信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 公务云盘切换统一身份认证服务的通知

    发布时间:2025年06月27日 18:00

    为提高公务云盘安全性和便利性,我中心拟定于2025年6月30日13:00-13:30,将公务云盘网页端、电脑及手机客户端的登录方式切换至新统一身份认证服务(https://login.sysu.edu.cn)。如登录过程中遇到任何问题,请联系信息技术服务帮助台020-84036866。

  • 中山大学企业微信工作台升级维护

    发布时间:2025年06月25日 15:13

    我中心拟定于2025年6月25日22:00-24:00对中山大学企业微信工作台升级维护,上线新版统一门户移动端。维护期间,中山大学企业微信工作台服务可能会受到影响。不便之处,敬请谅解。

  • 办公自动化系统升级维护

    发布时间:2025年06月14日 08:26

    办公自动化系统(oa.sysu.edu.cn)将于2025年6月14日18:00-22:00进行升级维护,届时办公自动化系统的访问将会受到影响,不便之处,敬请谅解。

  • 大学英语四六级考试期间关闭无线通讯网络

    发布时间:2025年06月10日 08:34

    2025年上半年全国大学英语四、六级考试于2025年6月14日(周六)进行。根据学校教务部通知,现定6月13日22:30至14日17:30关闭以下教学楼考场的无线校园网络:南校园逸夫楼、第一教学楼、第二教学楼、丰盛堂,北校园新教学楼,东校园公共教学楼,珠海校区公共教学楼,深圳校区西教学楼。 不便之处,敬请谅解

  • 公务邮箱系统运维

    发布时间:2025年05月29日 09:06

    我中心现定于2025年5月29日 23:00-23:59 对公务邮箱进行系统安全加固运维,届时会影响邮件收发服务。 不便之处,敬请谅解。

  • 关于近期东校园与珠海校区网络中断的情况说明

    发布时间:2025年05月28日 18:36

    尊敬的校园网用户:

    近期,我校东校园和珠海校区校园网络在以下三个时间段内出现了多次间歇性中断现象:
    5月16日 22:55 至 23:25
    5月23日 22:30 至 22:55
    5月25日 08:25 至 08:50

    每次网络中断持续时间约为1至5分钟不等,对用户的网络使用体验造成了一定影响。经排查及技术分析,此次网络不稳定现象主要由一台校园网出口设备的 100GE板卡硬件故障引起。该设备连接运营商的 100GE接口在故障期间出现无规律自重启现象,当接口状态频繁变为DOWN 时,东校园和珠海校区的外网访问即中断,导致网络连接不稳定。

    目前,我们已采取临时紧急处理措施,网络服务已恢复正常运行。设备厂商预计将于6月5日送达故障设备的备件,我中心将在备件到货后第一时间完成硬件更换工作。在此之前,我们将加强网络监测,做好应急预案,保障网络服务的稳定运行。

    对于此次事件给广大师生带来的不便,我们深表歉意。感谢大家在此期间的理解与支持。后续我们将进一步加强设备巡检力度,持续优化网络结构,提升网络的可靠性与用户体验。

    网络与信息中心
    2025年5月28日

  • 东校园、珠海校区校园网络异常

    发布时间:2025年05月25日 09:12

     我中心于2025年5月25日8:09分发现东校园和珠海校区校园网出现故障,经排查发现核心设备出现异常,经紧急处理后,于8点30分临时恢复网络。
    不便之处,敬请谅解!

  • 南校园351栋无线校园网络中断

    发布时间:2025年05月21日 01:46

    2025年5月21日1:22分恢复
    我中心于2025年5月20日22:49分发现351栋无线校园网出现故障,已在紧急处理。
    不便之处,敬请谅解!

  • 珠海校区荔园接入弱电间维护

    发布时间:2025年04月30日 19:26

    因保卫处安防系统改造需要,计划于2025年5月4日18:00至5日08:00期间,对荔园1号和荔园3号弱电间设备进行维护。维护期间,珠海校区荔园1号及荔园3号的校园有线网络、无线网络及设备网络通信将暂时中断。不便之处,敬请谅解!

  • 珠海校区网络设备迁移

    发布时间:2025年04月30日 10:35

    我中心计划于2025年5月3日0:00至5:00期间,对校园网珠海校区骨干设备进行迁移。迁移期间,珠海校区校园有线网、无线网及设备网通信将中断。不便之处,敬请谅解!

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学校IPv4总出口带宽已由31Gbps提升至49Gbps, 用户忙时(18:00~02:00)个人带宽已由原来的12Mbps提升到20Mbps。
我中心后续还会根据实际使用情况,持续优化出口流量管理策略,提高校园网的网速和稳定性,为广大用户创造一个优良的上网环境。