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IT服务FAQ是中山大学校园网IT服务及应用的知识库,几乎涵盖了我校IT服务中可能遇到的各种问题及解答,如网络接入、NetID和密码,校园网服务,电子邮箱,VPN隧道,软件资源和主要的信息系统等。
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虚拟校园卡(逸仙卡)
虚拟校园卡(逸仙卡)是什么?

虚拟校园卡也叫“逸仙卡”,是以身份二维码为介质,通过智能手机等终端承载的电子校园卡,是现有实体校园卡的扩展,两者具有同等效力。

虚拟校园卡(逸仙卡)有什么功能?

目前,教职工和学生用手机出示虚拟校园卡(逸仙卡)的二维码信息,可在食堂完成消费支付。日后,逸仙卡的功能将逐步拓展到门禁通行、图书借还、自助打印、报名签到等更多应用场景。

【领卡】哪些人员可以领取虚拟校园卡(逸仙卡)?

所有类别的校园卡用户均可领取逸仙卡,包括教工卡、学生卡和实名普通卡用户。考虑到校园卡用户数据的实际情况,学校会分批面向各类用户发放逸仙卡。目前,教工卡和学生卡用户,即在校教职工(含离退休)和在校在籍学生均已可领取,实名普通卡用户的逸仙卡将陆续发放

【领卡】如何领取使用虚拟校园卡(逸仙卡)?

逸仙卡的领取方式有企业微信和微信小程序两种。

1.中山大学企业微信领取方式:工作台-“逸仙卡”应用-免登录账号自动获取;

2.微信小程序领取方式:微信“扫一扫”逸仙卡小程序二维码,输入学(工)号+校园卡查询密码登录。

【领卡】领取虚拟校园卡(逸仙卡)后二维码(照片)不显示怎么办?

可尝试点击小程序右上角“…“,选择“重新进入小程序”刷新,尝试几次后如果问题还未解决,可致电小程序页面下方的服务电话:信息技术服务帮助台020-84036866。

【领卡】既是教工又是学生,领取虚拟校园卡(逸仙卡)时会领到哪个身份的卡?

与领卡方式有关。若从中山大学企业微信工作台“逸仙卡”进入领卡,则根据企业微信的登录身份;若通过微信“扫一扫”小程序二维码进入领卡,则根据输入学(工)号的身份。一个人同一时间只能使用一个身份的校园卡,如需切换身份,可先“退出登录”(点击小程序左上方齿轮图标操作)当前身份,然后使用另外一个身份的学(工)号登录。

【领卡】如何更换虚拟校园卡(逸仙卡)绑定的微信账号?

在原微信账号中进入“中山大学校园卡”小程序,点击左上方齿轮图标,选择“退出登录”,成功后在新的微信号重新领卡即可。若原微信账号无法登录使用,可致电小程序页面下方的服务电话:信息技术服务帮助台020-84036866。

温馨提示:校园卡作为您的校内身份凭证和消费介质,为保护个人信息和经济利益,避免纠纷,校园卡仅限本人使用,请勿将校园卡出租、买卖、转让、抵押或转借他人。

【消费】领取虚拟校园卡(逸仙卡)后如何调出二维码刷码消费?

在中山大学企业微信工作台打开“逸仙卡”应用,或在微信首页下拉,打开“中山大学校园卡”小程序。

【消费】虚拟校园卡(逸仙卡)刷码消费是从实体校园卡扣钱吗?需要提前充值吗?

取决于在哪一种消费机上刷码。

逸仙卡在贴有“充值支付”标签的卡码共用消费机上刷码,扣除的是实体校园卡钱包的金额,需要提前充值。

       

逸仙卡在贴有“虚拟卡微信支付”标签的刷码专用消费机上刷码,使用的是微信支付,无需提前充值。

   

【消费】虚拟校园卡(逸仙卡)免密支付是什么? 如何开通和管理已开通项目?

免密支付是微信快捷消费扣款的一种途径,在校师生通过刷码发起扣款,校验身份后无需输入密码即可完成支付。

中山大学校园卡用户,且微信账号已完成实名认证,即可在领取逸仙卡后,点击二维码上方的红色字体,按页面指引完成免密支付代扣协议签订操作。

微信支付相关安全规则请往https://pay.weixin.qq.com查看,微信支付采用金融级别的安全加密技术,保证资金安全。您也可以在微信自助查询和管理已开通免密支付的项目(见下图)。

关于免密支付的更多问题,请咨询腾讯官方的微信支付服务专线95017。

【消费】不开通微信免密支付可以使用虚拟校园卡(逸仙卡)刷码消费吗?

可以,能在贴有“虚拟卡微信支付”标签的刷码专用消费机上使用微信零钱刷码支付,或在贴有“充值支付”标签的卡码共用消费机上刷码消费。

关于免密支付的更多问题,请咨询腾讯官方的微信支付服务专线95017。

 

【消费】虚拟校园卡(逸仙卡)二维码是动态更新的吗?可以截屏使用吗?

逸仙卡的二维码每分钟自动更新一次,不允许截屏使用,截屏多次将导致逸仙卡被冻结。

【消费】实体校园卡和虚拟校园卡(逸仙卡)可以同时使用吗?

现阶段实体校园卡和虚拟校园卡(逸仙卡)暂时可以同时使用。

【消费】为什么在“充值支付”消费机上刷码没有收到交易扣款提醒?

目前虚拟校园卡(逸仙卡)在“充值支付”标签的卡码共用消费机上刷码消费时不会收到交易扣款提醒,扣除的是实体校园卡钱包的金额,需要提前充值,后续将优化“充值支付”消费机上的交易提醒功能。

【消费】如何查询虚拟校园卡(逸仙卡)的消费账单?

为满足师生更多的个性化支付需求,逸仙卡支持“充值支付”和“微信支付”两种支付方式,可通过中山大学企业微信工作台“逸仙卡”应用或微信“中山大学校园卡”小程序查询消费账单。

其中,“实体卡-充值支付账单”会显示“充值支付”卡码共用消费机的刷码和刷实体卡的消费记录,扣除的是实体校园卡钱包的金额。

“虚拟卡-微信支付账单”则会显示“虚拟卡微信支付”刷码专用消费机上的消费记录。

【消费】虚拟校园卡(逸仙卡)消费机在哪些食堂可以使用?

目前所有食堂均设有“充值支付”消费机和“微信支付”消费机。

【消费】什么是待领金额?为什么有时是负数?

待领金额是指尚未正式并入余额的款项,包括线上充值款项、学校通过校园卡发放的专项补助、虚拟校园卡(逸仙卡)刷码消费、因刷卡时消费机脱机而产生的延迟扣款金额等。

【消费异常】虚拟校园卡(逸仙卡)的二维码在食堂无法刷码消费的原因有哪些?

逸仙卡在贴有“充值支付”标签的卡码共用消费机上无法刷码消费,原因可能是实体校园卡账户余额不足或状态异常(冻结、休眠等)、消费机脱机等。

逸仙卡在贴有“虚拟卡微信支付”标签的刷码专用消费机上无法刷码消费,原因可能是没有开通微信免密支付。

【消费异常】虚拟校园卡(逸仙卡)因截屏多次被冻结,如何解冻?冻结期间实体校园卡能使用吗?

逸仙卡因截屏多次被冻结后将会自动解冻,具体时间可点击二维码上的冻结提示查看。逸仙卡冻结期间实体校园卡使用不受影响。

【消费异常】为什么会在没有刷码消费时收到交易扣款提醒?

在贴有“虚拟卡微信支付”标签的刷码专用消费机使用逸仙卡刷码消费时会收到交易扣款提醒,但由于食堂网络环境问题,可能有部分消费机数据上传不及时,导致交易及扣款通知延迟,但不会出现重复扣款、误扣款的现象。扣款通知中有详细的消费时间及商户名称,可查阅确认。

【消费异常】为什么会收到欠费补缴通知,怎么补缴?

出现这种情况是因为师生在“虚拟卡微信支付”消费机上刷码消费时扣费不成功。在信誉良好的基础上,会允许少量欠费,但存在欠费情况将直接影响下次的消费,看到补缴信息后请及时补缴,防止无法消费。

补缴方法:按下方图示,在微信首页下拉,打开“中山大学校园卡”小程序,根据补缴提示,点击补缴即可。

关于微信支付的更多问题,请咨询腾讯官方的微信支付服务专线95017。

【消费异常】虚拟校园卡(逸仙卡)不小心重复扣款怎么办?

如在“虚拟卡微信支付”消费机上发生重复扣款可当场请食堂工作人员核实并退款,退款将按原路返回;如在“充值支付”消费机上发生重复扣款可联系大学服务中心协助食堂处理。

首次登录“逸仙卡”虚拟校园卡后,二维码区域空白,无法生成二维码,提示“获取openid出错”等信息,如何处理?

该情况可能是首次进入生成二维码加载过程中出现网络问题,导致二维码未生成成功,需点击界面左上角的设置,退出登录后重新使用学工号和密码登录。若尝试后还未解决,可联系帮助台协助处理。

我的“逸仙卡”在微信小程序可以正常生成二维码,通过企微工作台进入无法生成。

该情况可能是由于企业微信的版本过低导致,建议先升级企业微信APP至最新版本后再尝试通过企微工作台打开“逸仙卡”。若还未解决,请联系帮助台处理。

“逸仙卡”在使用过程中有哪些小技巧和注意事项?

“逸仙卡”虚拟校园卡在使用过程中,我们建议:

1)为方便后续使用能快速打开,建议在微信小程序界面将“中山大学校园卡”小程序(即“逸仙卡”)拖入至“我的小程序”中,也推荐使用企业微信工作台的“逸仙卡”入口。

2)为方便在每次小额支付时,不用每一笔都输入支付密码,可点击二维码处的红字,按照步骤开通微信校园免密支付。

3)为防止盗刷,二维码会定时刷新,并禁止截图,截图超过一定次数将在一定时间内无法打开二维码。二维码的冻结时长根据截图次数而定,次数越多,冻结时间越长。

4)食堂刷码时不用离扫码枪太近,适当远一点更容易识别,并请注意手机屏幕亮度。

5)若是连续扫码消费,可在扫码一次后,再点击界面的二维码,重新人工刷新一次二维码再进行第二次扫码支付。

“逸仙卡”还可以用在学校的哪些场景?

除了食堂消费外,“逸仙卡”的二维码也可用于学校图书馆的门禁、借、还书,还可用于校门和体育场馆门禁刷码通行、校区间部分校车车费支付等。大学服务中心还将继续拓展“逸仙卡”的使用场景,为师生提供更多便利。

【刷掌支付】刷掌支付是什么?

刷掌支付为腾讯公司自主研发技术,该技术使用掌纹+掌静脉作为支付凭证。开通刷掌支付服务后,只需将手掌置于在刷掌支付专用设备上方,即可完成支付。

【刷掌支付】刷掌支付安全吗?

安全。刷掌支付采用的是掌纹+血管掌静脉双重识别,几乎不可能假冒。目前刷掌技术已经通过国家公安三所、国家金融科技测评中心(NFEC)等国内、国际权威机构检测,可有效保障安全性。

【刷掌支付】刷掌相对刷卡、刷码和刷脸等有什么优势?
  • 方便: 不用带手机,抬手即刷,同时不受身高限制。
  • 速度快:300毫秒完成识别,跟刷卡速度基本一致。
  • 隐私度高:手掌信息不会被盗采,也不会拍到人像。
  • 识别率高:双胞胎使用都可以做到准确识别。
  • 安全性高:掌纹+掌静脉双活体识别,可以有效避免照片或者手模的攻击。
【刷掌支付】怎样开通刷掌支付?哪里可以刷掌支付?

学校师生可到掌纹支付开通点按照指引完成逸仙卡身份认证、掌纹录入及签约后即可开通刷掌支付。目前共设有三个开通点,分别在:南校园大学服务中心线下大厅、松涛园一楼自动扶梯附近大圆柱处和南校园学一食堂一楼校园卡领款机处。开通步骤如下图所示:

刷掌支付目前正在学校试点应用中,在广州校区南校园松涛园和学一食堂部分窗口已经可以使用。

【刷掌支付】刷掌和逸仙卡(虚拟卡)是什么关系?

刷掌是逸仙卡的一种介质延伸。学校师生在开通刷掌支付服务时系统将会进行掌纹信息和逸仙卡身份的关联。服务开通后,在学校“虚拟卡微信支付”刷码专用消费机上无论刷掌还是刷码,实际支付渠道都是微信支付,掌纹支付账单也同样可以通过【逸仙卡】-虚拟卡-微信支付账单查询核对。

【刷掌支付】我不想使用刷掌支付了,怎么办?

通过【逸仙卡】-虚拟卡-刷掌签约组件-管理刷掌服务 关闭相关服务即可。

我的“逸仙卡”提示“身份失效”怎么办?

若实名普通卡(黄色校园卡)用户登录逸仙卡提示“身份失效”,请联系所在单位人事秘书在“统一用户中心”系统(https://usermgmt.sysu.edu.cn/)检查本人校园卡有效期,若过期或无具体日期,请所在单位人事秘书在该系统里提起校园卡延期或新增申请,流程审批通过后可恢复逸仙卡使用功能。

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