信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 公务电子邮件系统运维公告

    发布时间:

    我中心现定于2020年3月3日12:30-15:00对公务电子邮件系统2.0的服务器硬件进行维护,届时将暂停公务电子邮件服务,不便之处,敬请谅解!

  • 东校园网络中断

    发布时间:

    17:39分已恢复正常。

    受东校园图书馆高压供电设备检修停电影响,东校园图书馆恢复供电后,网络主机房供电设备异常,工作人员正在紧急排查,期间整个东校园的网络中断。不便之处,敬请谅解! ​​​​

  • 东校园网络中断

    发布时间:

    接总务处通知,总务处计划于2020年2月29日09:30-13:30对东校园图书馆高压供电设备进行例行检修,东校园图书馆将停电,届时东校园网络主机房供电中断,将影响整个东校园的网络访问。不便之处,敬请谅解!

  • 中山大学网站群服务器维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年2月19日23:00-24:00对中山大学网站群服务器进行维护,届时将会对服务器进行重启操作,短暂影响在网站群内的各单位院系网站的访问,不便之处,敬请谅解!

  • 电信出口网络中断

    发布时间:

    21:11分电信出口网络已恢复正常。

    19:37分发现电信出口网络中断,影响教学科研区和教工区有线网络、SSL VPN服务,现已提交中国电信处理。不便之处,敬请谅解!

  • 坚真花园校园网络中断

    发布时间:

    经紧急处理,17:12分网络恢复。

    16:27分发现坚真花园C栋和D栋网络中断,工作人员正在紧急处理,不便之处,敬请谅解。 ​​​​

  • 北校园新研究生楼网络中断

    发布时间:

    08:30分发现北校园新研究生楼的网络中断。我中心工作人员经现场排查确认是由于该楼栋网络接入机柜的电力故障,导致该楼栋的有线及无线网络中断。我中心已联系总务处及基建处处理。不便之处,敬请谅解。
     

  • 停电通知

    2020年寒假珠海校区停电安排

    发布时间:

    接总务处通知,珠海校区现定于以下时间进行停电作业,届时相应区域的校园网络可能受到影响。

    停电时间

    停电范围

    网络受影响范围

    2020年1月17日8:30~9:30

    图书馆、行政楼

    全珠海校区(含伍舜德交流中心、倚海苑、博雅苑、天琴中心山顶观测站)

    2020年1月17日9:40-10:50

    新体育馆

    新体育馆

    2020年1月17日11:00-12:00

    教学楼、中行、歧关售票处

    教学楼、海滨红楼教学区、新体育馆

    2020年1月17日13:00-13:30

    海滨红楼办公区1至18栋

    海滨红楼办公区1至18栋

    2020年1月17日13:40-14:40

    榕园4~12号、榕园饭堂、学工办、团委

    榕园4~12号、榕园饭堂、学工办、团委、旅游翻译学院大楼、游泳池、化学楼、博雅苑

    2020年1月17日14:50-17:30

    全珠海校区(含伍舜德交流中心、倚海苑、博雅苑、天琴中心山顶观测站)

    全珠海校区(含伍舜德交流中心、倚海苑、博雅苑、天琴中心山顶观测站)

  • 网络故障与维护

    南校园中区部分楼栋网络故障

    发布时间:

    12:34分恢复正常。

    09:45分发现南校园中区部分楼栋(336栋数学楼、471栋测试大楼、536栋化学南楼、545栋等)的有线网络反复出现故障,工作人员正在紧急排查,不变之处,敬请谅解。
     

  • 网络故障与维护

    中国联通互联网出口中断

    发布时间:

    13:41分发现中国联通互联网出口中断,影响 OpenConnect VPN 服务。中国联通工作人员已排查确认是联通客村机房上联光缆中断导致,目前正在抢修,预估15:30分左右可恢复。不便之处,敬请原谅。

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