FAQ

IT服务FAQ是中山大学校园网IT服务及应用的知识库,几乎涵盖了我校IT服务中可能遇到的各种问题及解答,如网络接入、NetID和密码,校园网服务,电子邮箱,VPN隧道,软件资源和主要的信息系统等。
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网络及资源业务办理
单位如何办理入网?

单位入网办理流程如下:

线上办理方式:

  1. 在需上网的电脑上查找网卡适配器地址(查找方法点击“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址?”)并记下;
  2. 访问大学服务中心网站(http://usc.sysu.edu.cn),在首页选择“综合服务”,点击“单位接入校园网络申请”;
  3. 按向导填写好相关信息并点击“提交申请”;
  4. 由申请单位负责人完成网上审核;
  5. 网络与信息中心审核;
  6. 在大学服务中心网站上查询受理结果,获取校园网用户上网简易配置指南;
  7. 通过网费在线系统(http://netpay.sysu.edu.cn)自助交费;
  8. 交费成功1小时后,按照相关指南设置配置参数即可上网。

 

线下办理方式:

  1. 在需上网的电脑上查找网卡适配器地址(查找方法点击“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址?”)并记下;
  2. 下载“单位入网申请表”;
  3. 填写表内相关内容并打印;
  4. 申请单位负责人签名盖章;
  5. 持网卡适配器地址、申请表到各校区大学服务中心办理相关入网手续;
  6. 领取校园网用户上网配置指南;
  7. 通过网费在线系统(http://netpay.sysu.edu.cn)自助交费;
  8. 交费成功1小时后,按照相关指南设置配置参数即可上网。

各校区(校园)大学服务中心地址请见页面下方。

如何办理单位IP的开户人转移?

请用户开具单位证明,证明上需提供以下信息:

单位IP原开户人的信息(包括姓名、职工号),现需要更改为另一个开户人的信息(姓名,职工号、身份证号码,联系电话),此证明需加盖单位公章。

现使用者带此证明和个人有效证件到各校区(校园)大学服务中心办理。

如何办理网络的暂停或恢复?

本人通过NetID登录“网费在线系统”(http://netpay.sysu.edu.cn)办理暂停或恢复服务。

注:
网络服务允许“暂停”的条件:

  1.  网络服务过期日期剩余30天及以上;
  2.  暂停最小时长:7天。

恢复网络:若满足“暂停最小时长”,则恢复网络后将顺延服务的过期日期(增加已暂停的天数);若不满足“暂停最小时长”,则本次暂停无效,恢复网络后不顺延过期日期,请谨慎操作!

“天数”按自然日计算,计算示例:
示例1:在1月1日执行暂停,则要求网络服务过期日期大于等于1月31日(1月1日加30天)。
示例2:在1月1日暂停网络,在1月8日(1月1日加7天)或之后恢复,将顺延过期日期。在1月7日及之前恢复,则不顺延。

学生如何办理入网?

学生入网办理流程如下,适用于以802.1X认证方式:

  1. 在能上网的地方访问中央身份验证服务(https://cas.sysu.edu.cn),并激活NetID;
  2. 在 https://inc.sysu.edu.cn/service/wired-network-access下载相应的认证客户端软件并安装;
  3. 接好网线,并将用于上网的电脑的本地连接设置成自动获取IP地址;由于部分房间只有一个主端口,如宿舍里超过一人需使用有线网络,请自行配备交换机并按下图接线。

     

  4. 可在信息技术帮助台微信公众号(sysuitshelpdesk)、网费在线系统(http://netpay.sysu.edu.cn)自助交费,或到大学服务中心使用校园卡交费;
  5. 交费1小时后(东校园的用户要在交费次日07:00后),运行认证客户端软件,在用户名和密码框中输入NetID和密码后,点击连接,认证成功后即可上网。
教工住宅如何办理入网?

教工住宅入网办理流程

线上办理方式:

  1. 用户自行布好室内网线;
  2. 在需上网的电脑查找网卡适配器地址(查找方法请点击“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址”)并记下;
  3. 访问大学服务中心网站(http://usc.sysu.edu.cn)网站,选择服务“教师接入校园网络申请 ”。
  4. 按向导填写好相关信息并上传证明材料附件,填写完成后点击“提交申请”;
  5. 网络与信息中心审核及受理;
  6. 可选择在网费在线系统(http://netpay.sysu.edu.cn)或信息技术帮助台微信公众号(sysuitshelpdesk)绑定NetID后自助交费,或到各校区(校园)大学服务中心使用校园卡交费。
  7. 缴费成功后2小时,按照相关指南设置配置参数即可上网。

线下办理方式:

  1. 用户自行布好室内网线;
  2. 在需上网的电脑查找网卡适配器地址(查找方法请点击“如何使用ipconfig命令查看网络适配器(网卡)物理(MAC)地址”)并记下;
  3. 持身份证、校园卡、网卡适配器地址、房产证复印件/租房证明(总务处开具)到各校区(校园)大学服务中心办理入网手续;
  4. 领取校园网用户上网简易配置指南;
  5. 可选择在网费在线系统(http://netpay.sysu.edu.cn)或信息技术帮助台微信公众号(sysuitshelpdesk)绑定NetID后自助交费,或到各校区(校园)大学服务中心使用校园卡交费。
  6. 缴费成功后2小时,按照相关指南设置配置参数即可上网。

注意:

  1. 租用学校周转房可到总务处出具证明,不收建网费。
  2. 如需代办,需携双方有效证件至各校区(校园)大学服务中心办理。
教工如何办理配置住宅区的路由器?
  1. 用户可根据其“中山大学校园网用户上网简易配置指南”上的参数自行配置路由器;
  2. 用户本人持相关证件(身份证、校园卡、工作证),前往各校区大学服务中心,办理配置住宅区的路由器;
  3. 如用户本人无法前往各校区大学服务中心,可由其他人代办,代办人需持开户人和代办人的有效证件(身份证、校园卡、工作证)至各校区大学服务中心,办理配置住宅区的路由器。
用户逾期不缴纳网络使用费何时将被销户?

对于逾期仍未缴纳费用的,逾期当天将暂停网络服务,超过2个月的将作销户处理。

如何办理单位资源服务的开户人转移?

适用于共享公务邮箱管理人变更、虚拟机租赁和域名服务的开户人变更。

请用户开具单位证明提交到各校区(校园)大学服务中心办理。证明上需提供以下信息:
单位资源服务(共享公务邮箱、虚拟机、域名)的相关具体信息,原开户人的信息(包括姓名、职工号),现需要更改为另一个开户人的信息(姓名,职工号、身份证号码,联系电话),此证明需加盖单位公章。

如何申请统一认证授权?

统一认证服务是为校内信息系统提供用户身份管理和认证的服务。接入后,教职工、学生(协同人员,校友也在计划中)可使用同一身份凭据访问信息系统,实现校内信息系统的单点登录与安全访问。

为确保服务的安全与稳定,申请接入的业务系统必须是面向本校师生提供教学、科研、管理或服务的校内信息系统,原则上应配备学校所属域名。

办理流程
1.  请进入USC线上服务平台(http://usc.sysu.edu.cn)搜索“公共服务平台接入及变更申请”服务,勾选“统一认证”选项进行办理。办理页面列出了详细的接入条款,请仔细阅读。
2.  统一认证服务提供了测试和生产接入环境,请根据系统所处阶段选择对应环境进行办理。
3.  申请生产环境对接的,需由申请单位、网络与信息中心的主管领导审核。
4.  流程完成后,由网络与信息中心提供相关接入参数。

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