信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 南校园527栋校园网络中断

    发布时间:

    2020年10月20日15:01分发现南校园527栋校园网络中断。经检查,是由于光缆出现损耗导致,工作人员正在紧急抢修中。不便之处,敬请谅解!

  • 西教学楼三栋2楼网络中断

    发布时间:

    2020年10月20日09:30分发现深圳校区西教学楼三栋2楼的有线及无线校园网中断。经检查,原因为该楼层网络机柜的电力中断导致,工作人员正在紧急抢修中。不便之处,敬请谅解!​​​

  • 无线网设备维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年10月19日00:00-05:00对三校区五校园生活区的无线网设备进行维护,届时各校区(校园)生活区的无线校园网接入访问将受影响,不便之处,敬请谅解!

  • 珠海校区榕园9号供电故障

    发布时间:

    珠海校区榕园9号机房供电于10月16日10:50分恢复。

    珠海校区榕园9号近期出现多次因一楼西边机房供电问题导致整栋楼有线网络及无线网络中断的情况,时间分别是10月12日15:00-16:00,10月13日10:00-12:45,10月15日17:00;供电出现问题后已尽快通知丹田物业电工处理,对用户使用网络造成的不便深感抱歉。

  • 认证服务器维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年10月14日23:00-15日03:59对认证服务器进行维护,届时无线校园网及学生宿舍有线网络、SSL VPN接入访问将受影响。由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • 深圳校区西教学楼汇聚机房供电线路施工

    发布时间:

    接中建电子施工人员通知,拟定于2020年10月11日17:30-18:00对西教学楼汇聚机房UPS供电线路进行施工,届时西教学楼的有线及无线校园网络将会中断。不便之处,敬请谅解。

  • 无线网及SSL VPN认证服务器维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年10月9日23:30-23:59对中山大学无线校园网及 SSL VPN 认证服务器进行维护,届时无线校园网及 SSL VPN 接入访问将受影响。由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • 无线校园网认证失败

    发布时间:

    2020年10月6日10:00分左右发现无线校园网认证失败,工作人员正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解。

  • 东校园网络机房不间断电源维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年10月7日00:00-06:00对广州校区东校园网络核心机房不间断电源(UPS)实施维护,届时广州校区东校园的网络访问将中断,不便之处,敬请谅解!

  • DHCP服务器紧急维护

    发布时间:

    我中心现定于2020年9月29日12:30-13:30对校园网DHCP服务器进行紧急维护,届时校园无线网络及学生宿舍有线网络业务可能会受到短暂影响,不便之处,敬请谅解!

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