1月3日21:00-23:00对USC系统进行更新维护，届时网上办事大厅（usc.sysu.edu.cn）的访问将受到影响，不便之处，敬请谅解。

  • 系统运维

    中山大学主页无法访问

    发布时间：

    11:20分恢复访问。

    11:05分发现中山大学主页（www.sysu.edu.cn）无法访问，我中心工作人员正在紧急处理，不便之处，敬请谅解！

  • 停电通知

    珠海校区教学楼停电通知

    发布时间：

    接珠海总务办通知，珠海校区教学楼C区全部及B区部分房间于2020年1月4日12:30-13:30停电，届时整个教学楼、海滨红楼教学区、多功能体育馆的校园网会受到影响。不便之处，敬请谅解。

  • 网络故障与维护

    南校园279栋护养院网络中断

    发布时间：

    12月29日15:12分发现南校园279栋护养院网络中断。我中心工作人员经过排查发现是由于该楼栋加装电梯施工时损坏光缆，导致该楼栋楼栋的有线及无线网络中断。我中心已联系技术人员尽快修复光缆。不便之处，敬请谅解！

  • 软件产品

    关于更换有线上网认证客户端的通知

    发布时间：

    因北校园新研究生宿舍有线网络认证系统使用的是H3C认证系统，请近期搬迁至该楼栋的学生用户重新下载H3C认证客户端，下载网址：http://helpdesk.sysu.edu.cn/download。为了不影响您的用网，请提前安装好H3C认证客户端。由此带来的不便，敬请谅解！在安装或使用过程中，如有任何问题，请联系IT服务帮助台020-84036866。

  • 系统运维

    USC系统维护

    发布时间：

    现定于2019年12月24日20:00-20:30对USC系统进行更新维护，届时网上办事大厅（usc.sysu.edu.cn）的访问将受到影响，不便之处，敬请谅解。

  • 网络故障与维护

    校园卡系统紧急运维

    发布时间：

    现定于12月23日13:30-14:30对校园卡系统进行紧急运维，届时支付平台、收费平台、圈存机、充值领款机、自助补卡机、刷卡出入图书馆及体育馆门禁等与校园卡相关功能将停止服务。不便之处，敬请谅解！

  • 网络故障与维护

    全国硕士生入学考试期间教学楼关闭无线通讯网络（WIFI）

    发布时间：

    2020年全国硕士研究生入学考试将于2019年12月21-22日举行，我校在广州校区南校园和东校园设考场。据研究生院有关文件规定，考前须关闭考点内（含考场教学楼周边）无线通讯网络（WIFI）。现定于12月20日22:00-22日18:30，关闭南校园和东校园教学楼及周边的无线网络，不便之处，敬请谅解。

  • 珠海校区教学楼A区三楼交换机更换

    发布时间：

    我中心现定于2019年12月18日11:50-13:00对珠海校区教学楼A区三楼交换机进行更换，届时珠海校区教学楼A区三楼的有线网络受到影响，不便之处，敬请谅解。

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我中心后续还会根据实际使用情况，持续优化出口流量管理策略，提高校园网的网速和稳定性，为广大用户创造一个优良的上网环境。