Windows 10 系统进入安全模式的步骤如下：

1. 打开“开始”菜单，找到里面的“设置”。
2. 打开进入设置界面，找到里面的“更新和安全”。
3. 打开更新和安全，左侧的“修复”，点击高级启动中的“立即重启”按钮。
4. 计算机重新启动之后，系统自动进入安全操作界面，选择“疑难解答”。
5. 进入“疑难解答”选项之后，进入高级选项，里面有系统修复、启动修复、命令提示符、启动设置等，点击选择“启动设置”。
6. 进入“启动设置”界面，点击“重启”按钮，重启计算机后有9个不同的选项，按一下键盘上的4或F4，即可进入安全模式。

QQ能使用，但是浏览器却无法浏览网页，这种情况是“本地连接”的DNS服务器地址没有正确设置造成的。因为QQ程序已经内置了QQ服务器的IP地址，不需要域名解析功能，所以能够正常连接至QQ服务器。由于计算机中的浏览器实际上是使用IE的内核或第三方内核，这要听命于系统的网络配置是否正确，由于浏览网页需要用到域名解析功能，所以当计算机系统中负责域名解析的DNS服务器没有设置好时，浏览器自然就不能打开网页了。因此需检查DNS相关设置是否正确，进程服务是否启动。

因为计算机的网络标识中的计算机名字和网络上另一台计算机的名字相同引起，计算机名字由用户自己去设定，有很大的自由性，所以重名的机会很大，应该用多个数字和字母组合来设置计算机名避免重名发生。

可自行修改名字，进入“控制面板”后双击“系统”图标，在“计算机名”卡片内按下“更改”按钮，输入您自行选定的名字即可。

出现“网络电缆没有接好”的提示，一般情况下是网线或者网卡故障造成，请参考相应FAQ：
如何判断网线（双绞线）是否有问题？
如何判断我的网卡是否工作正常？

当将 Internet 协议版本4（TCP/IPv4）属性设置为自动获得IP地址和自动获得 DNS 服务器地址后，由于计算机终端无法从 DHCP 服务器上获取到正确的IP地址相关配置，操作系统默认会分配无效的169.254.*.* 地址，导致无法用网。

解决方法：

1. 检查 DHCP Client 服务是否已经启动（右键点击计算机，选择进入“管理”，打开“服务和应用程序”的“服务”，查看“DHCP Client”服务的状态是否为“已启动”）
2.  暂时关闭计算机终端上防火墙，排除防火墙配置错误所导致的问题。

为了保证校园网用户使用网络资源的公平性和合理性，根据网络与信息中心规定，对普通主机IP地址访问校外网资源，用户忙时（18:00-02:00）个人带宽为20Mbps~30Mbps，闲时个人带宽为25Mbps~150Mbps。

根据这一规定，对于将普通主机IP地址设置为路由器的IP地址，同时为多台电脑提供上网服务的使用方法，在使用路由器的多台电脑同时发出上网请求的情况下，各台电脑都会出现网速缓慢的现象，也可能出现无法访问校外网络资源的情况。

建议各校园网接入单位及用户不要将普通主机IP地址设置为路由器IP地址使用。

IEEE 802.1X是一个基于端口的网络访问控制的标准。最早它是无线以太网遵循的一种应用协议，但在有线以太网络的引入有效解决了传统网络认证问题。802.1X的实质是对以太网端口进行鉴权，如果认证过程失败，端口接入将被阻止。

IEEE 802.1X协议的体系结构包括三个重要的部分：客户端、认证系统、认证服务器。

DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态主机分配协议)，所有的IP网络设定数据都由DHCP服务器集中管理，并负责处理客户端的DHCP要求；而客户端则会使用从服务器分配下来的IP环境数据。DHCP透过“租约”的概念，有效且动态的分配客户端的TCP/IP设定。也就是说，每台客户机(工作站)都没有自己的固定IP地址，IP地址是在启动了系统之后，从DHCP服务器上取得一个暂时的IP地址。DHCP服务器并为这些IP地址指定子网掩码、DNS、网关等信息，当客户机关闭系统后就自动地退回这个IP地址。

查看DHCP分配的IP地址:

1. 进入“网络连接”：开始 > 控制面板 > 网络和Internet连接 > 网络连接
2. 进入“本地连接 状态”：点“本地连接”，右键选择“状态”
3. 看连接状态：点“支持”
4. 看详细信息：点“详细信息”

利用 ipconfig 命令可以查看和修改网络中的 TCP/IP 协议的有关配置，如IP地址、网关、子网掩码等。 ipconfig 可运行在 Windows 操作系统的命令提示符下，其命令格式为： ipconfig[/参数1][/参数2]...... 其中最实用的参数为：

all：显示与TCP/IP协议相关的所有细节，其中包括主机名、节点类型、是否启用IP路由、网卡的物理地址、默认网关等。

其他参数可在DOS提示符下键入“ipconfig /?”命令来查看。

利用ipconfig可以让用户很方便地了解到IP地址的实际配置情况。如在计算机上运行“ipconfig/all”后，非常详细地显示了TCP/IP协议的有关配置情况。

具体操作：右键Win10系统的开始菜单，选择“运行(R)”后，在运行对话框里输入cmd，然后点击确定；在打开的dos命令对话框里输入ipconfig/all，然后回车，在输出的信息里，我们可以看到物理地址，即我们所说的MAC地址。

以太网适配器 以太网:

   连接特定的 DNS 后缀 . . . . . . . :
   描述. . . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   物理地址. . . . . . . . . . . . . : 68-F7-28-B1-19-XX
   DHCP 已启用 . . . . . . . . . . . : 否
   自动配置已启用. . . . . . . . . . : 是
   IPv6 地址 . . . . . . . . . . . . : 2001:250:3002:21f0:6028:e850:b6xx:xx(首选)
   临时 IPv6 地址. . . . . . . . . . : 2001:250:3002:21f0:717f:18a3:e439:xxx(首选)
   本地链接 IPv6 地址. . . . . . . . : fe80::6028:e850:b6cb:xxxxxx(首选)
   IPv4 地址 . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.2(首选)
   子网掩码  . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   默认网关. . . . . . . . . . . . . : fe80::274:9cff:fe14:XXXXX
                                       192.168.1.1
   DNS 服务器  . . . . . . . . . . . : 10.8.8.8
   TCPIP 上的 NetBIOS  . . . . . . . : 已禁用

其中“物理地址”显示的就是您的以太网适配器物理地址。

当网络出现故障或无法连通时，您可以通过 ping 命令来判断故障点：
Windows 10 点击屏幕左下角的 Windows 图标，输入"cmd"，筛选器将会匹配到“命令行提示符”，点击启动“命令行提示符”。

在cmd的命令提示符黑窗口中可以进行以下操作：

1. ping 127.0.0.1：127.0.0.1是本地循环地址，如果本地址无法Ping通，则表明本机的TCP/IP协议不能正常工作。
2. ping <本机的IP地址>：用ipconfig命令查看本机IP，然后ping该IP，如果本地址无法Ping通，则表明本机的网络适配器（网卡）有故障。
3. ping <同网段计算机的IP>：ping一台同网段计算机的IP（同寝室或隔壁寝室），如果本地址无法Ping通，则表明网络线路出现故障。
4.  ping <网址>：若要检测一个带DNS服务的网络，在上一步Ping通了目标计算机的IP地址后，仍无法连接到该机，则可PING该机的网络名，比如“ping www.edu.cn”，正常情况下会出现该网址所指向的IP，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。 
5. 这四步执行完毕后，网络中的故障所在点就已明确，我们就可以正确的解决问题了。

正确安装好的网卡，在计算机的“设备管理器”中，显示的应该是正确的网卡类型与型号。

如果网卡安装后在“设备管理器”中有黄色叹号或红色交叉，则表示网卡没有安装好，该故障一般是由网卡损坏、网卡驱动程序不对或硬件有冲突造成。

建议重新安装网卡与驱动程序来解决问题。

正确的操作方法应该是先从计算机的“设备管理器”中将网卡卸载，重新启动计算机后系统将自动识别安装正确的网卡驱动程序或使用第三方驱动工具修复驱动（如：驱动人生、驱动精灵）。也可以尝试更换USB网卡测试使用。

网线（专业名称为：双绞线）接线故障或接触不良均可导致网络不通，可尝试使用替换法排除网线和交换机故障。即用通信正常的电脑的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或交换机的故障，再转换交换机端口来区分到底是网线还是交换机的故障，许多时候交换机的指示灯也能提示是否是交换机故障，正常对应端口的灯应亮着。

此外双绞线的RJ45接头（俗称：水晶头）制作不合规范、经多次拔插或过度弯曲的双绞线的RJ45接头等，都很容易导致网络的物理连接出现故障，当出现此类故障时，建议更换符合标准的、合格的双绞线解决。

双绞线的应使用五类线（CAT5）或以上的，双绞线制作时的线序标准要严格按TIA/EIA 568B标准。有关双绞线及制作时的线序请参考百度百科 http://baike.baidu.com/view/25740.htm 。

IP地址和MAC地址同时被缺乏道德的人盗用，是比较难发觉的，导致的后果也比较怪异，网络时通时断，不稳定。

检查IP地址和MAC地址同时盗用需要找其他人配合一下。

1. 关掉自己的计算机或将网线拔掉
2.  在另外一台有联网的计算机上，进入cmd命令行模式，执行命令arp -d，然后使用ping命令：ping <自己的IP地址>
3. 如果发现ping命令有回应就说明肯定IP地址和MAC地址同时被盗用
4. 如果ping命令没有回应，应该使用arp -a命令检查ARP缓存是否存在自己的IP地址和MAC地址。

如果发现arp -a命令可以获取自己的IP地址及MAC地址的话，则说明IP地址和MAC地址同时盗用。

如果发现盗用，请将情况报告本中心， http://helpdesk.sysu.edu.cn/ 的首页上有我们的详细联系方式。

出现此问题有以下两个原因：

1. 由于使用的网线不符合标准。应更换线序符合TIA/EIA 568B 标准五类以上双绞线解决。
2. 因部分电脑的网卡兼容性不好，与交换机不兼容所致。对于网卡兼容性问题，暂时解决办法是将网卡适配器设置手动选择“100Mb全双工”，具体操作指引如下： Windows 7/ 8/10 右击屏幕右下角（状态栏）的“网络”图标（小电脑图标），选择“打开网络和共享中心”，点击侧边栏“更改适配器设置”，选择适当的“本地连接”（Windows 8/10下是“以太网”)，右键点击选择“属性”，点击“配置”，选择“高级”，选择“连接速度和双工模式”（speed & duplex），右边的“值”选择“100Mb全双工”，按确定。