FAQ

IT服务FAQ是中山大学校园网IT服务及应用的知识库,几乎涵盖了我校IT服务中可能遇到的各种问题及解答,如网络接入、NetID和密码,校园网服务,电子邮箱,VPN隧道,软件资源和主要的信息系统等。
您可以通过 关键字 全文搜索本站相关的问题和答案。如果本站问题有未涵盖的,欢迎联系我们反馈意见和建议。

企业微信
中山大学企业微信是什么?

中山大学企业微信,整合校内各门户网站、管理系统、教学科研协助应用平台等内容,打破信息壁垒、实现数据共享、便捷师生查询、助力教学科研、为中大师生提供丰富、快捷、方便的一站式智慧校园移动服务。如何加入中山大学企业微信,请参考https://inc.sysu.edu.cn/article/1206

如何加入中山大学企业微信?

加入中山大学企业微信指南

1. 安装企业微信:在“App Store”(苹果)或“应用市场”(安卓)下载并安装“企业微信”。

2. 登录

(1)企业微信下载安装成功后打开,进入登录界面,首次登录选择“手机号登录”。

(2)输入手机号之后,按照提示输入收到的短信验证码,点击“下一步”。(注: 发送的验证码具有时效性,如果在界面显示的时间内未输入验证码,那么需要重新获取。)

(3)隐私保护协议点击“同意”。

(4)点击进入“中山大学”企业。

    

(注:若无法通过手机号码成功加入,请联系信息技术服务帮助台。)

如何进行会议电子签到?

中大师生使用中山大学企业微信或中山大学微信企业号,通过身份验证后,即可通过其扫一扫功能进行会议电子签到。

扫一扫页面下方二维码,下载并加入中山大学企业微信或关注中山大学微信企业号。

我的个人信息在中山大学企业微信上显示有误该如何处理?

一般情况下,中山大学企业微信的数据是来源于各业务系统,如显示有误,应先检查源头数据的正确性。

  1. 用户为教职工,其个人基本信息来源于人事系统,如有不正确信息,用户应通过人事系统的相关规则进行修改。
  2. 用户为本科生,其个人基本信息来源于本科教务系统,如有不正确信息,建议先联系负责教务的教务秘书。
  3. 用户为研究生,其个人基本信息来源于研究生管理系统,如有不正确信息,建议先联系负责教务的研究生秘书。
企业微信中内部群与外部群的区别

1.学校内部群:发起群聊时,只选择中大企微通讯录成员。
a)群内成员均为中大企微成员;
b)不可修改群昵称;
c)群二维码仅限中大企微成员扫码进入。

2.学校外部群:发起群聊时,同时选择中大企微通讯录人员以及外部联系人/微信联系人。
a)群内成员包含中大企微成员、微信账号成员和其他企业微信账号成员;
b)校内成员使用中大企微账号加入;
c)非中大企微通讯录成员通过微信账号或其他企业的企微账号加入;
d)无消息已读功能;
e)群二维码可供任意微信或企业微信账号扫码进入。

如何在企业微信创建学校内部群聊

方法一:直接创建群聊

1、打开“中山大学”企业微信通讯录,点击右上角“+”“发起群聊”:

       

2、点击“企业通讯录”:

       

3、在列表中勾选需要拉入群聊的成员后点击“确定”按钮:

       

 

方法二:由单人对话框创建群聊

1、打开一位同事的聊天对话框,点击右上角小头像:

       

2、点击“添加成员”:

       

3、选择列表中的群成员拉入群聊。

 

方法三:分享群名片到微信群中

1、先创建3人以上群聊后,点击群聊右上角小头像:

       

2、点击“群二维码名片”:

       

3、点击“保存到相册”:

       

4、将群二维码图片发送至原微信工作群中,请其他成员打开本人企业微信后,扫码进群。

如何在企业微信创建学校外部群聊

方法一:添加外部成员(非中大企微成员)微信账号进入群聊

  1. 打开“中山大学”企业微信通讯录,点击“添加外部联系人”:

       

  1. 点击“将名片分享到微信”:

       

  1. 将个人企业微信名片分享至微信工作群中,请外部成员(非中大企微通讯录成员)长按识别二维码后,添加好友:

       

       

  1. 收到外部成员好友申请后通过:

       

       

       

  1. 在群聊中添加外部成员微信账号进群:

       

       

       

       6. 将外部群的群二维码分享至微信工作群,请外部成员扫码加入群聊

       

       

       

 

方法二:添加外部企业(非中大企微成员)企业微信账号进入群聊

       1. 选择右下角“我”,点击“对外名片”:
          
 
       2. 请外部成员使用他的企业微信扫描上面的二维码后,添加好友:
         

       3. 同方法一中的4、5收到外部成员好友申请后通过并邀请入群。

如何实现文件在微信和企业微信之间的互传?

微信向企业微信传文件的操作方式:

  1. 对话框文件消息--长按--多选选中文件--转发到企业微信;
  2. 打开文件-右上角三个点--用其他应用打开--企业微信--发送给同事;

企业微信向微信传文件的操作方式:

  1. 对话框文件消息--长按--多选选中文件--转发到微信;
  2. 打开文件--右上角三个点--分享到微信;
  3. 打开文件--右上角三个点--用其他应用打开--企业微信--发送给同事。

可以根据实际情况选择。

同时是教职工和学生的身份,如何更换教工或学生身份登录企微?

因企业微信的权限限制,用户无法自行处理,请联系信息技术服务帮助台申请人工处理。

为什么在通讯录中找不到某些成员?

中大企微的教职工成员主要来自学校人事系统的在职教职工;学生成员主要来自本科教务系统、研究生系统的在籍在读的学生;

另外,通讯录的可见规则为:教职工互相可见,学院教职工额外可见本学院的学生,学生可见本学院的学生。如在通讯录看不见可通过姓名搜索。

登记的手机号是否可以更换?更换后聊天记录和文件是否还在?

建议自行操作更换手机号,在企业微信的主界面菜单右下角“我”-“设置”-“账号”-“手机号”处操作,这种方式原聊天记录和文件不会丢失;

若无法自助操作,需致电帮助台人工处理,这种方式会清空原聊天记录和文件,请谨慎选择。

中大微信企业号会同步收到企微的消息,如何关闭?

在中大企业微信的主界面菜单“我”-“设置”-“新消息通知”-“仅在企业微信中接收消息”-开启。

为什么在中山大学企业微信工作台看不到某些应用?

企业微信中的应用可见主要根据身份类别有所区分;部分灰度测试中的应用,只开放给指定试用者。

中大企微里的收集表功能可以实现匿名投票吗?

收集表创建者开启“匿名填写”选项后,收集结果中不会显示填写者的相关信息。

不小心退出了中大企业微信后无法自己重新加入,怎么办?

因企业微信的权限限制,用户无法自行处理,请联系信息技术服务帮助台申请人工处理。

中山大学企业微信的电脑端找不到“收集表”功能入口?

电脑端新建收集表的入口在“文档”-“+”-“更多”,如下图所示。

已经创建的收集表在“文档”-“全部”即可查到。

收到的收集表则在消息对话栏,或通过搜索“收集表”即可快速查找到该应用。

师生离校后还能登录中山大学企业微信吗?

教职工的中山大学企业微信账号将在离校状态生效30天后停用,毕业生的中山大学企业微信账号一般会在7月中旬停用,账号停用后数据信息无法恢复,请提前做好聊天记录、文档、联系人方式等数据备份。如继续在中山大学就职或升读研究生,根据指引重新加入后,新身份的账号不会同步原账号信息。

如何将企微工作台应用添加至常用栏目?

点击中山大学企业微信工作台右上角按钮,选择对应应用的“添加至常用”按钮即可。

企业微信群最多可以包括多少人?

企业微信内部群人数上限2000人;企业微信用户创建的外部群人数上限500人;微信用户创建外部群人数上限200人。

为什么会收到企业邀请?如何取消自动邀请提醒?

任何人均可使用手机号在企业微信中创建企业,并通过不同方式邀请成员加入企业,该企业的管理员可通过设置后台管理的“成员加入”功能开启或关闭【自动提醒成员使用】。

PC端操作:

手机端操作:

如何主动退出企业?

手机端点击【企业微信->消息页面左上角“三”->右下角设置->管理企业->点击对应企业“>”->退出企业】进行退出。

如何查看待加入企业?

手机端点击【企业微信->消息页面左上角“三”->创建/加入企业-加入其他企业】或【消息页面左上角“三”->设置->待加入企业】查看待加入企业列表。

如何解散企业?

企业创建人在PC端的【管理后台->我的企业->设置->解散企业】。

也可于手机端【消息页面左上角“三”->右下角设置->管理企业->点击对应企业“>”->解散企业】进行解散。

 

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