FAQ

IT服务FAQ是中山大学校园网IT服务及应用的知识库,几乎涵盖了我校IT服务中可能遇到的各种问题及解答,如网络接入、NetID和密码,校园网服务,电子邮箱,VPN隧道,软件资源和主要的信息系统等。
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SYSU-SECURE
中山大学无线校园网是什么?

中山大学无线校园网是指由学校统一建设的、统一管理、支持终端以Wi-Fi无线技术接入的一种校园网络,目前覆盖了校园主要的公共区域。中山大学无线校园网不包括各院系和实验室自行架设、自行管理、供内部使用的无线局域网。中山大学无线校园网SSID是SYSU-SECURE。
 

SYSU-SECURE是我校自建的无线校园网,采用802.11n技术及高密度覆盖的智能天线设备,基于802.1X认证,所有设备由中山大学自主负责投资和运维管理。

中山大学无线校园网的服务对象是什么?

中山大学无线校园网的服务对象是拥有中山大学正式 NetID 或临时 NetID 的用户。

一个帐号可以同时使用多台终端设备连接中山大学无线校园网吗?

可以同时使用3台终端设备连接中山大学无线校园网。

中山大学无线校园网的覆盖范围有哪些?

SYSU-SECURE 及 SYSU-SECURE-2.4G 的覆盖范围(截止2024年3月)如下:

广州校区南校园

103栋、105栋、108栋、109栋、116栋、117栋、118栋、119栋、120栋、121栋、122栋、123栋、124栋、125栋、131栋、132栋、133栋、134栋、135栋、136栋、137栋、138栋、161栋、162栋、173栋、180栋、181栋、203栋、204栋、205栋、210栋、351栋、356栋、364栋、488栋学生宿舍;
104栋课室;
106栋;
109栋学五饭堂就餐区、学生宿舍;
216栋;
220栋英东体育场看台下方空地;
253栋新留学生楼1楼至3楼部分房间,6楼至12楼;
256栋旧留学生楼;
258栋外语学院;
260栋冼为间堂;
261栋原国际汉语学院;
262栋第三教学楼;
266栋数学学院;
269栋锡昌堂;
274栋中文堂;
275栋文科楼;
277栋校医院;
278栋教育学院;
279栋护养院;
280栋校工会;
301栋熊德龙学生活动中心;
302栋英东体育馆;
303栋保卫处;
304栋政法学院1楼及2楼除西侧办公室;
305栋博雅学院1楼及2楼办公室;
306栋黑石屋;
307栋体育部;
308栋亚太研究院1楼办公室及3楼讲学厅;
309栋陈寅格故居;
316栋;
319栋陈序经故居;
333栋大钟楼;
334栋马丁堂;
335栋图书馆;
347栋南草坪2楼就餐区;
348栋第一教学楼课室;
353栋春晖园饭堂就餐区;
386栋善思堂;
387栋善衡堂;
389栋地环大楼;
392栋林护堂、黄经传堂、黄铭衍堂;
394栋叶葆定堂、MBA大楼;
408栋生科院群楼;
415栋生物大楼1楼至4楼部分覆盖;
425栋生科院南院;
427栋曾宪梓北院;
471栋测试大楼1楼至6楼部分覆盖;
474栋中山楼;
478栋贺丹青堂;
487栋梁銶琚堂;
486栋张弼士堂;
492栋小礼堂;
493栋研究生院;
494栋逸夫楼课室;
496栋学一饭堂1楼、2楼就餐区;
501栋社会学院;
502栋学生宿舍;
505栋法学院;
507栋政务学院;
524栋;
536栋化学南楼;
537栋十友堂1楼至4楼部分覆盖;
543栋博物馆;
550栋化学北楼;
551栋物理楼;
555栋爪哇堂;
558栋激光楼;
565栋陆佑堂;
571栋哲生堂;
576栋伍舜德图书馆;
577栋岭南堂;
583栋丰盛堂1楼讲学厅、3楼学术会议中心;
586栋岭南行政中心1楼,2楼南侧会议桌,3楼至6楼走廊;
627栋学生宿舍;
629栋震寰堂课室;
松涛园就餐区;
新体育馆;
模范村、逸仙路南门至北门主干道室外覆盖。

 

广州校区北校园

保卫办楼1楼至3楼宿舍;
北苑宾馆2楼至8楼宿舍;
动物实验大楼;
法医鉴定楼;
何母楼;
核医学楼;
进修生楼;
寄生虫楼;
留学生楼;
综合楼就餐区、宿舍;
图书馆;
行政楼;
研究生楼B座;
医学科技综合大楼;
医务所;
永生楼;
口腔医学院1楼讲学厅;
护理学院;
公共卫生学院;
期刊楼宿舍;
实验动物中心;
微生物楼;
武装部;
学工办楼;
体育馆;
医学2号楼;
医学3号楼;
医学4号楼;
医学5号楼;
学生一宿舍、学生二宿舍;
学生三宿舍;
学生七宿舍;
学生八宿舍;
新教学楼;
研究生楼A座;
中山一院研究生公寓。

 

广州校区东校园

北基础实验楼;
北学院楼;
超算大楼A座5楼;
超算大楼B座(JIE);
传播学院;
工学院;
格致园1号(岐关车站)活动室;
格致园3号学生宿舍、1楼办公室;
环科大楼;
化学与材料楼;
教学楼课室;
明德园1号、2号、3号、5号、7号、8号、9号、10号、12号学生宿舍;
明德园4号保健中心;
明德园6号旧活动中心2楼、3楼;
明德园11号就餐区;
南基础实验楼;
南学院楼;
人文社科楼;
生命科学国家试验大楼;
慎思园5号、6号、7号、8号、9号、10号学生宿舍;
实验动物中心;
体育馆看台;
图书馆;
微纳材料大楼;
行政会议中心;
信科大楼;
药学院;
至善园1号、2号、3号、4号、5号、6号、7号、8号、9号、10号学生宿舍;
至善园11号就餐区、3楼新活动中心。
图书馆南侧、化学与材料楼西侧及北侧自行车停放区、明德园1号生活区出入口室外覆盖。

 

珠海校区

海滨红楼教学楼、实验楼;
海琴1号、2号、3号、4号、5号、6号;
瀚林2号、3号、4号、5号;
教学楼课室;
荔园1号、3号、5号、6号、7号、8号、9号、11号、15号、16号、17号、18号、19号活动室、学生宿舍;
荔园2号西、荔园4号东;
荔园10号2楼、3楼;
荔园13号(荔园饭堂)就餐区;
若海食堂就餐区;
榕园4号就餐区及办公区域;
槿园食堂就餐区;
槿园1号、2号、3号、4号学生宿舍;
榕园2号、3号;
榕园5号、6号、7号、8号、9号、10号、11号、12号活动室、学生宿舍;
图书馆;
伍舜德文化交流中心1楼、9楼会议厅;
行政楼;
天琴楼;
门诊楼;
多功能体育馆V101、V102、1号通道。

 

深圳校区

逸仙楼;
图书馆;
中山堂;
东教学楼课室;
东园1栋、2栋、3栋、4栋、5栋、6栋、7栋学生宿舍;
东园食堂;
理学园;
西教学楼课室;
西园1栋、2栋、3栋、4栋、5栋、6栋、7栋学生宿舍;
西园食堂;
体育馆;
文学园;
相山餐厅;
门诊楼;
医学园一栋;
医学园二栋;
医学园三栋;
医学园讲学厅;
工学园一栋;
工学园二栋;
工学园三栋。

Android 手机接入无线校园网 SYSU-SECURE 操作指引

Android 手机接入无线校园网 SYSU-SECURE 操作指引(图例为 华为nova 8 11.0.0.135)

1、打开手机“设置”,选择“WLAN”或“无线网络”。

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2、在列表中选择“SYSU-SECURE”或“SYSU-SECURE-2.4G”。

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3、(1)选择后弹出验证界面,部分品牌手机(如小米)出现如下图所示,则在【身份】一栏输入您的NetID,在【密码】一栏输入您的NetID密码后,点击【连接】。

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3、(2)部分品牌手机(如华为、vivo、三星、魅族、OPPO)则如下图所示,在【EAP方法】中选择PEAP,在【阶段2身份验证】中选择“GTC”“MSCHAPV2”,在CA证书选项中选择“不验证”(部分品牌手机该选项不选无法进行无线网络连接)。该提示“未指定任何证书。您的网络连接将不是私密连接”可忽略。

-  -

4、在【身份】一栏输入您的NetID,在【密码】一栏输入您的NetID密码,【匿名身份】一栏留空。在确认信息输入无误后,即可接入SYSU-SECURE无线网。

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5、连接成功。

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iPhone 手机接入无线校园网 SYSU-SECURE 操作指引

iPhone  操作指引(图例为 iOS 14.4)

1、打开手机的“设置”选项,选择“无线局域网”。

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2、在“无线局域网”列表中选择“SYSU-SECURE”或“SYSU-SECURE-2.4G”。

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3、弹出验证界面,在【用户名】栏输入您的 NetID,在【密码】栏输入您的 NetID 密码,然后点击“加入”按键。

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4、出现“证书”界面,选择“信任”。

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5、连接成功。

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Windows 10 接入无线校园网 SYSU-SECURE 操作指引

Windows 10 手动添加配置操作指引步骤如下:

1、在桌面右下角,右击“网络图标”,选择“打开’网络和Internet设置’”。

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2、在“状态”页面下方,点击“网络和共享中心”。

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3、点击“设置新的连接或网络”。

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4、弹出“设置连接或者网络”窗口,选择“手动连接到无线网络”,点击下一步。

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  5、 添加无线网络的信息。 
网络名:SYSU-SECURE
安全类型:WPA2-企业
加密类型:AES
取消勾选“自动启动此连接”,点击下一步。 

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6、 提示“成功地添加了SYSU-SECURE”,然后点击下面的“更改连接设置”。

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7、 弹出“SYSU-SECURE无线网络属性”,点击“安全”选项卡;并进入“设置”。

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8、 弹出“受保护的EAP属性”,取消勾选“通过验证证书来验证服务器的身份”后点击确定。

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9、返回安全选项卡之后,进入“高级设置”;在“指定身份验证模式”下方的下拉列表,选择“用户身份验证”,点击确定。

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10、返回桌面,点击屏幕右下角“网络”图标,选择“ SYSU-SECURE”,点击连接。

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11、弹出“网络身份验证”界面,输入用户名(即NetID),及密码(即NetID密码)后点击确定。

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12、等待验证完成连接即可上网。

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Windows 11 接入无线校园网 SYSU-SECURE 操作指引
Windows 7 接入无线校园网 SYSU-SECURE 操作指引

(一)Windows 7 操作指引

1、找到“SYSU-SECURE”的信号,单击连接。如下图:

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2、在弹出来的对话框里输入自己的 NetID 和密码即可登录中山大学无线网。

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3、出现“Windows安全警报”界面,选择“连接”。

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4、连接成功。如需退出连接,在桌面单击无线图标,找到“SYSU-SECURE”,单击右下角有个“断开”按钮,即可退出中山大学无线网登录。

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(二)Windows 7 手动添加配置操作指引

1、在桌面右下角,右击“网络”图标,选择“打开网络和共享中心”。

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2、选择左边菜单栏“管理无线网络” 。

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3、单击菜单栏上的“添加” 。

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4、选择“手动创建网络配置文件” 。

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5、 添加无线网络的信息。 网络名:SYSU-SECURE 安全类型:WPA2-企业 加密类型:AES。

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6、 提示“成功地添加了SYSU-SECURE”,然后点击下面的 “更改连接设置”。

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7、 弹出“SYSU-SECURE无线网络属性”,点击“安全”选 项卡;并进入“设置”。

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8、 弹出“受保护的 EAP 属性”,取消勾选“验证服务器证 书”。

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9、取消勾选后,点击“选择身份验证方法”右边的“配置“。

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10、将“自动使用 Windows 登录名和密码以及域”的勾选去掉,然后按“确定”。

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11、返回到“受保护的 EAP 属性”的画面,按“确定” 。

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12、在“SYSU-SECURE无线网络属性”中,选择“高级设 置”;勾选“为此网络启用单一登陆”,然后点“确定” 。

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13、返回到“SYSU-SECURE无线网络属性”之后按“确定”。

14、设置完成后,返回桌面,点击右下角的无线网络图标。

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15、找到“SYSU-SECURE”的信号,单击连接。

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16、在弹出来的对话框里输入自己的 NetID 和密码即可登录中山大学无线网。

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17、连接成功。如需退出连接,在桌面单击无线图标,找到”SYSU-SECURE”,单击右下角有个“断开”按钮,即可退出中山大学无线网登录。

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Windows 8 接入无线校园网 SYSU-SECURE 操作指引

(一)Windows 8 操作指引

1、找到“SYSU-SECURE”的信号,单击连接。如下图:

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2、在弹出来的对话框里输入自己的 NetID 和密码即可登录 中山大学无线网。

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3、出现“Windows安全警报”界面,选择“连接”。

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4、连接成功。

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为什么我的设备不显示“SYSU-SECURE”信号,只有“SYSU-SECURE-2.4G”?

一般情况下设备会同时显示两个信号,如下图:

WLAN
如果您的终端设备搜索不到“SYSU-SECURE”信号,可自行查找产品资料或联系产品客服了解设备的网卡是否支持接入5GHz频段WiFi网络。若笔记本电脑自带无线网卡不支持5GHz,可通过购置使用支持5GHz频段的外置无线网卡解决。

为什么笔记本电脑太久不动或合上盖子后再打开,就久久都连不上无线网了?

笔记本电脑的无线网卡一般都默认开启了 “允许计算机关闭此设备以节约电源”这个功能。合上笔记本电脑的盖子后,计算机会休眠,导致网卡也休眠,这使重新打开笔记本电脑的盖子后无线网无法马上能连接上。

建议各位将此功能关闭,打开无线网卡的“属性”,点击“配置”,将“电源管理”中的勾选去掉,最后不要忘记点击确定。如图所示:

peizhi

jieyue

无法接入中山大学无线校园网的常见原因有哪些?
  1. 无线网络开关未打开。部分设备的无线功能需通过设备边缘的物理开关启用。大多数设备也可通过软件打开/关闭Wi-Fi。
  2. 设备的无线网卡驱动程序或操作系统异常。可重新安装无线网卡驱动程序或使用第三方驱动工具检查;关闭无线网卡后再启用,或者对终端操作系统进行重启。对于1、2类问题,由于笔记本电脑商基本提供免费支持,而各种品牌型号笔记本电脑的无线网络开关和驱动各有差异,因此可以利用厂家提供的服务电话、访问厂家的网站、有效利用随笔记本电脑的光盘(手册)等解决该类问题。
  3. 无线配置不正确(SYSU-SECURE配置指南),可删除终端设备的无线配置信息并重新设置连接。
  4. 接入地点不在公布的覆盖范围内:中山大学无线校园网的覆盖范围有哪些?
  5. 所选的无线 SSID 名称不是中山大学无线校园网。中山大学无线校园网名称为 SYSU-SECURE 或 SYSU-SECURE-2.4G。
  6. NetID及其密码输入不正确:输入法格式为【英文/半角】,且注意是否输入多余空格,NetID首字母无须大写。密码近期如有修改,需删除设备上旧无线配置后重新设置连接。
  7. 学生用户的网费状态为“过期“或“暂停”。请确保网费状态为“在用”,可登录网费在线系统(http://netpay.sysu.edu.cn)或中山大学信息技术服务帮助台微信公众号查询。
  8. 超过最高并发接入数:每个账号最高可接入三台终端设备同时认证连接中山大学无线校园网。

如果以上情况已排除,请联系信息技术帮助台报障。

无线校园网“SYSU-SECURE”两个信号有什么区别?应该如何选择?

无线校园网“SYSU-SECURE”有2.4GHz和5GHz两个不同频段的信号。它们的区别是

-

 

2.4GHz  信号频率较低,波长较长,因此传播时衰减较小,更容易穿越障碍物,进行远距离传播;不过2.4GHz信号频宽较窄,很多设备都在用这个频段,因此干扰多比较拥挤,有时候就像出行遇到早晚高峰交通堵塞一样,速度超过蜗牛都费劲。

5GHz  信号频宽较宽,这个后来新开发的频段就像是开车去新城区,车少人少路还宽,速度自然比较快;但5GHz波长短,越障能力差,覆盖距离也比一般的2.4GHz信号要小。

2.4GHzVS5GHz

备注:WIFI的5G和手机的5G一样吗?

WiFi的5G后面还带着“Hz”两个字母,这是波频率的单位“赫兹”。因此WiFi信号中标识的“5G”和“2.4G”,指的是WiFi工作的频率,而手机5G指的是第五代移动通信技术,因此两者不是一回事。

USC线上服务平台

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NetID及身份认证服务

有线校园网

无线校园网

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VPN (6)

中大邮箱

名字注册(域名)及网站备案

软件资源及外购云服务

Adobe (21)

电子印章

信息系统

校园卡

中大公务云盘

视频会议

Zoom (1)

数据中心业务

信息安全与防病毒

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