FAQ

IT服务FAQ是中山大学校园网IT服务及应用的知识库,几乎涵盖了我校IT服务中可能遇到的各种问题及解答,如网络接入、NetID和密码,校园网服务,电子邮箱,VPN隧道,软件资源和主要的信息系统等。
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NetID及身份认证服务
什么是NetID?

NetID是中山大学正式成员唯一的网络身份标识,充当网络应用中的“身份证”作用。

NetID分为正式NetID和临时NetID两种。

  • 正式NetID的所有者应为中山大学正式成员,正式NetID由系统自动分配,可用于校园网络接入、信息系统登录和资源服务认证等。根据人员身份类别的不同,其权限有所区别。
  • 临时NetID可发放(按需申请)给非中山大学正式成员,如短期在中山大学工作或学习(没有学籍),并经相关职能部门确定其身份的人员,包含短期在校工作、并经人事处确定的各类访校人员,在校学习但没有我校学籍的各类学生等,仅提供校内接入有线及无线网络服务。

每个中山大学的成员仅可拥有一个NetID。NetID及相关授权的服务(校园网络、信息服务和系统登录等)的所有权属于中山大学,是中山大学的信息资产,仅供NetID的所有人使用。任何人对其所使用的NetID及相关授权的服务不具备继承、赠予、出租、出借及买卖的权力,违反此规定将被视为侵犯中山大学信息资产及危害校园网络安全的行为,将会受到行政纪律处分,对情节严重者将会依法追究责任。

NetID的命名准则是什么?

NetID按国际惯用的标准,长度为4-12个字符,由小写字母 [a-z] 及数字 [2-3, 5-9] 组合而成,数字只作后缀。后缀中的数字不含有4及不含易与字母产生混淆的数字0和1。

拥有中华人民共和国国籍的公民(不含中华人民共和国香港及澳门特别行政区、台湾地区公民)的SYSU NetID命名以申请人汉语拼音姓名为基准,姓名的汉语拼音书写方法及书写顺序按国家技术监督局1996年1月22日发布,1996年7月1日实施的中华人民共和国国家标准GB/T 16159--1996《汉语拼音正词法基本规则》第4.2.3节的规则。姓名书写顺序是姓氏名在前、名字在后,与中华人民共和国护照姓氏、名字书写顺序一致。

拥有中华人民共和国国籍的公民的NetID命名,如果不按申请人汉语拼音姓名为基准的(含拼写方法及姓氏、名字的书写顺序),必须提供有效的证据。例如:有效的护照、“绿卡”、身份证等(过期的证件不可作为申请的依据)。

拥有中华人民共和国国籍的少数民族人士、中华人民共和国香港及澳门特别行政区公民、台湾地区公民及非中华人民共和国国籍公民的NetID命名按国家技术监督局1996年1月22日发布,1996 年7月1日实施的中华人民共和国国家标准GB/T 16159--1996《汉语拼音正词法基本规则》第4.2.3节“名从主人”的原则,按其习惯使用的拼音方式作为命名基准,或依身份证、护照上或其他证件上的拼音名字为基准(含拼写方法及姓氏、名字的书写顺序)。

如何激活并获取NetID?

访问新统一身份认证服务https://login.sysu.edu.cn,点击“NetID激活”。

进入NetID激活页面,请按页面的说明如实填写个人信息,核对无误后点击“激活”,系统将提示您完成激活流程。请务必按流程完成所有设置,如果中断,要重新激活。

NetID激活指引

请按流程完成NetID激活设置,确保NetID及相关服务正常可用。激活信息填写请参考以下说明:

1.姓氏拼音 / 英文姓氏名字拼音 / 英文名字

  • 内地居民,按身份证的汉字姓 / 名的普通话拼音填写,复姓连写,不区分大小写;少数民族的姓、名顺序依民族习惯;无姓氏人员姓氏请输入 Null(数据存储需求)

       示例:熊国宝(Xiong Guobao),东方朔(Dongfang Shuo),才旦拉姆(Null Caidanlamu)

  • 港澳台人士,按身份证/通行证的英语姓、名填写;如使用汉语拼音的,请按上一项书写规则。

      示例:林詠詩(Lam Weng Si), 英文姓氏:Lam,英文名字:Weng Si

  • 其他国家/地区人士,按护照的英文姓、名(拉丁字母)填写,无姓氏输入 Null。

2.身份证件号码后6位:在系统登记的身份证件号码后6位,含字母(大写)、数字及括号(英文符号)等。如内地、香港及澳门等的居民身份证,港澳通行证,护照等。

   示例:香港身份证 K123456(7),后6位填写:456(7)

3.职工号 / 学号:学生输入学号,教职工输入职工号,附属医院人员可联系医院人事科获取校职工号。

4.校园卡号 或  预留电话后6位:使用6位校园卡号,或 入校在系统预留的电话号码后6位(全数字),如人力资源系统、招生系统或企业微信验证的电话号码。

   示例:如果预留多个号码 12348888,+8613912345678, 只取后6位数字:345678

激活过程中遇到任何问题,可联系帮助台获取帮助(如姓名带多音字的可联系核实正确拼写)。

如何查询校园卡号?

在“中山大学校园卡”微信公众号点击菜单“校园卡”,绑定个人校园卡信息后即可查看校园卡卡号。或在“中山大学逸仙卡”小程序点击“卡片充值”时也可以查看到“校园卡账户”的六位数数字即为校园卡卡号。

附属医院人员激活NetID的注意事项

附属医院的用户激活NetID时,应注意填写中大统一的职工号,不是附属医院的“工号”。可咨询各自附属医院的人事科获取自己的职工号,帮助台不提供职工号查询服务。

 

如何更改NetID的密码?

用户只有在知道自己现有NetID密码的情况下,才能修改密码。修改NetID密码操作如下:

登录 https://login.sysu.edu.cn,点击--右上角本人姓名,进入“修改密码”页,即可修改密码,新密码必须符合密码规则要求。

如何设置一个既安全又易记的密码?

目前,不法分子对我们NetID帐号的密码探测每分每秒都存在,“钓鱼”事件也频繁发生。密码探测使用字典攻击方法,像abcd1234、12345678、111111等简单密码非常容易被破解;“钓鱼”邮件经常冒充邮件管理员或帮助台,发送假冒邮件骗取您生日、身份证号码、密码等个人信息,并利用这些敏感信息试图入侵您的邮箱,去发不义之财。

因此在设置密码时,不要用自己的生日或自己的名字缩写作为密码的一部分,但可以用您家庭其他成员的生日或名字缩写作为密码的原型。但无论如何,字母和数字都需要经过一些变化,以下方法帮助您设置一个又安全又易记的密码:

  1. 使用自己的毕业学校(可以是小学、中学、大学)+毕业年份作为密码原型进行变换。例如:2001年毕业于北京大学,可用:pKu2o01!(将2001一个数字0变换成为字母o使密码中的字符唯一,最后加一个标点符号!);也可以用:pkU20o!#(将2001一个数字0变换成为字母o使密码中的字符唯一,将数字1变换成形状接近的标点符号!,最后加一个标点符号#)等。
  2. 使用您家庭其他成员的出生地或籍贯缩写及生日作为密码原型进行变换(切记,不要使用自己的出生地和生日!钓鱼邮件中往往会问您的生日,即使您一时疏忽回复了钓鱼邮件,也不要紧)。例如:您的祖母的籍贯为洛阳,生于1949年,可用:lyang194G(只用洛字拼音的首字母l及阳字的全拼,将其中一个数字9,变换成为与数字9形状相似的字母G);也可以用:Luoy1g49。
  3. 不妨在上述毕业学校与毕业年份之间,或籍贯与出生年月之间,加入一个笑脸字符 (^_-、^_^、^3^),例如:pKu^3^2o01!(2001年毕业于北京大学,大学四年过得很潇洒,加个笑脸^3^)。

相信您很容易举一反三,设置一个既安全又易记的密码。

如何查看NetID已绑定的手机号?

登录https://login.sysu.edu.cn,点击--右上角本人姓名,进入【个人信息】,显示绑定的手机号,如果手机号为空或绑定的手机号不正确,请参考“如何更换NetID绑定的手机号?”进行调整。

如何更换NetID绑定的手机号?

NetID绑定的手机号来源于企业微信和上游管理系统,如需修改手机号,请选择以下任一方式更新,更新后一个工作日生效。

  1. 中山大学企业微信用户,可于企微主界面菜单“我”-“设置”-“账号与安全”-“手机号”处修改手机号。
  2. 教职工用户,可在人力资源管理系统 https://hrs.sysu.edu.cn -个人信息自助更新-新增申请中进行手机号修改,此方式需完成审批流程后方可更新。
  3. 未使用企微的用户,请联系信息技术服务帮助台获取人工服务,此方式会清空企微聊天记录和文件,请谨慎选择。

 

忘记NetID怎么办?

如果NetID激活后忘记,可直接进入https://login.sysu.edu.cn ,点击"找回NetID“,进入自助页面后,在表单中填写相关的个人资料后,系统会找出您的NetID。

如果无法通过自助服务找到NetID的,请联系信息技术服务帮助台。

忘记NetID密码怎么办?

自助重新设置密码具体操作如下:

访问 https://login.sysu.edu.cn 首页,点击“忘记密码”,按流程输入NetID相关信息,选择一种方式进行身份验证:

例如选择【验证码 -- 企业微信】,请先核实绑定的企业微信号为本人NetID,点击“获取验证码”,即可在企微接收验证码,填入验证码,可继续设置新密码。

  

注意:如果您发现没有可用验证方式,或绑定的企微号、手机号信息不正确,请联系信息技术服务帮助台。

教职工如需重置NetID未激活状态,请亲临各校区大学服务中心,并出示您的有效证件办理。

姓名发生变更对NetID是否有影响?

如果姓名发生变更,NetID及其相关授权的服务使用无影响,用户可联系帮助台申请更新NetID相关信息:
1、保持NetID不变,只更新对应姓名信息 ;
2、可按新姓名的拼音生成新的NetID,详情参考NetID帐号变更

如何申请NetID帐号变更?

教职工申请变更NetID帐号,请本人持校园卡、身份证到大学服务中心前台办理,填写“网络身份标识(SYSU-NetID)更换申请”表。
用户在变更申请前需先完成原NetID对应邮箱的邮件备份,且变更期间NetID相关授权服务将无法登录使用,待变更完成后重新激活新NetID使用。

注:教职工在校期间可申请一次变更NetID帐号,学生一般不能申请变更;若姓名有多音字、姓氏、名字等信息错误,或者更改了姓名,均可申请修改NetID帐号。NetID更换会引起企业微信账号注销,注销后该账号所有数据会被清除,请注意提前备份聊天记录与微盘中的数据,待新NetID生成后可重新加入中大企业微信。

在本校读本科保研或考研的研究生需要重新激活NetID吗?

在本校读本科保研或考研的研究生无须重新激活NetID。

如果忘记NetID请见本栏目的“忘记NetID怎么办”条目,忘记密码请见本栏目的“忘记NetID密码怎么办”条目,如需要人工服务请联系帮助台。

激活NetID时出现“您填写的信息有误,或您的NetID非待激活状态,请核实后再尝试激活”怎么办?

在NetID激活失败时不告诉失败的具体哪个数据错误,这是因为必须遵循ISO/IEC27001:2005《信息安全管理实用规则》建议,在身份验证时对于错误不可给予任何的详细暗示或提示,以免产生安全漏洞,被利用进行身份探测。

请核对激活需要输入的信息,常见错误有:

  1. 输入的姓氏、名字为有效证件上名字的汉语拼音或拉丁拼音文字,不是汉字。
  2. 将“学号”或“职工号”当作“校园卡号”,“校园卡号”为校园卡上的“卡号”,校园卡上的“编号”为“学号”或“职工号”。
  3. 附属医院人员将“工号”当作中大统一的“职工号”,附属医院人员请联系各附属医院的人事科,获取中大统一的“职工号”。
  4. 证件号无须输入完整号码,仅需输入最后6位。
  5. 预留电话号码无须输入完整号码,仅需输入最后6位。

另外已激活的NetID是不能被重复激活的。如果由于长期没有使用、忘记密码的原因,可先通过自助方式找回密码。

如果排除以上的错误依然无法激活NetID,请直接联系信息技术服务帮助台。

毕业生的NetID及其服务什么时候停用?

全日制本科及研究生(含在职研究生)毕业离校后,NetID对应的服务权限会有所调整,部分服务将停用,包括统一门户、企业微信、VPN隧道服务、校园网接入认证等。

邮箱服务会变更,在校期间的学生邮箱NetID@mail2.sysu.edu.cn将转为校友邮箱NetID@mail3.sysu.edu.cn。转换一般给予3个月的过渡期,期间提供上述双账号访问。关于转换及过渡期起止的详细安排请留意邮箱内通知。

本校继续升读的应届毕业生原邮箱不变。

新统一身份认证服务上线

我校新统一身份认证服务(域名:https://login.sysu.edu.cn,以下简称Login认证服务)经过一段时间的试运行,现已正式上线。该系统将逐步替换现有的中央身份验证服务CAS(cas.sysu.edu.cn),为校园网应用提供单点登录服务。

原对接CAS的上百个应用系统也将逐步切换至Login认证。在此期间,两套身份认证系统将并行运行,师生用户可继续使用NetID和密码登录,服务不会受到影响。

新统一身份认证服务有哪些更新?

对于用户而言,除了新的界面和新的域名(login.sysu.edu.cn)之外,主要增加了中山大学企业微信扫码、企业微信验证码以及手机短信验证码等多种安全认证方式。

这些认证方式或可用于系统登录,也可在“忘记密码”时进行身份验证,同时还能用于需要二次认证的应用场景,提升NetID账号的身份安全。

为什么登录一些应用需要二次验证?什么是二次验证?

为提升账号及信息数据安全性,校园网的重要应用将逐步启用二次验证(也称双因子认证)。即用户在登录时,除了NetID密码外,还需提供第二种验证方式——中山大学企业微信(以下简称 “企微”)或手机验证码——以确认登录者身份,防止未经授权(如密码泄露)的访问。

目前,我校统一身份认证支持的二次验证方式如下,用户选择任一方式验证即可:

企微扫码:使用中山大学企微扫描二维码认证。注:若使用首页的企微扫码登录,可免去二次验证。

企微验证码:在企业微信接收验证码,操作与手机短信验证码类似。

手机验证码:使用NetID绑定的手机号码,接收短信验证码,输入以完成验证。

当您完成二次验证后,当前设备(如电脑、手机等)将会纳入短期信任,即一段时间内使用该设备登录该应用时,无需再次进行二次验证。

 

鉴于此,请务必确保您已加入了中山大学企业微信,或NetID已绑定了现用的手机号,以便于您顺利进行二次验证。相关的操作指引请参考FAQ:

如何加入中山大学企业微信?

如何查看NetID绑定的手机号?

如何更换NetID绑定的手机号?

绑定中山大学企微及手机号有什么用处?

主要用于NetID账号的身份验证。我校统一身份认证服务,自动为NetID账号绑定中山大学企业微信及对应的手机号;非企微用户,绑定人事系统或学工系统预留的手机号。

  1. 企业微信,可用于统一身份认证服务的扫码登录;
  2. 企业微信(企微扫码、企微验证码)和 手机号(短信验证码)都可用于忘记密码 及 要求二次验证登录时的身份认证。
登录某个应用系统时为何提示“您的账号暂无权限访问此站点”?

您的NetID不在此应用的授权范围,或NetID的状态有变更,需等待数据同步。如果认为有误,可反馈给信息技术服务帮助台。

NetID和共享公务邮箱帐号有什么区别?

NetID不同于共享公务邮箱帐号,共享公务邮箱帐号仅有电子邮件功能,不具备完整的身份识别的功能,不能登录使用各种网络应用或服务如:VPN隧道、无线网络接入、各种业务系统等。

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