学生锐捷认证客户端
为什么点击“连接”发起认证后一直停留在“正在认证”的状态?
点击“连接”发起认证后一直停留在“正在认证”的状态,主要是有以下几个方面原因:
- 网线水晶头线序错误、网线有损坏、网线端口未插好。用户可尝试更换网线及重新拔插网线端口。
- 认证客户端的“网卡”选项,选择了错误的虚拟网卡。
- 可能启用了网卡的IEEE 802.1X 验证。尝试关闭网卡的IEEE 802.1x身份验证。具体操作:在网卡属性窗口中,点击上面的“身份验证”标签,在打开的身份验证窗口中,取消“启用IEEE 802.1X身份验证”前的勾选,最后点击确定按钮即可。
为什么点击“连接”发起认证后会提示“网卡未连接上”?
点击“连接”发起认证后会提示“网卡未连接上”,主要有以下几个方面原因:
- 认证客户端的“网卡”选项,选了错误的网卡。
- 使用劣质网线或不符合通讯标准的网线,引起物理传输故障。建议更换一根网线进行测试。
- 所使用的交换机设备存在工作性能异常或端口故障。请尝试以下操作:断电重启设备、更换所使用的设备网络端口或更换交换机设备。
为什么认证过程中一直显示“寻找认证服务器”并导致认证失败?
点击“连接”发起认证后会提示“网卡未连接上”,主要有以下两个方面原因:
- 网线有损坏或劣质网线引起,建议更换一根网线进行测试。
- 计算机网卡驱动问题,建议重新安装驱动程序。步骤如下: 右击桌面“计算机”选择“管理”,打开“设备管理器”,找到“网络适配器”,选本地网卡,右键单击,然后先“卸载”网卡,等卸载完毕后,再点击“扫描硬件改动”重装网卡驱动,使网卡恢复初始设置,进行测试。
为什么运行客户端程序时“网卡”下拉菜单中找不到合适的网卡?
一般是由于认证客户端程序没有正确获得操作系统的网卡信息,或网卡故障。
建议进行以下操作尝试解决:
- 退出锐捷认证客户端并重新打开。
- 重新启动计算机操作系统。
- 重新安装网卡的驱动程序。
为什么锐捷认证客户端不定时显示网络电缆被拔出?
锐捷认证客户端不定时提示网卡断开,显示网络电缆被拔出,主要有下面三个原因:
- 使用劣质网线或不符合通讯标准的网线,引起物理传输故障。
- 网线水晶头、有线网络端口模块或计算机网卡端口的金属接口氧化引起接触不良。
- 交换机端口故障。
为什么锐捷认证客户端提示”有人仿冒你的Mac地址上网”?
锐捷认证客户端提示“有人仿冒你的Mac地址上网”,主要有下面两个原因:
- 使用了破解版锐捷认证客户端或共享软件。建议完整卸载破解版锐捷认证客户端或共享软件,并重新到信息技术帮助台主页(helpdesk.sysu.edu.cn)下载和安装官方锐捷认证客户端。
- 系统已开启 ICS 服务。请关闭此服务,具体操作如下:右击桌面“计算机”选择“管理”,打开“服务和应用程序”,双击打开“服务”下的“Internet Connection Sharing (ICS)”,将“启动类型”改为“禁用”。
为什么锐捷认证客户端提示”网卡MAC与操作系统MAC不一致“?
打开 本地连接-属性-配置-高级-网络地址,如果存在mac地址删去,选择“不存在”。
为什么锐捷认证客户端程序点击运行后消失?
锐捷认证客户端程序点击运行后消失有以下两个主要原因:
- 电脑可能中毒或系统故障。建议使用正版杀毒软件查杀病毒。
- 锐捷认证客户端程序使用了错误的系统兼容性模式运行。建议修正兼容性模式后运行,具体步骤如下:右键单击锐捷认证客户端应用程序,选择“属性”,进入程序“属性”选项卡,点击“兼容性”选项卡,在“兼容性”界面我们勾去“以兼容模式运行”或选择程序需求的系统模式即可。
为什么锐捷认证客户端间歇性提示“密码不匹配,请输入正确的密码”?
锐捷认证客户端间歇性提示” 密码不匹配,请输入正确的密码”的主要原因:
- 使用了破解版锐捷认证客户端或共享软件。建议完整卸载破解版锐捷认证客户端或共享软件,并重新到信息技术帮助台主页(helpdesk.sysu.edu.cn)下载和安装官方锐捷认证客户端。
- 可能启用了网卡的IEEE 802.1X 验证。尝试关闭网卡的IEEE 802.1x身份验证。具体操作:在网卡属性窗口中,点击上面的“身份验证”标签,在打开的身份验证窗口中,取消“启用IEEE 802.1X身份验证”前的勾选,最后点击确定按钮即可。
锐捷认证客户端无法通过认证的常见原因是什么?
锐捷认证客户端无法通过认证的常见原因主要有以下几点:
- 锐捷认证客户端版本过低。打开锐捷认证客户端,在窗口的右下角查看版本号,如果低于V4.90,请往信息技术帮助台网页 http://helpdesk.sysu.edu.cn ,点击屏幕上方的“下载”,下载安装锐捷认证客户端最高版本认证客户端。
- 防火墙阻止了认证客户端的网络连接。由于第三方的防火墙规则设置复杂,容易造成错误配置,因此我们建议您卸载第三方的防火墙。如果您还是想使用第三方防火墙,可暂时关闭防火墙进行测试,确认是防火墙问题后,请查阅相关防火墙的帮助文件或联系厂商,了解具体设置后解除对锐捷认证客户端程序的阻止。
- 没有使用DHCP自动获取IP地址。在配置本地连接时请注意,进入“Internet 协议版本 4 <TCP/IPv4>属性”:双击“Internet 协议版本 4 <TCP/IPv4>”中应选择“自动获得IP地址”及“自动获得DNS服务器地址”。
- 启用了Windows自带的802.1X功能。请检查是否已经停止Windows自带的802.1X功能,在“本地连接”的属性里点击“验证”,取消“启用802.1X身份认证”。
- Windows服务,请检查确认有关的Windows网络服务必须开启: 点击“开始”并点击“运行”,输入“services.msc”并回车,确认以下的服务是启动的并设置为自动:DHCP Client、DNS Client、NetworkConnections、Network Location Awareness (如果有此服务)、Plug and Play。如果以上服务是已禁用或没有启动,则双击启动它并将其设置为自动。
- 病毒或间谍软件。如果您的计算机已被病毒或间谍软件感染,病毒或间谍软件为了入侵网络上其他的计算机,会饶乱您计算机的网络设置。另外,您的计算机也会受到感染病毒的计算机所发出的欺骗(例如ARP欺骗),请安装正版的防病毒软件。
- 质量不合格的网线。质量不合格的网线会导致重要的数据包丢失,造成无法动态获取IP地址。更换合格的网线尝试是否可以获取IP地址。
- 网络驱动问题。重新安装或更新网络驱动可以修复不正确的网络连接错误。
如果以上的几点都检查并做了改善后依然出现无法通过认证的问题,请联系我们。
锐捷认证客户端认证成功后本地连接显示“黄色感叹号”如何解决?
认证成功后,客户端PC会尝试从DHCP服务器获取IP地址,“黄色感叹号”表明客户端PC没有成功获取正确IP地址。尝试解决办法:
- 锐捷认证客户端(Supplicant 4.90)打开锐捷认证客户端,在中山大学图标下面查看版本号,确认是否为4.90版本。
- 尝试更换优质的网线或更换交换机端口。
- 检查网卡是否设置自动获取IP地址及DNS。
- 网卡有异常,重新卸载网卡(不删除驱动),然后重新在设备管理器扫描安装,重新运行客户端认证。
- 以管理员打开CMD(命令提示符)输入命令 netsh winsock reset 重置 winsock 目录。
- 使用360安全卫士或其他安全工具,使用“LSP修复”。
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