信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 南校园747栋之二校园网络中断

    发布时间:

    9月28日21:02分该楼栋的校园网络恢复正常。

    9月28日19:55分发现南校园西区747栋之二的校园网络中断,工作人员正在紧急处理中。不便之处,敬请谅解!

  • 珠海校区海琴4号网络维护

    发布时间:

    接珠海校区海琴4号建设方通知,定于2020年9月26日09:00-20:00对海琴4号A区汇聚设备停机维护,届时海琴4号A区校园网将中断。

  • 东校园网络机房电力系统改造

    发布时间:

    我中心现定于2020年9月26日00:00-06:00对广州校区东校园网络核心机房的电力系统进行升级改造,届时广州校区东校园的网络访问将中断,不便之处,敬请谅解!

  • SSL VPN 设备紧急维护

    发布时间:

    现定于2020年9月23日13:00-13:30对 SSL VPN 设备进行紧急运维,实施安全补丁加固,期间将影响用户接入SSL VPN服务,不便之处,敬请谅解。

  • 新数学楼及锡昌堂网络中断

    发布时间:

    经紧急处理,08:59分网络恢复正常。

    2020年9月22日08:37分发现南校园新数学楼及锡昌堂网络中断,工作人员正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解!

  • 大学英语四六级考试期间关闭无线通讯网络

    发布时间:

    2020年上半年全国大学英语四、六级考试(延期考试)于2020年9月19日(周六)进行。根据学校教务部通知,现定于9月18日22:30至19日17:30关闭以下教学楼考场的无线校园网络:南校园逸夫楼及第一教学楼、北校园新教学楼、东校园公共教学楼、珠海校区公共教学楼、深圳校区西教学楼。 ​​​​

  • 珠海校区博雅苑网络中断

    发布时间:

    重新熔接光缆后,17:49分网络恢复正常。

    2020年9月18日08:40分发现珠海校区博雅苑校园网络中断,经工作人员现场排查确认由于光缆中断导致。现正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解。

  • 关于东校园网络中断的说明

    发布时间:

    2020年9月16日10:57分东校园核心机房UPS故障,导致机房电力中断,东校园所有网络服务中断。我中心紧急响应处理,有线网络(含一卡通、安防等专用网络)及无线网络于11:20分全部恢复。由此给大家带来的不便,深感抱歉。

  • 校园卡系统故障

    发布时间:

    9月13日11:30分左右,校园卡系统恢复正常。

    2020年9月13日上午校园卡系统发生故障,影响校园卡充值、校园卡终端设备(如POS机、圈存机)等相关服务的使用。工作人员正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解!

  • OA系统运维

    发布时间:

    我中心现定于2020年9月9日18:00-19:00对OA系统进行运维升级,届时系统将停止服务。不便之处,敬请谅解!

服务与支持

最新IT热点

Teamviewer远程支持

在网络连通的情况下,可远程解决 IT 求助请求,犹如亲临现场解决故障一样。

Windows版下载 Mac版下载

Speedtest 测网速

好多网页打不开?影响工作学习?赶紧来

学校IPv4总出口带宽已由31Gbps提升至49Gbps, 用户忙时(18:00~02:00)个人带宽已由原来的12Mbps提升到20Mbps。
我中心后续还会根据实际使用情况,持续优化出口流量管理策略,提高校园网的网速和稳定性,为广大用户创造一个优良的上网环境。