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IT服务FAQ是中山大学校园网IT服务及应用的知识库,几乎涵盖了我校IT服务中可能遇到的各种问题及解答,如网络接入、NetID和密码,校园网服务,电子邮箱,VPN隧道,软件资源和主要的信息系统等。
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设备托管服务
哪些单位可以申请设备托管?

以下校内单位的服务器、存储可以申请设备在数据中心托管:

  1. 党政机构
  2. 直属单位
  3. 文科院系承担省级以上重大科研项目所配套的服务器、存储设备,且院系自身不具备运维环境的。

 

哪些设备可申请托管?

设备类型一般为服务器(通用服务器或特定用途服务器)、存储器,及其他适宜托管的特定用途设备,并具备以下属性的设备,可申请在数据中心托管:

  1. 所有权属于中山大学,具备品牌、型号、序列号的,贴有中山大学资产标签及资产编号的设备(资产标签可验收后补)
  2. 单台高度不超过2U的服务器、磁盘阵列,存储器单台高度应不超过3U
  3. 单台高度超过2U的服务器,必须安装有超过2个以上CPU,或插有 GPU 板
  4. 必须自备可在标准19英寸宽度机柜内安装的导轨
哪些设备不可申请托管?

以下条件的设备,不可以申请在数据中心托管:

  1. 所有权不属于中山大学的借用、测试设备
  2. 接受捐赠但未办理好中山大学资产的设备
  3. 长期不贴中山大学资产标签的设备
  4. 无品牌、无型号、无序列号的设备
  5. 非机架式服务器、存储器等设备
  6. 使用上下面散热的服务器、存储器等设备
  7. 鼠标、显示器、键盘、摄像头、U盘、移动硬盘、打印机等外设以及网络设备(路由器、交换机、收发器)、KVM交换机等
当托管设备遇到故障托管方所应承担的责任

托管方有责任保持托管设备运行状态的健康与良好,如我方发现设备故障灯点亮、运行状态灯异常或运行状态灯完全熄灭、设备出现异响、异味,托管方在接到通知后,必须及时检修设备,以免造成更大损失甚至对数据中心的正常运行造成影响。

对于通知超过2次,托管方都不予实际响应及进行实际修复的故障设备(即爽约2次),将予以关机下电、下架终止托管处理,修复后的设备将需要重新办理托管申请手续。

对于屡次出现故障而一再爽约无诚信的单位,将终止所有设备的托管。

托管设备在机柜可隔U安装吗?

数据中心托管的服务器、存储等设备,不提供1U或更多间隔的安装模式(由于线缆过多、或设备密集导致供电问题除外)。

机架式安装设备,应为前/后主动散热模式,或侧面主动散热模式,所以设备之间不需间隔安装去改善散热。

对于使用机箱上下面散热的设备,是不予以托管的(机架试安装设备,根本没有使用上下面散热的设计)。

服务器等设备的主动散热模式是指利用动力装置来加速热量的传导和散发过程,以保持服务器内部组件在安全温度范围内工作。风扇是最常见的主动散热方式之一,服务器内部会配备多个风扇,形成气流通道,通过强制空气对流来带走CPU、GPU以及其他发热部件产生的热量。风扇可以安装在服务器的不同部位,如电源供应单元、前端进风口、后端出风口等位置,形成有效的气流循环。

已托管的设备为什么会被终止托管?

已托管中的设备,如被发现有以下问题的会被终止托管:

  1. 未按规定贴中山大学资产标签的设备,经过2次交涉(每周提醒一次,超过2周)未做整改的已托管设备
  2. 已托管设备出现故障,托管单位承诺修复,但连续2次爽约未做修复的
  3. 长期不加电的已托管设备(包括冷备设备)
  4. 长期无工作负载的已托管设备
  5. 联系不到托管委托人,或托管委托人因离职、退休、身故等原因,未做工作交接或单位另行指定责任人的已托管设备

 

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