信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 校园卡系统故障

    发布时间:

    9月13日11:30分左右,校园卡系统恢复正常。

    2020年9月13日上午校园卡系统发生故障,影响校园卡充值、校园卡终端设备(如POS机、圈存机)等相关服务的使用。工作人员正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解!

  • OA系统运维

    发布时间:

    我中心现定于2020年9月9日18:00-19:00对OA系统进行运维升级,届时系统将停止服务。不便之处,敬请谅解!

  • 无线校园网设备维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年9月3日23:50-9月4日04:00对各校区(校园)生活区无线网设备进行紧急维护,届时各校区(校园)生活区的无线校园网接入将受影响,不便之处,敬请谅解!

  • 南校园教工区网络汇聚机房停电通知

    发布时间:

    接深圳市新东升物业管理有限公司广州分公司通知,由于供电改造需要,供电局将于2020年8月26日08:45-21:00对南校园西区多个楼栋暂停供电。因停电范围包含南校园教工区网络汇聚机房,届时南校园西区各楼栋、祈乐苑和坚真花园的网络访问将中断,不便之处,敬请谅解!

  • 公务邮箱系统2.0维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年8月20日12:30-13:30对公务邮箱2.0进行系统维护,届时将暂停邮件收发服务,不便之处,敬请谅解。

  • 珠海校区校园网络断续

    发布时间:

    8月12日14::01分恢复正常。

    8月12日12时43分发现珠海校区校园网络断续,经工作人员紧急排查,是由珠海校区至广州校区的互联链路不稳定导致。我中心已联系运营商加紧处理。由此给大家带来的不便,敬请谅解!

  • 南校园园西区721栋网络中断

    发布时间:

    8月6日13:34分修复因施工被挖断的光缆,网络恢复。

    8月5日18:25分发现南校园园西区721栋校园网络中断,工作人员已在现场紧急处理中,不便之处,敬请谅解!

  • 珠海校区倚海苑校园网中断

    发布时间:

    8月4日16:40分恢复正常。

    8月3日05:25分发现珠海校区倚海苑2栋和3栋的校园网络中断。经工作人员现场排查确认,是由于光缆中断导致。现工作人员正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解。

  • USC系统故障

    发布时间:

    8月3日10:00分恢复正常访问。

    8月3日08:54分发现USC系统(usc.sysu.edu.cn)无法访问,工作人员正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解。

  • 帮助台热线电话服务时间调整

    发布时间:

    自2020年8月1日起,信息技术服务帮助台热线电话(020-84036866,0756-3668500)服务时间将调整为08:00-20:00(周一至周日)。敬请周知!感谢您长期以来对我们工作的支持和理解!

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