校园卡充值后，成功充值金额记为“待领金额”，可直接在各食堂的“充值支付”校园卡收款机上刷码使用，刷卡后“待领金额”将并入卡面余额。

因设备故障或刷卡过快等原因偶尔会出现这种情况，可持校园卡到各校区（园）大学服务中心人工处理。建议“嘀卡”领取补助时卡片平稳放置稍长时间，可尽量避免类似情况发生。

 为保障校园卡的使用安全，校园卡设有消费密码，超过消费限额后，需要输入密码。初始消费密码一般默认为持卡人办理校园卡时登记的证件号码最后6位，若证件号码末位是字母或符号，则为去掉末位后的最后6位数字。

查询密码和消费密码均可由持卡人自助修改，查询密码可通过“逸仙卡”小程序、圈存机或自助补卡机修改，消费密码则需持卡在圈存机修改。

持卡人可持本人有效身份证件和校园卡到各校区（园）大学服务中心人工重置密码。

校园卡默认消费限额为30元，可凭密码在圈存机上自助修改。圈存机分布情况可以在校园卡公众号上查询，一般各食堂及部分学生宿舍设有圈存机。

持卡人在中山大学企业微信工作台-【校园卡】模块或“中山大学校园卡”微信公众号上通过查询密码绑定本人校园卡后，在“校园卡”界面即可查看卡余额、账单等校园卡账户信息。

刷卡消费时，因消费机故障或网络问题等原因，可能会导致部分消费流水未能及时上传，致使余额“虚高”且可以继续消费，当全部消费流水都上传后，就可能会出现余额为负数的情况。余额为负数时，账户会被冻结，充值抵扣负数后即可自行解冻。

校园卡有卡片余额和库内余额两个余额，一般情况下，卡片余额和库内余额是一致的，但因刷卡过快导致写卡失败、刷卡设备脱机而未能及时上传消费记录或刷卡设备故障等原因有可能导致两个余额不一致，一般应以库内余额为准。校园卡系统会定期进行自动平账，如有需要，也可持校园卡到各校区（园）大学服务中心进行卡片信息查询和校正。温馨提示：微信公众号中的余额和消费流水不是完整记录，仅供参考，不作为对账依据。

过渡余额（待领金额）是指尚未正式并入余额的款项，包括线上充值款项、学校通过校园卡发放的专项补助、因刷卡时消费机脱机（未联网）而产生的延迟扣款金额等。可直接在各食堂的“充值支付”校园卡收款机上刷码使用或在刷卡后过渡金额（待领金额）将并入卡面余额。

负数的过渡余额（待领金额）通常是因为延迟扣款，具体来说就是因为刷卡时食堂消费机因故障等原因没有联网而未能实时上传消费记录，甚至可能隔很久之后才联网上传，这些消费金额就可能转变为负数的过渡余额（待领金额）。

另外一种会出现负数过渡余额（待领金额）的情况是退还校园卡余额，常见于离校人员的校园卡账户中。人员离校后，校园卡余额会由财务处退还给持卡人。依据财务的相关规定，在财务处执行退款操作之前，需要先在校园卡业务系统里对离校人员的校园卡执行余额扣除操作，因此会看到一个与原有余额对应的负数过渡余额（待领金额）。

根据《中山大学食堂搭伙费管理办法》（中大财务〔2020〕12 号）的规定，部分人员的校园卡在食堂就餐需收取10%的搭伙费。

可持本人身份证件和校园卡亲临各校区（园）大学服务中心进行查询和对账。

校园卡默认开通学校校园大门门禁，若无法使用，可在USC线上平台（http://usc.sysu.edu.cn）通过“校园卡使用门禁服务报障受理跟踪流程”提交处理。

部分院（系）自行安装使用的门禁，可联系院（系）处理。

校园卡账户内资金不计利息，不能以现金方式中途支取或转给别人。校园卡因持卡人离校被冻结后，可按财务相关规定退还账户余额。

常见的冻结原因及解决办法主要有以下四种：

（1）校园卡因透支（余额为负数）而被冻结，持卡人充值抵扣之后，可自动解冻。

（2）因未在学校规定的期限内注册、缴纳学费或住宿费等原因造成校园卡冻结，持卡人缴纳欠费、完成注册后，可自动解冻。

（3）持卡人离校后其校园卡在离校缓冲期结束后将被冻结，不可再解冻。

（4）因领取大额补助失败等原因导致校园卡卡片余额和库内余额的差额超过警戒值500元时，系统会自动冻结卡片，这种情况需携卡前往大学服务中心进行校正。

若非以上任何一种情况，可联系大学服务中心查询和处理。

校园卡遗失后，为避免损失，应及时挂失，并尽快补办。持卡人可通过“逸仙卡”小程序、圈存机或自助补卡机自助挂失和解挂，也可持本人有效证件到各校区（园）大学服务中心人工办理挂失业务。

持卡人可持本人有效身份证件到各校区（园）大学服务中心补、换卡，教工卡和学生卡还可通过位于各校区（园）大学服务中心自助区的自助补卡机办理。

补换新卡后，旧卡无法使用，校园卡余额将转移至新卡。

温馨提示：如果补换新卡后又找回了旧卡，请保管好，在有需要时可以到各校区（园）大学服务中心申请延用旧卡喔！

热水钱包是独立于校园卡账户的小钱包，余额只记录在旧卡内，不能跟随校园卡账户转到新卡。补换新卡后，需要到各校区（园）宿舍物业管理处重新开通热水钱包功能并重新充值后才能使用热水。温馨提示：为减少您的损失，建议给热水钱包充值不要一次充太多。

刷卡提示“无效卡”或无任何反应， 持卡人可持本人身份证件和校园卡到各校区（园）大学服务中心核实处理。

离校人员办理离校手续时，其校园卡须做离校业务处理。学校统一为当年应届毕业生办理校园卡离校手续。其他人员零星离校时，持卡人可持离校业务单和实体校园卡到各校区（园）大学服务中心业务大厅办理。若由他人代办，除需上述材料外，还需提供代办人和持卡人两人的有效证件或复印件以及持卡人署名的《校园卡业务办理委托书》，方可办理。

办理离校手续时，校园卡可设置离校缓冲期，教工卡最长1个月，学生卡最长3个月。缓冲期结束后，校园卡将被冻结，无法继续使用。

办理离校手续后，校园卡账户余额可按照财务相关规定退还持卡人。其中，毕业生的校园卡账户余额于毕业生离校3个月后统一退回至学生在校时绑定的银行卡，其余零星离校人员可于离校缓冲期结束后通过扫描二维码登记退款，余额将退回至登记的持卡人银行账户。退款二维码可咨询大学服务中心获得。

不可以，特殊情况可咨询财务处020-84113423。

学校退休教职工可正常使用校园卡。

见“中山大学校园卡”微信公众号--【设备分布】

充值领款机

           圈存机（旧款）                               圈存机（新款）

自助补卡机分为学生自助补卡机和教职工自助补卡机。

在校学生均可使用学生自助补卡机自助补卡。

事业编制人员和与学校签订合同的教职工可使用教职工自助补卡机自助补卡。

实名普通卡持卡人（含劳务派遣人员）若需补卡，需前往大学服务中心线下服务大厅人工办理。

附中学生卡需联系附中总务处老师集体补办。

校园卡自助补卡机可用“账号密码”和身份证读卡两种方式登录。

学工号为账号，密码为校园卡查询密码。

身份证滴卡后若有多个账号，需选择以哪个账号登录。

若忘记校园卡的查询密码，可前往所在校区大学服务中心线下服务大厅，经核实确认为持卡人本人后，可人工修改查询密码。

为方便师生自助补卡，大学服务中心布置了自助补卡机专用区域，自助补卡机的开放时间为：07:00-21:00。部分校园因场地限制，请留意具体开放情况和时间。

因热水钱包的特殊性，在自助或人工补卡后，需要重新开通热水钱包。

自助补卡机补卡工本费按照学校的校园卡工本费收费标准执行：学生卡15元/张、教工卡25元/张。工本费由自助补卡机在补卡过程中从持卡人的校园卡账户余额中自动扣除。校园卡账户余额不足以支付工本费时，无法补卡。

自助补卡机会在补卡过程中从补卡人的校园卡账户余额中自动收取工本费，当校园卡账户余额不足以支付工本费时，会提示余额不足，持卡人需进行账户充值。充值足够金额后，重新操作补卡即可。校园卡线上充值入口有校园卡微信公众号、逸仙卡和支付宝。

校园卡成功补办后，原来的校园卡将无法使用，校园卡余额将转入新补办的校园卡中，热水钱包、各单位或学院自行设置的门禁需重新开通。

遇到此类情况属于自助补卡机耗材耗尽或机器故障，请联系所在校区（园）大学服务中心工作人员处理。

非工作时间段因故无法补卡，请勿重复操作，切勿随意摇晃或破坏自助补卡机。请优先使用“逸仙卡”，待大学服务中心工作人员排查处理后再办理。

遇到此类情况，请勿重复操作补卡，请联系所在校区（园）大学服务中心工作人员处理。

校园卡退款到账时间以学校财务处处理时间为准，具体可咨询财务处，电话020-84111787。

通过分别空调卡充值POS机和冷水卡充值POS机实现，需携带实体校园卡、空调卡和冷水卡，按照POS机提示文字及语音逐步操作即可，充值前请确保校园卡账户有对应充值金额。
若对业务有任何疑惑，可咨询总务部020-84110038。