信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 校园网电信出口专线维护

    发布时间:

    接广州电信通知,拟定于2023年11月22日01:00至2023年11月22日06:00 对省网设备实施板卡及版本升级割接,期间我校电信出口网络将中断约60分钟,届时各校园教学科研区的校园网服务可能出现不稳定现象。不便之处,敬请谅解!

  • Webiah信息与应用服务平台维护

    发布时间:

    我中心拟定于2023年10月31日18:00-24:00,对Webiah信息与应用服务平台(webiah.sysu.edu.cn)实施系统升级,期间将影响部分在用报名及新闻投稿服务。不便之处,敬请谅解!

  • USC平台“临时因公出访业务”暂停服务

    发布时间:

    USC平台师生“临时因公出访业务”相关流程因故障暂停服务,目前工作人员正在紧急排查处理,预计2023年10月26日20:00恢复使用。给您带来不便,敬请谅解。如有疑问,请联系信息技术服务帮助台020-84036866。

  • 关于大学服务中心(深圳校区)服务及地址调整的通知

    发布时间:

    根据学校安排,大学服务中心(深圳校区)定于2023年10月12-13日进行搬迁,搬迁期间校园卡、网络运维等线下大厅服务将暂停,其他校园大厅正常开放。

    自2023年10月16日起,大学服务中心(深圳校区)线下大厅地址将调整至深圳校区逸仙楼104,校园卡自助补卡机设置在104房间门口,其他校园自助服务终端(打印各类证明、成绩单等)暂时仍放置在西区教学楼4栋101门口,搬迁期间将正常提供打印服务,后续调整将另行通知。

    如有疑问,请联系帮助台020-84036866。不便之处,敬请谅解。

  • 南校园西区609-618栋校园网络中断

    发布时间:

    为配合616栋业主加装电梯,我中心拟定于2023年10月7日08:00-18:00对途经该楼宇校园光缆进行迁移,届时609、610、611、612、613、614、615、616、617、618等楼栋的有线校园网将中断,不便之处,敬请谅解!

  • 网络与信息中心关于大学服务中心(北校园)服务及地址调整的通知

    发布时间:

    根据学校安排,大学服务中心(北校园)定于2023年9月25-28日进行搬迁,搬迁期间校园卡、网络运维等线下大厅服务将暂停,自助打印服务将于2023年9月27日恢复正常,其他校园大厅正常开放。

    此外,自2023年10月7日起,大学服务中心(北校园)将调整至北校园老干楼一楼。

    如有疑问,请联系帮助台020-84036866。不便之处,敬请谅解。

     

                          网络与信息中心

                          2023年9月25日

  • WebVPN设备维护

    发布时间:

    我中心拟定于2023年9月26日12:00-14:00,对WebVPN设备实施SSL 证书升级,期间有可能影响校外用户访问学校统一门户。不便之处,敬请谅解!

  • 广州及珠海校区教学科研区无线网维护

    发布时间:

    我中心现定于2023年9月19日22:00-20日4:00对广州及珠海校区教学科研区无线网相关设备进行维护,届时上述区域无线网接入将受影响。不便之处,敬请谅解!

  • 北校园部分楼宇校园网故障

    发布时间:

    已于2023年8月31日16:10分恢复
    我中心于2023年8月31日09:20发现广州校区北校园马棚岗105栋、马棚岗107栋、幼儿园、玉子岗117栋、玉子岗119栋以及邮电大厦的校园网出现故障,经排查发现,由于中山大学附属第一医院临床研究大楼基建工程施工挖断光缆,导致以上楼宇有线校园网络中断,目前正在紧急处理中。不便之处,敬请谅解!

  • 关于大学服务中心(南校园)8月25日当天暂停对外服务的通知

    发布时间:

    因需集中制作新生校园卡,大学服务中心(南校园)8月25日(周五)当天暂停校园卡、网络运维等线下大厅服务(自助打印不影响),其他校园大厅正常开放。如有疑问,请联系帮助台020-84036866。不便之处,敬请谅解。

                                         网络与信息中心
                                         2023年8月23日

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我中心后续还会根据实际使用情况,持续优化出口流量管理策略,提高校园网的网速和稳定性,为广大用户创造一个优良的上网环境。