信息技术服务帮助台 Helpdesk

帮助台是校园网信息技术服务与支持的统一入口,您可以通过电子邮件、语音呼叫和FAQ知识库来获取我们的帮助。邮箱地址:helpdesk@mail.sysu.edu.cn 服务热线:020-84036866、0756-3668500或0755-23262600

  • 深圳校区至广州校区互联链路割接

    发布时间:2021年12月27日 15:13

    接深圳电信通知,拟定于2021年12月28日01:00-01:30对深圳校区至广州校区互联链路实施割接维护,届时深圳校区校园网络将会出现间歇性中断。不便之处,敬请谅解!

  • 【全国硕士研究生招生考试期间关闭无线通讯网络】  

    发布时间:2021年12月24日 11:30

    2022年全国硕士研究生招生考试将于2021年12月25日至26日进行。我校在广州校区南校园和东校园设考场。根据中山大学研究生院有关文件规定,考前须关闭考点内(含考场教学楼周边)无线通讯网络(WIFI)。

    因此,我中心现定于12月24日22:00-26日17:30,关闭南校园和东校园教学楼及周边的无线网络,具体地点为:南校园逸夫楼、第一教学楼、第三教学楼、丰盛堂、黄传经堂(含黄铭衍堂、林护堂)、文科楼;东校园公共教学楼。不便之处,敬请谅解。​​​

  • 珠海校区至广州校区链路中断

    发布时间:2021年12月22日 16:32

    经运营商处理,网络已于16:40分恢复。2021年12月22日15:55分发现珠海校区至广州校区链路中断,目前启用备用链路,珠海校区校园网体验受到影响。已经报障运营商紧急处理,不便之处,敬请谅解。

  • 校园网广州至珠海专线链路测试

    发布时间:2021年12月22日 14:23

    我中心现定于2021年12月23日00:30-01:30对校园网广州至珠海专线双链路切换进行测试,期间珠海校区校园网体验可能会受到影响。不便之处,敬请谅解。

  • 南校园169栋有线网络中断

    发布时间:2021年12月17日 08:19

    已于8:39分恢复,经排查,是由于机柜供电故障导致。

    2021年12月17日08:00分发现南校园园东区169栋有线校园网络中断,工作人员紧急排查当中。不便之处,敬请谅解!

  • 核心业务数据库硬件紧急运维

    发布时间:2021年12月15日 17:02

    我中心现定于2021年12月16日(周四) 20:00-21:00 对核心业务数据库进行紧急硬件维护,届时相关信息系统将受影响,包括但不限于服务门户、OA、本科教务、研究生管理、人事系统、学工系统、网费在线、NetID信息查询服务、数据交换平台等,不便之处,敬请谅解。

  • 大学英语四六级考试期间关闭无线通讯网络

    发布时间:2021年12月14日 15:42

    2021年下半年全国大学英语四、六级考试于2021年12月18日(周六)进行。根据学校教务部通知,现定于12月17日22:30至18日17:30关闭以下教学楼考场的无线校园网络:南校园逸夫楼及第一教学楼、北校园新教学楼、东校园公共教学楼、珠海校区公共教学楼、深圳校区西教学楼。 不便之处,敬请谅解。

  • 校内部分信息应用系统登录失败

    发布时间:2021年12月09日 14:32

    核心数据库服务器因部分硬件突发故障,导致业务中断。经排除故障点后,12月9日17:30分各信息应用系统服务陆续恢复。

    2021年12月9日13:57分左右,我中心发现校内统一门户、办公自动化系统(OA)等部分信息应用系统登录失败,工作人员正在紧急处理中,不便之处,敬请谅解。

  • 珠海校区博雅苑光缆抢修

    发布时间:2021年12月06日 11:00

    2021年12月6日10:25分珠海校区博雅苑校园网中断。经现场查看,发现因华夏路燃气管道施工导致博雅苑光缆被破坏,目前已经紧急协调施工单位进行抢修。不便之处,敬请谅解。经抢修,博雅苑网络已经于16:54分恢复正常。

  • 南校园537栋校园网络中断

    发布时间:2021年12月03日 16:57

    2021年12月3日10:54分发现南校园园中区537栋十友堂的校园网络中断,工作人员正在紧急排查中。不便之处,敬请谅解!

    2021年12月5日14:30分网络恢复。

服务与支持

最新IT热点

Teamviewer远程支持

在网络连通的情况下,可远程解决 IT 求助请求,犹如亲临现场解决故障一样。

Windows版下载 Mac版下载

Speedtest 测网速

好多网页打不开?影响工作学习?赶紧来

学校IPv4总出口带宽已由31Gbps提升至49Gbps, 用户忙时(18:00~02:00)个人带宽已由原来的12Mbps提升到20Mbps。
我中心后续还会根据实际使用情况,持续优化出口流量管理策略,提高校园网的网速和稳定性,为广大用户创造一个优良的上网环境。