1. 仅补办学生证/研究生证：适用于证丢失或损坏，但不需要火车票优惠的场景。收费3元。在USC系统上发起申请后，由学院辅导员/研究生秘书审批，本科生还需要通过本科教务秘书审批；学院审批通过后进行线上缴费。以缴费时间起算，可在缴费次月的下旬到USC大厅领取新证。

2. 同时补办证和优惠卡：适用于证丢失或损坏，且需要火车票优惠的场景。收费10元。在USC系统上发起申请后，由学院辅导员/研究生秘书审批，本科生还需要通过本科教务秘书审批；学院审批通过后进行线上缴费。以缴费时间起算，可在缴费次月的下旬到USC大厅领取新证。

3. 仅补办优惠卡：证在本人手中，未贴优惠卡或优惠卡损坏。收费7元。在USC系统上发起申请后，由学院辅导员/研究生秘书审批，本科生还需要通过本科教务秘书审批；学院审批通过后将手中证件交到USC大厅（不前来交证将不会继续办理，超过3个月不来则申请作废）并现场完成缴费。优惠页未盖红章的证需留在大厅等待每月一次拿到南校区盖章，具体取证时间请与大厅工作人员确认。

4. 修改区间：证上的优惠区间与所需不符。免费。在USC系统上发起申请后，由学院辅导员/研究生秘书审批，本科生还需要通过本科教务秘书审批；学院审批通过后带证到USC大厅现场修改优惠卡信息。（优惠卡有修改次数上限，一般为3-4次，超出需付费换卡）

关于新生学生证/研究生证

新生的首个学生证/研究生证将由教务部/研究生院组织学院集中统一办理，故在未拿到本人首个证件之前，不要通过USC系统发起任何相关申请。

关于优惠凭证

在读学生：学生证/研究生证。且1）照片清晰 2）有当前学期注册章或注册标签 3）优惠页明确写有完整的优惠区间并加盖学校红章 4）贴有火车票学生优惠卡且磁条内信息与学生证记载一致。以上条件应由学生本人核实并确保完整，否则可能在抽查中被铁路工作人员判定为无效凭证，按照铁路规定进行补票或换票的后果需由本人承担。

新生：录取通知书                              

毕业生：盖有学院公章的书面证明

按照学校教务部和研究生院的业务指引，每届新生入学后，由学院集中收集新生的火车票优惠卡办理信息，将需要办理火车票优惠卡的学生证/研究生证在指定位置贴好优惠卡，并盖章盖印。再由教务部/研究生院通知学院开始集中办理火车票优惠卡信息录入。因场地有限，收到通知后，各学院自行向所在校区（园）的大学服务中心预约办理时间，错峰办理。学院各自委派经办人前去所在校区（园）大学服务中心线下服务大厅办理，学院委派的经办人应对信息录入质量负责。

如果新生错过了学院集中办理火车票优惠卡，可自行登录USC线上服务平台（https://usc.sysu.edu.cn）发起“学生证/研究生证及火车票优惠卡办理”流程补办火车票优惠卡。

因大学服务中心办理火车票优惠卡的设备和场地有限，建议学院集中收集并一次性办理完成，若确实情况特殊，需分次分批办理的，应分别预约办理。

根据往年情况，因研究生院召集学院收集研究生的火车票优惠卡办理信息和教务部召集学院收集本科生的火车票优惠卡统计时间可能不一，可分开集中办理，分别预约办理时间，也可根据学院的处理安排，一同办理。

大学服务中心工作人员会对学院经办人进行业务操作指引，请经办人按照指引进行正确操作。若中途有遇到疑问和操作困难，请经办人及时告知大学服务中心现场工作人员处理和解决。请勿随意操作，经办人应对具体系统操作和学生火车票优惠卡信息录入质量负责。

出现该情况的原因是因为该同学在学院收集时填报的信息是一个，在拿到学生证时在证件上填写的信息又是另一个。这种情况需要学院经办人与该同学确认以哪个信息为准，以与该同学确认后的信息来进行更改，以达到系统上的信息与学生证/研究生证证件上书写的信息保持一致，方可在之后正常使用火车票优惠卡乘车优惠。

在与学生本人确认后，需要更改学生证/研究生证证件上的证件信息时，可用笔在原乘车区间信息上划一横杆，再在横杆正下方空白处工整地写上正确区间信息（与系统上的信息保持一致），最后在更改处加盖“中山大学乘车区间核对章”，方可生效。

出现该情况的原因是学生错过了学院集中收集火车票优惠卡办理信息，或并未填报，导致教务部或研究生院收到学院发的人员列表中没有该同学的信息。此类情况，建议经办人先处理已有数据的信息录入，最后将情况反馈给大学服务中心工作人员，在信息导入的空白表格中正确补录这类学生的信息，导入系统后办理信息录入。并将补录的表格留存反馈给学院，由学院再将补录的这些学生信息反馈给研究生院或教务部补登记。

已集中办理火车票乘车优惠卡（学生证/研究生证规定位置贴有优惠卡），但无法在12306上购买学生票，请根据以下可能情况处理：

1）有可能是学院在集中办理火车票优惠卡区间录入时遗漏处理，可携带学生证/研究生证前往所在校区大学服务中心线下服务大厅核实处理。

2）有可能是该学年未办理铁道部规定办理资质核验，可携带身份证和学生证/研究生证前往火车票售票大厅自助或人工办理。

在校学生每学年可享受4次火车票优惠卡优惠次数，当次数小于或等于2次时，可进行优惠卡充磁。具体可在所在校区大学服务中心的自助打印机上自助充磁，也可咨询所在校区（园）大学服务中心工作人员人工办理。

由于学校珠海校区和深圳校区的大一本科学生集中在广州南校园培养，大二回到各自校区，火车票优惠卡的乘车区间应由原“广州”变更到所在校区地市。按照学校的业务指引，该类事宜会由各自学院收集学生证指派经办人统一办理火车票优惠卡始发站的信息更改。

有，根据铁道部规定，学生每学年乘车次数限于四次单程。当年未使用的次数，不能留至下年使用。

根据铁道部规定，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。若有调整，请以铁道部的通知为准。

2023年6月5日起，学生可以在“铁路12306”APP上，在线完成学生优惠资质核验，学生证后贴的优惠卡磁条虽然仍未废除，但多数场景下已经不会再实际用到，仅作用于线上资质核验未通过需去车站窗口或自助机进行资质绑定、个别未电子化改造车站购买实体票、铁路工作人员抽查证件等场景。

与之相适应的情况是每学年享受火车优惠的次数也改由12306系统统计，不再通过扣除磁条内的次数作为凭证，故如无特殊情况，不再需要前来USC大厅进行磁条次数补充。每学年（10月1日-次年9月30日）使用火车优惠的上限为4次，无法补充，以12306系统内记录为准，有异议可通过铁路官方客服渠道进行合并或申诉。

根据铁道部的指引，由于新生（毕业生）无学生优惠卡，无法办理学生资质审核，所以新生可凭录取通知书（毕业生凭学校开具的书面证明）及购票时所使用的有效身份证件通过人工检票通道进站乘车。

若遇到核检时，反馈火车票优惠卡上的信息不符或区间有误，可到校后前往所在校区大学服务中心线下服务大厅核实处理。在列车上请遵从铁道部的处理指引：

列车上无法判别学生旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。学生旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购减价优惠（待）票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数；办理学生旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，不退列车补票手续费。

1）“优惠卡里显示的可购票次数”可以理解成为了方便大家计数，在正常使用后次数减1，次数归0后，前往大学服务中心可重新置为4（充值）。若已经享受全年4次的学生票优惠次数，即使“优惠卡里显示的可购票次数”充值为4，也不能影响每年仅能购买4次火车票优惠，次数用完，该年不能再购买到学生票。

2）“实际可购票次数”是12306购票系统上具备学生票购买资格的学生群体可享受每年优惠火车票购买的次数。仅为每人每年4次。

3）“资质核验”是对学生票购买人的本人居民身份证件与学生优惠卡的信息核验手续，信息一致才能资质核验通过。资质核验在“铁路12306”APP上在线办理。资质核验需要每学年乘车前办理一次。

因此！能否购买学生票要以在12306购票系统上查询到的“实际可购票次数”为准，不能以“优惠卡里显示的可购票次数”为准。