Adobe Creative Cloud 创意应用软件是包含平面设计、音视频、3D 等多领域的软件，可下载、安装、更新 Photoshop、illustrator、Premiere Pro、Audition、After Effects、InDesign、Acrobat Pro 等十多款应用程序。学校提供的是 Adobe Creative Cloud 创意应用软件企业版，包含了 Adobe 在中国提供的所有桌面版应用程序。

请参考 https://software.sysu.edu.cn/adobe 指引安装使用。
之前安装的 Adobe 软件可能会导致 Adobe Creative Cloud 创意应用软件的安装失败。如果出现这种情况，请参考如何卸载之前安装的Adobe软件。

可使用官方的清理工具，具体请参考 https://helpx.adobe.com/cn/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html。

在职教职工和在校学生均可申请使用。根据与 Adobe 公司的协议，离职离校的师生员工将立即失去使用权。

不需要。本校提供的 Adobe 已对接我校中央身份认证服务（CAS），只需 NetID 一次登录，即可自动获取 Adobe企业版账号。请按《Adobe 应用程序安装与使用》安装登录即可。

不影响。请先注销个人账号登录，并按《Adobe 应用程序安装与使用》指引，使用NetID登录后，即可获得本校的Adebo企业版服务。

未获得权限的应用程序会显示请求访问，请点击请求访问提交，一般情况下，使用申请会被自动审批通过。

同一个账号能在两台终端设备上使用，如果您希望在第三台终端设备上安装使用，则需要在此前的任意一台注销登录。

每个应用程序的具体系统配置要求可参考 https://helpx.adobe.com/cn/creative-cloud/system-requirements.html。若您的电脑配置能满足 Adobe Photoshop 和 Adobe After Effects 的系统配置要求，其它应用程序基本也能满足。

为了保证资源的公平使用，管理员会定期在寒、暑假回收许可证。

如果用户发现软件使用受限（7天试用），可先在 Adobe Creative Cloud 注销当前登录，再重新登录账号，重新提交请求访问，待审批通过后可继续使用，本机已安装的软件无需重新安装。PhotoShop 应用程序还需要点击“注销并使用其他 Adobe ID”，注销 PhotoShop 的账号登录，再从 Adobe Creative Cloud 打开应用程序。

请点击界面上的“不兼容”提示字眼，查看具体原因。

点击 Adobe Creative Cloud 右上方头像-【首选项】，在【应用程序】和【服务】可以分别设置安装和下载的目录。

一般是 Adobe 的服务问题，退出 Adobe Creative Cloud 后重新登录。

点击重试，重新登录，或换个时间段登录。

Adobe 官方有各个应用程序的教程和用户指南，具体参考https://helpx.adobe.com/cn/support.html。

请查看：https://helpx.adobe.com/cn/creative-cloud/help/creative-cloud-updates.html

请参考：https://helpx.adobe.com/cn/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html#errorC136

请参考以下链接的方法步骤，编辑 ServiceConfig.xml 文件，查找 <visible> 元素，并将其内容改为 True ，若您找不到 ServiceConfig.xml 文件，请直接复制文件路径搜索，导航至路径下：https://helpx.adobe.com/cn/enterprise/using/customize-creative-cloud-app.html#using-service-config

请参考 https://helpx.adobe.com/cn/download-install/using/install-previous-version.html

在Windows中完全清理，卸载重装Adobe的步骤：
1,运行Cleaner Tools清理所有Adobe产品,并手动删除或重命名以下目录（点击查看 Creative Cloud Cleaner Tool 的使用方法及使用场合）

C:\ProgramData\Adobe 
C:\Program Files (x86)\Adobe 
C:\Program Files\Adobe 
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe 
C:\Program Files\Common Files\Adobe
C:\Users\AppData\Local\Adobe 
C:\Users\AppData\LocalLow\Adobe 
C:\Users\AppData\Roaming\Adobe

2,Win+R键，输入regedit，打开注册表找到以下位置，删除它们。
\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe 
\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe 
\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe 
\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe

3，重新安装Creative Cloud（点击查看下载安装的详细指引 ）