信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 新数学楼及锡昌堂网络中断

    发布时间:2020年09月22日 08:51

    经紧急处理,08:59分网络恢复正常。

    2020年9月22日08:37分发现南校园新数学楼及锡昌堂网络中断,工作人员正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解!

  • 大学英语四六级考试期间关闭无线通讯网络

    发布时间:2020年09月18日 15:30

    2020年上半年全国大学英语四、六级考试(延期考试)于2020年9月19日(周六)进行。根据学校教务部通知,现定于9月18日22:30至19日17:30关闭以下教学楼考场的无线校园网络:南校园逸夫楼及第一教学楼、北校园新教学楼、东校园公共教学楼、珠海校区公共教学楼、深圳校区西教学楼。 ​​​​

  • 珠海校区博雅苑网络中断

    发布时间:2020年09月18日 12:42

    重新熔接光缆后,17:49分网络恢复正常。

    2020年9月18日08:40分发现珠海校区博雅苑校园网络中断,经工作人员现场排查确认由于光缆中断导致。现正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解。

  • 关于东校园网络中断的说明

    发布时间:2020年09月16日 13:24

    2020年9月16日10:57分东校园核心机房UPS故障,导致机房电力中断,东校园所有网络服务中断。我中心紧急响应处理,有线网络(含一卡通、安防等专用网络)及无线网络于11:20分全部恢复。由此给大家带来的不便,深感抱歉。

  • 校园卡系统故障

    发布时间:2020年09月13日 10:29

    9月13日11:30分左右,校园卡系统恢复正常。

    2020年9月13日上午校园卡系统发生故障,影响校园卡充值、校园卡终端设备(如POS机、圈存机)等相关服务的使用。工作人员正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解!

  • OA系统运维

    发布时间:2020年09月08日 16:39

    我中心现定于2020年9月9日18:00-19:00对OA系统进行运维升级,届时系统将停止服务。不便之处,敬请谅解!

  • 无线校园网设备维护

    发布时间:2020年09月03日 14:38

    我中心现定于2020年9月3日23:50-9月4日04:00对各校区(校园)生活区无线网设备进行紧急维护,届时各校区(校园)生活区的无线校园网接入将受影响,不便之处,敬请谅解!

  • 南校园教工区网络汇聚机房停电通知

    发布时间:2020年08月25日 20:18

    接深圳市新东升物业管理有限公司广州分公司通知,由于供电改造需要,供电局将于2020年8月26日08:45-21:00对南校园西区多个楼栋暂停供电。因停电范围包含南校园教工区网络汇聚机房,届时南校园西区各楼栋、祈乐苑和坚真花园的网络访问将中断,不便之处,敬请谅解!

  • 公务邮箱系统2.0维护

    发布时间:2020年08月19日 17:23

    我中心现定于2020年8月20日12:30-13:30对公务邮箱2.0进行系统维护,届时将暂停邮件收发服务,不便之处,敬请谅解。

  • 珠海校区校园网络断续

    发布时间:2020年08月12日 14:12

    8月12日14::01分恢复正常。

    8月12日12时43分发现珠海校区校园网络断续,经工作人员紧急排查,是由珠海校区至广州校区的互联链路不稳定导致。我中心已联系运营商加紧处理。由此给大家带来的不便,敬请谅解!

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