信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 认证服务器维护

    发布时间:2024年08月29日 20:55

    我中心现定于2024年8月31日00:30-01:30对认证服务器进行维护,届时各校园无线网、学生宿舍有线网及 SSLVPN 认证接入服务将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 认证服务器维护

    发布时间:2024年08月20日 11:24

    我中心现定于2024年8月21日00:30-02:30对认证服务器进行维护,届时各校园无线网、学生宿舍有线网及SSLVPN认证接入将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 校园卡网络维护

    发布时间:2024年08月20日 10:09

    我中心现定于2024年8月21日02:30-04:00对校园卡服务器网络进行维护,届时校园卡相关业务将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 在线教学平台系统维护

    发布时间:2024年07月31日 10:30

    我中心现定于2024年8月1日22:00至次日凌晨2:00对在线教学平台(lms.sysu.edu.cn)进行升级维护,届时在线教学平台将暂时不能使用。不便之处,敬请谅解。如有疑问,请联系信息技术服务帮助台020-84036866。

  • 珠海及深圳校区无线网设备及服务器维护

    发布时间:2024年07月30日 09:45

    我中心现定于2024年7月31日00:30-06:00对珠海及深圳校区生活区无线网核心设备及服务器进行维护,届时珠海及深圳校区无线网、生活区有线网接入将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 数据中心设备维护

    发布时间:2024年07月23日 09:51

    我中心现定于2024年7月24日01:00至06:00对数据中心设备实施维护,届时中山大学主页、网站群、研究生管理系统、本科教务系统、信息与应用服务平台、问卷、移动图书馆等网站资源访问体验有可能受到影响。不便之处,敬请谅解!

  • 广州校区无线网设备及服务器维护

    发布时间:2024年07月22日 16:26

    我中心现定于2024年7月24日00:30-06:00对广州校区生活区无线网核心设备及服务器进行维护,届时广州校区无线网、生活区有线网接入将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 校园网核心设备维护

    发布时间:2024年07月17日 15:25

    我中心拟定于2024年7月18日23:00至7月19日03:00 对校园网核心路由器实施维护,届时广州校区东校园、珠海校区访问外网可能受到影响。不便之处,敬请谅解!

  • 系统运维公告

    发布时间:2024年07月15日 18:53

    网费在线系统(netpay.sysu.edu.cn)和办公自动化系统(oa.sysu.edu.cn)将于2024年7月16日13:00-14:30进行维护,届时网费在线系统、中山大学信息技术服务帮助台公众号的网络续费功能和办公自动化系统的访问将会受到影响。不便之处,敬请谅解。

  • 珠海校区海琴区域楼宇网络中断

    发布时间:2024年07月05日 19:42

    2024年7月5日22:02分,网络服务恢复。

    2024年7月5日17:10发现珠海校区海琴1号、海琴5号校园网络中断。经紧急排查,发现是因校区项目施工导致海琴区主光缆中断。目前基建处已紧急协调施工单位抢修,抢修过程中会影响海琴区域所有楼栋的校园网访问。不便之处,敬请谅解。如有疑问,请联系帮助台0756-3668500。

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学校IPv4总出口带宽已由31Gbps提升至49Gbps, 用户忙时(18:00~02:00)个人带宽已由原来的12Mbps提升到20Mbps。
我中心后续还会根据实际使用情况,持续优化出口流量管理策略,提高校园网的网速和稳定性,为广大用户创造一个优良的上网环境。