信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 科学研究院-科研管理协同创新服务平台运维公告

    发布时间:

    科研管理协同创新服务平台(https://newkeyan.sysu.edu.cn)将于2022年11月22日18:00-22:00进行系统升级。升级期间,系统将可能出现无法登陆、数据无法处理等现象。为减少系统运维对您的影响,请您在此时间段暂停使用该系统。不便之处,敬请谅解!若有紧急情况,请联系信息技术服务帮助台:020-84036866。

  • 大学服务中心(南校园)暂停对外服务

    发布时间:

    各位师生:

         根据学校对于南校园临时管控的最新通告要求,大学服务中心(南校园)从今日起暂停对外服务至11月19日24时,在此期间给大家带来不便之处敬请谅解!若有紧急情况请联系帮助台:020-84036866。

    网络与信息中心
    2022年11月17日

  • 办公自动化系统维护

    发布时间:

    我中心现定于2022年10月27日18:00-19:30对办公自动化系统(oa.sysu.edu.cn)进行升级维护,届时办公自动化系统的访问将受影响,不便之处,敬请谅解。

  • 逸仙卡系统故障

    发布时间:

    10月8日12:56分恢复

    我中心于10月8日12:04分发现逸仙卡系统故障,工作人员正在紧急处理中,请师生使用实体校园卡消费,不便之处,敬请谅解。

    网络与信息中心
    2022年10月8日

  • 中山大学公务邮箱系统维护

    发布时间:

    我中心现定于2022年9月30日 13:00-13:30 对公务邮箱进行系统维护,届时可能会短暂影响邮件的收发服务。 不便之处,敬请谅解。

  • 数据中心设备维护

    发布时间:

    我中心拟定于2022年9月20日12:00-14:00对学校数据中心设备进行升级维护,届时网站业务将受到短暂影响,不便之处,敬请谅解!

  • 网站群后端(通元网站群后台)运维通知

    发布时间:

    通元网站群后台将于2022年9月8日18:00-20:00进行系统维护。在此期间,后台更新信息服务将受到影响,网站访问不受影响。如有疑问或紧急情况,请在企业微信联系网站群管理员或者拨打020-84036866。

  • USC线上办事大厅运维公告

    发布时间:

    USC平台将于2022年8月12日00:00-14日22:00进行系统升级,为减少运维影响,请您尽量在8月12日前办结当前业务,及时保存办理结果(或截图);如非必要,请在运维期结束后再发起新业务。
    12日-14日运维期间以下六项高频业务迁移到USC临时大厅(运维版)继续办理不受影响,其他流程业务暂停服务。
    ①校内学生出校申请
    ②校外人员入校申请
    ③出校区学生返校申请
    ④疫情防控常态化下的教职工出校申请
    ⑤国内公务出差审批
    ⑥校长办公室用印申请
    如果疑问请联系IT服务帮助台020-84036866。不便之处,敬请谅解!

    大学服务中心

  • 珠海校区博雅苑网络中断

    发布时间:

    经抢修,博雅苑校园网于17:41分恢复。

    2022年8月7日10:35分发现博雅苑网络中断,初步判断为博雅苑校园网主光缆中断导致,目前正在定位中断位置。不便之处,敬请谅解。

  • 珠海校区网络机房无线控制设备及供电设备升级维护

    发布时间:

    我中心定于2022年07月27日0:00-06:00,对珠海校区网络机房无线控制设备及供电设备进行升级维护,期间校园无线网将会中断,校园有线网可能会受到影响。不便之处,敬请谅解。

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学校IPv4总出口带宽已由31Gbps提升至49Gbps, 用户忙时(18:00~02:00)个人带宽已由原来的12Mbps提升到20Mbps。
我中心后续还会根据实际使用情况,持续优化出口流量管理策略,提高校园网的网速和稳定性,为广大用户创造一个优良的上网环境。