信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 广州校区北校园网络核心机房UPS不间断电源升级维护

    发布时间:

    我中心现定于2024年11月27日00:00-06:00对广州校区北校园网络机房UPS不间断电源进行升级维护,届时广州校区北校园无线网、有线网接入将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 本科教务系统维护

    发布时间:

    我中心现定于2024年11月20日19:00-22:00对本科教务系统进行维护,届时教务系统相关业务将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 会务管理系统维护

    发布时间:

    我中心现定于2024年11月19日20:00-21:00对会务管理系统进行维护,期间会务管理服务将受到影响。不便之处,敬请谅解!

  • 自助打印管理系统维护

    发布时间:

    我中心现定于2024年11月20日20:00-21:00对自助打印管理系统进行维护,期间线下自助打印及线上电子证明服务将受到影响。不便之处,敬请谅解!

  • 珠海校区生活区无线网设备维护

    发布时间:

    我中心现定于2024年10月27日00:30-02:30对珠海校区生活区无线网关进行维护,届时荔园区、榕园区、槿园区、瀚林2号及门诊楼校园无线网业务将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 统一门户紧急维护通知

    发布时间:

    19:55分已恢复正常。

    2024年10月20日18:34分我中心发现统一门户无法访问,工作人员正在紧急处置中。预计今晚恢复正常,有进一步消息我们将及时告知。不便之处,敬请谅解。如有疑问,请联系IT服务帮助台020-84036866。

  • 公务电子邮件系统运维通知

    发布时间:

           我校公务电子邮件系统(mail.sysu.edu.cn)将定于10月17日周四23:00-02:00进行系统安全升级运维,期间将暂停电子邮件的所有服务。本次升级主要包括OpenSSL安全问题修复,加强对非法格式的邮件拦截,升级后端防护策略及安全组件等。为确保邮件系统安全,防止因漏洞导致的攻击风险,安全升级必须尽快完成。本次升级的影响:由于升级OpenSSL大版本,可能会导致老旧版本的第三方邮件客户端登录邮箱异常。请检查您常用的邮件客户端,如果版本较低,请尽快升级到较新版本。升级后常用客户端(包括但不限于以下)的版本兼容情况:

        · Foxmail for mac:支持 1.3.2.93798 
        · Foxmail for windows:支持 7.2.17.57 及以上 
        · Microsoft Outlook:支持 Outlook2013 及以上
        · Air 客户端:支持 3.1.0(build303)及以上
        · 第三方移动邮件APP:支持 Android 9 及以上,支持 iOS 13.0及以上,支持 HarmonyOS 3.0及以上

  • 南校园132栋及169栋无线网维护

    发布时间:

    我中心现定于2024年10月16日00:30-03:30对南校园132栋及169栋学生宿舍无线网设备进行维护,届时132栋及169栋学生宿舍无线网将受到影响。不便之处,敬请谅解!

  • 校园卡网络维护

    发布时间:

    我中心现定于2024年10月16日02:30-05:00对校园卡服务器网络进行维护,届时校园卡相关业务将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 广州南校园设备网维护

    发布时间:

    我中心现定于2024年10月16日00:00-05:00对广州南校园设备网进行维护,届时影响校园网与广州南校园设备网(保卫处安防专网、校门的人行门闸、大仪平台设备专网、161-162栋学生宿舍的门禁)的互访。不便之处,敬请谅解!

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学校IPv4总出口带宽已由31Gbps提升至49Gbps, 用户忙时(18:00~02:00)个人带宽已由原来的12Mbps提升到20Mbps。
我中心后续还会根据实际使用情况,持续优化出口流量管理策略,提高校园网的网速和稳定性,为广大用户创造一个优良的上网环境。