信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 南校园园西区721栋网络中断

    发布时间:2020年08月05日 18:54

    8月6日13:34分修复因施工被挖断的光缆,网络恢复。

    8月5日18:25分发现南校园园西区721栋校园网络中断,工作人员已在现场紧急处理中,不便之处,敬请谅解!

  • 珠海校区倚海苑校园网中断

    发布时间:2020年08月03日 09:32

    8月4日16:40分恢复正常。

    8月3日05:25分发现珠海校区倚海苑2栋和3栋的校园网络中断。经工作人员现场排查确认,是由于光缆中断导致。现工作人员正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解。

  • USC系统故障

    发布时间:2020年08月03日 09:18

    8月3日10:00分恢复正常访问。

    8月3日08:54分发现USC系统(usc.sysu.edu.cn)无法访问,工作人员正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解。

  • 帮助台热线电话服务时间调整

    发布时间:2020年07月30日 13:26

    自2020年8月1日起,信息技术服务帮助台热线电话(020-84036866,0756-3668500)服务时间将调整为08:00-20:00(周一至周日)。敬请周知!感谢您长期以来对我们工作的支持和理解!

  • 2020年暑假珠海校区停电安排

    发布时间:2020年07月27日 14:49

    接总务处通知,珠海校区现定于以下时间对校区各配电房进行年度检修保养工作,届时相应区域的校园网络可能受到影响。

    停电时间

    停电范围

    网络受影响范围

    2020年7月29日8:30-18:00

    新体育馆

    新体育馆

    2020年7月30日13:00-16:00

    榕园4~12号、榕园饭堂、学工办、团委

    榕园4~12号、榕园饭堂、学工办、团委、旅游翻译学院大楼、游泳池、化学楼、博雅苑

    2020年7月31日8:30-11:30

    海滨红楼一期办公区1至18栋、海滨红楼二期教学区1至6栋

    海滨红楼一期办公区1至18栋、海滨红楼二期教学区1至6栋

    2020年7月31日14:00-18:00

    海滨红楼三期(化学学院)、教学楼一楼架空层实验室

    海滨红楼三期(化学学院)、教学楼一楼架空层实验室

    2020年8月1日8:30-18:00

    图书馆、行政楼

    全珠海校区(含伍舜德交流中心、倚海苑、博雅苑、天琴中心山顶观测站)

    2020年8月2日8:30-18:00

    教学楼、歧关售票处

    教学楼、海滨红楼二期教学区、新体育馆

  • 中山大学核心网设备维护

    发布时间:2020年07月26日 19:53

    现定于2020年7月28日00:00-07:00对中山大学核心网设备进行维护,届时全校的有线与无线校园网络、数据中心机房网络、VPN服务、所有网站与信息系统等将暂停服务,不便之处,敬请谅解!

  • USC系统维护

    发布时间:2020年07月24日 10:21

    现定于2020年7月25日00:00-7月26日23:59对USC系统进行更新维护,届时网上办事大厅(usc.sysu.edu.cn)的访问将受到影响,不便之处,敬请谅解!

  • 中国联通机房网络割接维护

    发布时间:2020年07月23日 10:03

    接中国联通公司通知,中国联通公司拟定于2020年7月24日00:00-06:00对中国联通机房网络进行改造割接,届时将影响我校联通出口互联网访问,广州校区南校园和北校园的网络访问会出现不稳定现象。不便之处,敬请谅解。

  • 校园网核心路由器升级

    发布时间:2020年07月20日 19:14

    现定于2020年7月22日00:00-06:00对中山大学校园网核心路由器实施升级,届时珠海校区与广州校区东校园的有线与无线网络将受影响,不便之处,敬请谅解!

  • 北校园竹丝村网络中断

    发布时间:2020年07月18日 09:44

    经现场检查发现是由于楼栋网络交换机的电源被拔导致,恢复供电后,7月18日10:10分网络恢复正常。

    7月18日09:13分发现北校园竹丝村23号、24号网络中断。工作人员正在紧急处理,不便之处,敬请谅解!

服务与支持

最新IT热点

Teamviewer远程支持

在网络连通的情况下,可远程解决 IT 求助请求,犹如亲临现场解决故障一样。

Windows版下载 Mac版下载

Speedtest 测网速

好多网页打不开?影响工作学习?赶紧来

学校IPv4总出口带宽已由31Gbps提升至49Gbps, 用户忙时(18:00~02:00)个人带宽已由原来的12Mbps提升到20Mbps。
我中心后续还会根据实际使用情况,持续优化出口流量管理策略,提高校园网的网速和稳定性,为广大用户创造一个优良的上网环境。